互联网+在电力物业后勤服务的应用研究

　　摘要：我国电力行业最近几年发展非常迅速，带动我国各行业的快速发展。随着我国经济建设的不断发展，在“互联网+”的新理念之下，各种智能化建设施不断出现，对国家电网的建设产生了巨大的影响。而电力物业作为电力组网的重要组成部分，也开始朝着信息智能化发展。

　　关键词：互联网+;电力物业后勤服务;应用研究

　　引言

　　电力行业的发展关系到我国整体经济的发展速度和发展方向，一直以来我国大力发展，改革创新。电力物业的智能化建设是智能电网建设的重要组成部分，其核心在于智能化服务的实现，对客户的需求给予满足，建立用户和电网间业务信息实时互动的智能供电。智能用电系统的构建，实现了用户和电网的交流互动，促进电气综合服务水平的提高。

　　1电力物业后勤管理现状

　　1.1从业人员素质较低，专业化人才缺乏

　　物业管理人才匮乏。由于不少企业把物业公司当作后勤服务部门，甚至当作企业安置老弱病残的场所，物业在人员配置和人才培养上不够重视，造成人员素质偏低，缺乏物业管理专业的知识，导致物业管理人才严重不足，特别是建筑设计、房地产、经济管理等方面的专业人才严重缺乏。在电力企业改革后，电力企业物业公司的人员问题更加明显。

　　1.2电力物业后勤服务观念落后

　　在经济社会发展的同时，人们对于小区物业的态度也逐渐发生了改变，但在新形势下，物业的管理已经不能满足居民日常生活的需求。但是小区管理者并没有意识到这个问题，造成居民与物业之间的矛盾。在其落后的思想观念管理下，很多对物业管理有帮助的信息化设备都无法在小区中实现，造成其服务效率低，导致物业公司自身的经济效益越来越差。电力物业后勤服务作为物业服务中，非常重要的一部分，也难以进行智能化的推进。既不利于居民的取电，也不利于电力公司的管理。

　　1.3经营机制僵化

　　虽然一些电力企业进行了改革，将物业公司从后勤服务部门变为了经营实体，但由于受到电力企业自身体制的限制，不少电力物业管理企业并没有真正走向市场，达到市场化的要求，且拘泥于传统的固有模式，导致其工作形式依旧非常单一，在制度和经营机制上缺乏活力，无法适应市场发展的需要，进而在服务内容、社会化管理、专业化分工等方面存在许多问题，影响了物业作用的有效发挥，并在市场竞争中处于弱势。

　　2互联网+在电力物业后勤服务的应用

　　2.1建设一支高素质的后勤工作队伍

　　建设一支高素质的后勤工作队伍，这也是搞好后勤管理的一项关键性的工作。俗话说“事在人为”，然而目前供电企业中的后勤职工队伍，相当一部分是生产一线调整下来的人员，在计划经济时代，这些人还能勉强适应后勤工作需求，但随着各种物业自动化水平的提高、科技含量的增加、服务对象的多元化和服务对象环境意识的增强及其对服务水平的要求越来越高，这些后勤工作人员便逐渐地不能胜任了。

　　所以，当前后勤管理，要着力在提高职工队伍素质上下功夫，要加大培训力度，增加培训方面的投入，要倡导在工作中学习、在学习中工作，构筑团队学习的氛围，促进全面提高，要将建设一支懂管理、会经营的后勤干部队伍，与建设一批高水平、能满足后勤管理需求的技工队伍放在同等重要的地位考虑。因为，后勤管理只有适应服务对象的需求，才有生存的必要和发展的可能，否则就会自行淘汰出局。

　　搞好后勤服务工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想，为职工办实事、办好事的具体体现。电力后勤改革的不断深入给电力后勤企业的发展提供了大好机遇和宽广的空间，我们要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，加强对员工的教育培训，完善相应机制，使电力后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化。

　　2.2小区智能家居系统

　　智能交互设备终端、智能插座以及智能家电等设备在小区部署，能够实现用户电能、用水量和用气量的自动读取，对家庭用电设备的用电信息进行自动采集，对用户的智能家居的智能控制给予支持，为用户提供了多种用电策略，对用户的良好用电习惯进行培养，通过用户和电网的互动沟通，降低电能的消耗，提高小区的整体电能利用效率。结合智能家居系统软件，小区用户可以通过互联网对家庭用电、电费消费情况、碳排放情况进行了解，并获得更加科学的用电建议支持，用户需求响应自主实施，对家电的运行进行控制，把家装进口袋的设想成为现实。

　　利用95598互动网站实现供电企业和小区居民的双向沟通，用户利用互联网可以办理各项用电业务、对用电情况进行查询，进行网上自主缴费、预约服务、进行投诉建议等，供电企业通过公众号、网站等途径发布停电通告、宣传智能用电知识和公司精神文化。

　　客户和供电企业的距离被网络拉近了，客户和电网的交流互动得以实现。和传统方式比较，光纤组网使宽带带宽和距离增加，企业接入业务的能力提高。互联网宽带的投入使用，使小区的智能用电系统得以实现，以电力信息采集、配电网控制以及充电桩控制等为代表的电力智能业务的智能化得以实现，电力物业的智能化也得以实现，电力物业的工作方式也随之改变，很多工作通过智能化信息化的方式完成。

　　2.3创新管理模式，实现规模经济

　　电力企业物业管理要想适应市场经济的发展，就必须更新管理模式，扩展服务领域，并不断提升物业管理的经营能力。要想改革落后的管理模式，就应整合电力物业管理资源，使物业管理企业在电力公司的支持下，建立自主经营、自负盈亏和独立核算的企业，并积极与市场相融合，不断整合各种生产资料，实行统一规划、统一管理。在此基础上，应使物业管理公司走入市场，开拓市场，参与竞争。此外，物业管理公司要采用联营、兼并等方式，充分利用市场资源，形成规模经济，以实现社会化服务体系。

　　2.4智能门禁系统

　　比较常见的两种门禁系统，一种是小区的停车场门禁系统，另一种就是电梯的门禁使用系统。这两种系统的原理也是同光光纤，使其终端的控制系统能与网络相连接，当然这里要做的，就是对用户的信息进行收集，然后将其信息整理之后，确保自己系统可以识别，然后实现开门的功能。

　　停车场门禁系统除了收集用户的个人信息之外，还收集用户车辆的信息，如车牌号、车型等基本信息，然后将这这些信息输入到核心网络管控系统，在车辆进入停车场的时候，先利用系统来核对信息，信息对上了才会打开门阀，信息对不上则会报警。当然除了这两个功能外，小区停车场门禁系统，还可以实施智能收费，对车辆的停放时间有准确的计算。

　　而小区电梯的门禁系统是需要感应设备和识别设备两部分组成的，与小区停车场系统相似的是两者都要先进行信息的登记，确保在核心网络控制器里存储着用户信息，然后会给用户类似于门卡之类的感应设备，将感应设备放在识别设备之上时，在网络中搜索到了用户信息，则电梯门才会打开。接着对于用户需要去的层数也有限制，只能选择自家所在的层数，而不能选择别的层数，这样一个是避免用户走错，另一个也是为了确保其他用户的安全。

　　电力技术论文投稿刊物：《中国电力教育》杂志隶属于教育类期刊，1985年北京市创刊，在内容上划分为"学术研究"和"教育培训"两个版块。针对电力方面的教育、培训和人力资源管理等相关领域开展学术理论探讨、政策法规解读、工作实务交流、前沿新知介绍和资讯信息传递。

　　结语

　　综上所述，在互联网技术飞速发展的时代，电力物业后勤服务也应该进入信息化时代，使用信息化智能设备，才能真正满足用户的需求，更好的提升自己的电力后勤服务，才能保证物业公司紧随市场发展。

　　参考文献

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　　[3]霍晓军.电力行业后勤改革研究[D].天津大学,2005.

　　[4]沈昌国，李斌，高宇亮，等.智能电网下的用电服务新技术[J].电气技术，2010，(8)：11-15.

　　作者：焦健

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