资料员论文以读者为本图书馆管理流程优化

所属分类：文史论文阅读次时间：2017-06-07 16:58

本文摘要：为提高图书馆的管理水平和服务质量，这篇资料员论文建议应坚持以读者为本的理念，为他们提供便捷服务，更好地满足读者日常学习和工作需要，优化管理和服务流程，促进图书馆发展和服务水平提升，为广大读者获取图书资源创造便利。《武汉文史资料》以亲历

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　　为提高图书馆的管理水平和服务质量，这篇资料员论文建议应坚持以读者为本的理念，为他们提供便捷服务，更好地满足读者日常学习和工作需要，优化管理和服务流程，促进图书馆发展和服务水平提升，为广大读者获取图书资源创造便利。《武汉文史资料》以“亲历、亲见、新闻”为特色，面向国内外公开发行，曾获湖北省优秀期刊。创刊历史：1979年12月，政协武汉市委员会召开五届一次会议，全面恢复中断了13年的政协工作。次年4月12日，成立文史资料研究委员会(以下简称“文史委”)，决定出版自己的文史资料期刊《武汉文史资料》，要求创刊号在年内正式出版发行。

　　摘　要：以读者为本的图书馆管理流程优化具有重要应用，能弥补管理工作的不足、满足读者个性化需求、提高图书馆服务质量。为优化管理流程，应坚持以读者为本理念，综合采取有效对策，提高管理水平和服务质量。

　　关键词：读者为本;图书馆;管理流程

　　随着管理工作的发展和理念创新，在图书馆的日常管理中，以读者为本的理念应运而生，并逐渐得到广泛应用。通过该方式的应用，能有效满足读者的个性化需求，促进管理水平和服务质量提升，为广大读者提供便捷服务，因而其应用也变得越来越广泛。

　　一、以读者为本的图书馆管理流程优化的意义

　　以读者为本的理念注重发挥读者的主体作用，综合采取控制和完善措施，满足读者的个性化需求，进而促进服务水平和工作质量提升，对优化图书馆的管理流程具有积极作用。

　　1.弥补管理工作的不足。当前，在图书馆的日常管理中，存在管理制度不完善、服务意识不强、难以满足读者个性化需求等问题。为弥补这些不足，坚持以读者为本是一项重要策略，有利于适应读者需求，满足他们获取信息资料的需要。

　　2.满足读者个性化需求。根据不同读者的个性化需求，有针对性地制定完善措施，满足读者收集和获取信息资料的需要，为他们提供便捷服务，促进管理工作水平的提高。

　　3.提高图书馆服务质量。加强日常管理工作，落实以读者为本的理念，结合新时期和新情况，为读者制定个性化服务，适应读者的各项要求，为他们获取资料、咨询信息、查阅资源创造便利。增强读者的满意度，为广大读者提供便捷服务，促进图书馆的管理水平和服务质量提升。

　　二、以读者为本的图书馆管理流程优化的对策

　　为弥补管理工作的不足，优化管理流程，应坚持以读者为本理念的导向作用，并采取以下措施，促进管理水平提升。

　　1.提高馆员的服务意识。优化管理流程，树立为读者服务的意识，坚持为广大读者服务的理念，转变观念，提高服务意识，更好地满足读者需要。结合图书馆的日常管理工作需要，加强各项制度建设，明确工作流程，激发馆员工作热情，为读者提供便捷的服务。

　　2.坚持人性化的布局。优化图书馆的工作环境，对各项设施进行科学合理布局，为广大读者提供高效、便捷的服务。在图书馆内部，应坚持科学合理的布局，营造浓厚的读书和学习氛围，激发读者热情。完善大厅、书库、阅览室的布局，营造浓厚的学习氛围。注重图书馆的细节布局，合理设置不同类别的座椅，满足读者需要。根据季节的不同，采用不同类型的坐垫，为读者提供人文关怀。这样既能满足读者个性化需要，还能增强读者满意度和舒适度，更好地从事学习活动。

　　3.重视服务创新。以满足读者的个性化需求为出发点，提高创新意识，增强管理员的服务意识。要努力增强服务意识，提升服务意境，促进图书馆日常管理的各项活动有效开展下去。管理员要虚心听取读者的建议，并耐心对待读者的抱怨，努力改进自身工作，耐心解答读者的疑惑，排解他们的不满情绪。增进与读者的交流与沟通，掌握批评艺术，避免与读者发生矛盾和冲突，注重语言的恰当性，合理选取批评的内容和方式。要为读者提供人性化和人情化的服务，提供最全面、最优质的服务，形成全新的服务方式，增强广大读者的满意度。

　　4.制定人性化管理条例。以满足读者个性化需求为出发点，完善管理条例，制定人性化的管理方式，促进管理活动更为有效地开展下去。要制定严格的内部管理条例，落实人性化的读者处罚措施，重视信息技术应用，提高管理的现代化水平。及时发现管理工作的不足，完善管理制度和措施，推动图书馆日常管理的人性化，为广大读者提供便捷的服务。

　　5.根据读者需求完善管理措施。结合读者的不同需求，制定完善的、多样化的管理方法，促进管理水平有效提升。在日常管理中，应坚持以读者为本的理念，结合读者需求健全完善管理规章制度，更好地规范图书馆的日常管理和各项服务工作，有效满足广大读者的个性化需求。根据读者需求对图书进行分类，让每一类图书有明确的位置，让广大读者能够便捷地寻找到想要的书籍。增设与读者交流窗口，听取读者建议，并完善制度措施，根据读者需求开展日常管理工作。积极采取措施，让图书馆的业务能够紧密衔接，消除繁琐环节。简化图书馆的服务流程，增强读者满意度，为广大读者提供更为便捷的服务。