绩效管理与人性化管理结合的必要性

　　这篇绩效管理论文发表了绩效管理与人性化管理结合的必要性，医院的管理工作是一个复杂的体系，绩效管理是其中的一个至关重要的环节。绩效管理主要是指管理层与员工之间工作目标约定履行的成果判定以及福利、奖惩的落实。论文基于人性化的理念探讨了医院绩效管理的对策。

　　关键词：绩效管理论文,人性化理念;医院绩效管理;管理对策

　　在当前的时代发展趋势下，人性化理念的融入在各行各业都备受关注，在医院管理体系当中，人性化也是不可忽视的重要因素。而绩效管理工作是关系到医院职工个人利益以及未来发展的重要工作，为了提升管理的效率与质量，必须要针对医院绩效管理对策进行更深入的思考，这样才能保证医院的绩效管理体系真正得到完善。

　　一、绩效管理与人性化管理概述

　　(一)绩效管理

　　院方主要对于员工工作应得的回报进行判断与兑现，这是履行双方职责的重要过程。这一环节最主要的工作目标，在于对员工工作积极性的激发，并且进一步培养员工多方面的能力素养，最终达成医院的绩效任务要求。绩效管理的结果，与内部各个部门、各个岗位的每个个人都有关联，与员工的利益与责任划分是直接挂钩的。为了确保员工的绩效判定更加合理，薪资、福利的分配也更加合理，体现多劳多得的基本原则，调动起员工的工作积极性，必须要进一步完善绩效管理的制度。作为一种基础制度，绩效管理在实际落实过程中，执行力是最基础的刚性需求，然而刚性制度在人治化的时代，却是很难落实也很难体现出优势的。因为在科学﹑公平﹑公正的发展中，无原则的人情、主观的判断影响了绩效管理的公正性，成为了制度执行的阻碍。

　　(二)人性化管理

　　所谓人性化的管理，是在新时代的管理领域有着重要影响的管理理念，是以人的价值实现与关怀为基础的管理理念。通过实践管理经验，我们不难看出，管理是一个“服人”的过程，而人的情感基础建立，是确保其乐于服从管理的基本要求。即是说为了达成管理目标，必须要在从情感细节入手，满足员工的精神需求与情感需求，确保员工的自我价值在工作当中得到实现，这便是人性化管理理念的主旨。特别是在医学逐渐发达的发展背景下，人性化的管理模式，有助于启发员工，激发员工的内在潜能，所以对于人性化管理手段的应用已经成为了关键的课题。在人性化管理思想下，管理者应当站在更加平等客观的角度展开管理工作，在管理过程中表现出对员工个人权益的充分尊，贴近人性，懂得利用非物质的激励策略，帮助员工建立自信，激发员工的工作热情。

　　(三)两者的关系分析

　　绩效管理的目标，是对于员工工作成果的判定，根据判定的结论去决定员工的薪资水平、福利多少以及晋升空间等等。而人性化的管理思想注重对员工非物质诉求的满足，体现对于员工的尊重，激发员工的工作热情与潜在能力。两者在本质上是并不矛盾的，但是在人治化的管理风气下，公正的绩效管理却被许多管理者认为是“不必要的”，因为许多管理者已经混淆了人性化与公正的概念，认为所谓的“人性化”便是应当看员工的资历、以往的贡献而忽视其当前的一些问题，新人受到打压的问题也是因此而出现的，许多所谓“老员工”躺在功劳铺上吃老本的问题也是因此产生的。而对于真正优秀的资深员工来说，绩效管理体系如果不够公正，也会使其长久以来的贡献得不到重视，而是被“关系、人情”所桎梏，即是说当前许多管理者將“人治化”视作“人性化”，将“过于随意”视作“变通”，使得人性化管理似乎与绩效管理体现出了对立性，但实际上两者的存在却是并不矛盾的，反而是相辅相成的，将人性化管理理念融入到绩效管理当中，意图是确保绩效管理体系更具公正性与人性关怀，所以应当意识到两者之间相互的正面影响，并且利用这种影响完善绩效管理体系[1]。

　　二、绩效管理与人性化管理结合的必要性

　　(一)对于员工潜在能力的激发

　　每个人都有不同的潜在能力，之所以称作潜在能力，是因其需要一定的外力去激发，而外力的激发主要源于对员工的深入了解，包括其性格特点，优势、短板等等，根据其实际的综合情况去对潜在能力激发的重点进行分析，这正是人性化理念的体现，也与员工的工作绩效有着密切的关联。员工对于绩效的追求，有利于激发其不为自身所知的能力，而绩效的公开，以及以绩效为基础的评优体系完善，不但有利于体现人性化理念，同时也有利于让员工更快发现自身与他人的绩效差距，进而更加努力。

　　(二)对于员工队伍向心力的提升

　　人性化的理念，永远是建立起优质人才队伍的核心，是提升人才队伍向心力的关键点。而各类企事业单位，包括医院内部的员工队伍，最主要的纠纷也与绩效、薪资密切相关，绩效评定基准不够透明化，员工的薪资构成不够明确，彼此会有不必要的揣测，以及对于当前评定基准的不满。而在人性化的理念下，考虑到员工的知情权，为了确保员工对于自身的绩效判定结果完全理解，院方可以通过对绩效体系的完善打消员工的疑虑，减少人治化的因素，能够让内部员工更加信服绩效管理决定，不对他人产生不必要的质疑，避免流言破坏内部团结。

　　(三)对于员工诉求的满足

　　一个人的诉求，是促使其进步的重要动力，每个人的需求不同，激发其潜在能力的动力也不同，最主要的目标，是切中其内心的实际诉求。这与每个人的性格、生活现状及最急切的需求是密切相关的，金钱、物质奖励、专业培训、职位晋升的空间以及其他非物质的奖励(包括心理咨询等等)，不同的要素对于每个人来说有不同的激励力度，激励的力度越大，潜在能力便更有可能迅速体现出来，工作的质量与效率都可能得到提升。为此院方的领导层为了体现人性化的理念，应当定期下到基层去与员工进行交谈，了解员工当前有怎样的需求，或是有怎样的理想，这是在绩效评定时，对于其绩效给予奖励的依据，在单个员工或是某个小组、部门的绩效有所突破、达到优秀水平时，便可以根据员工的诉求去规划员工福利。

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