本文摘要：【摘要】本文主要阐述了航天企业信息工作的特点、信息工作的重要作用和做好信息工作的方法，同时以北京强度环境研究所信息管理工作为例，介绍了信息工作在航天类企业的实践方式。 【关键词】信息; 信息工作 信息是通过文字、数据、语言、图像等形式所表现的可以传递和
【摘要】本文主要阐述了航天企业信息工作的特点、信息工作的重要作用和做好信息工作的方法，同时以北京强度环境研究所信息管理工作为例，介绍了信息工作在航天类企业的实践方式。
【关键词】信息; 信息工作
信息是通过文字、数据、语言、图像等形式所表现的可以传递和处理的对象。 信息工作是指信息工作者将内外部接收到的信息进行有效分类、归纳和处理，并将整理好的信息报送至上级决策者的过程。 信息工作在行政指导、行政决策和政务公开等工作领域起着不可替代的突出作用，同时对置身于市场竞争中的企业来说也是至关重要的。
一、信息工作的重要作用
信息是企业做出相关决策的重要依据，而决策本质上是处理信息的过程，信息的不准确或缺少会带来决策的盲目性，只有积极主动地了解和掌握信息，才能提高企业整体决策水平。
(一)信息工作能够帮助企业提升竞争力。 准确有效的信息工作可以使企业了解到同行甚至整个产业的发展动态，是产业发展的风向标，还可以使企业根据国家政策、市场动态等信息的变化预测行业发展的趋势，提前布局有潜力的领域，抢占市场先机。
(二)信息工作能有效提升企业风险防范能力。 通过对信息的有效处理和挖掘，能够预见未来整个行业的变化趋势。 企业可以提前布置好相关工作，制定出合理可行的战略规划，大大降低运营风险，未雨绸缪，确保企业持续发展。
(三)信息工作可以起到良好的沟通和管理作用。 信息工作是沟通过程中重要的桥梁和纽带。 可以使下情迅速上达，上情及时下达，信息作为管理中的一种辅助手段，可以把上级的决策意图及时传达到基层群众当中，更好地指导下级机关或单位开展各项工作，起到有效管理的目的。 把基层情况快速反馈到上级机关，以便于引起上级或有关部门的注意，争取支持，解决问题。 信息可以起到宣传和引导作用。
(四)信息工作是畅通的参政渠道。 群众可以通过信息这一迅速、便捷的文体，更为广泛地掌握和了解新情况、新问题、新经验、上级新部署和新进展等，同时可以提出自己的意见和建议，无形之中促进了群众主动关注政务、自觉参政议政的积极性，是“还政于民”的一个重要渠道。
二、航天企业信息工作的特点
信息的外延宽广，内涵朴实，宗旨始终是立足本职、服务决策，其形式多样，广泛应用于管理的各个领域。 从政务工作的角度来看，在我国社会主义现代化建设的过程中，中央及地方各级政府需要获取社会、经济、民生等方面的信息，来制定正确的决策。 这些信息的权威性、全面性和时效性会对上级的决策和工作指导产生直接的影响。 对于企业而言，通过了解和掌握真实有效的信息，判断内外部形势的变化，才能提高企业整体决策水平，从而提升企业的竞争力和风险防范能力。
以北京强度环境研究所为例，北京强度环境研究所隶属于中国运载火箭技术研究院，承担了中国各型运载火箭和国防装备的强度环境可靠性试验与研究工作，经过60余年的发展，形成了面向军民两个市场的五个试验技术服务领域和五个系列产品线并设有三个高新技术企业。
一方面，北京强度环境研究所应及时上报重大型号研制和试验进展、专业技术突破和军民融合重大成果等重要信息，以便上级管理部门及时了解情况、参考决策和指导工作; 另一方面，为实现单位更好发展，北京强度环境研究所还应不断获取外部行业动态、市场需求、专业发展等重要信息，及时掌握单位内部人、财、物等方面的情况，以制定更加科学的发展策略。 支撑航天强国建设、服务国民经济、引领专业发展等多重使命使得北京强度环境研究所的信息工作既要充分发挥政务信息作用，也要更好的支撑好企业的发展。
三、航天企业信息工作的重点关注事项
(一)调查研究工作要扎实。 航天企业所从事的工作较为精专，很多新情况、新问题难以通过互联网、书籍等现有的资源去查询和了解，只有深入系统地开展调研，准确搜集相关信息，对问题有透彻的分析和判断，才能对未来的工作有精确和恰当的对策和建议，才能形成高质量的信息。
(二)要做好信息的综合处理。 航天是一项系统工程，航天企业在管理中涉及的内容较为广泛，在航天事业60多年的探索和发展中，有大量的传承和创新，通过整合信息，在横向上保证一定的覆盖面，在纵向上对整个历程进行分析，有利于更全面系统地反映情况和问题。 信息综合处理的方法是先分类和归纳信息，在此基础上，根据不同的需求，对加工和提炼整理后的信息，通过研究得出结论，最后形成系统且全面的信息材料。 通过信息的综合处理，可以把尚不完整的信息条理化，把个别的局部信息系统化，特别是可以通过了解和分析对信息反映的某一现象，得出产生这一现象的原因(背景、全过程)，从而进一步揭示事情的本质。 信息的综合处理可以增强信息的广度、深度，有利于参考和把握全局。 同时，通过信息的综合处理，可以从总体上对某件事情、某项工作进行归纳、分析，不仅能反映事情和工作如何发展和开展的，结果如何，而且还可以对怎样发展做出初步的判断，即进行初步预测。 对于同一问题，经过综合处理，信息材料变多份为一份，数量少了，但主题突出了，内容深刻了，质量提高了。
(三)要注重外部信息的获取。 航天企业在完成国家重大工程任务，支撑航天强国建设的同时也积极投身到了国内一流、国际一流的企业建设中。 建设一流的企业需要加快走出去的步伐，敏锐了解外部与企业发展密切相关的各种信息。 通过信息工作，可以及时获取企业所处的社会环境、社会政治形势、经济形势、法律法规和文化信息; 可以及时获取上级方针政策、一定时期的计划部署和决策、资源供应; 可以及时获取市场需求及变化、潜在市场需求、客户心理及行为、影响市场的因素等; 可以及时获取国内外同行业经营和发展状况和具有参考意义的经验和教训; 可以及时获取相关科学技术发展情况。
(四)要注重保密的要求。 航天企业较多涉及国家重要军工信息和核心技术，尤其应该注意信息的保密工作，特别是涉及国家秘密和不宜公开的信息，要确保传递中的安全，同时要处理好保密与效率关系，保证信息的时效性。
四、信息工作在航天企业的实践
北京强度环境研究所信息工作主要包括向上级报送信息、单位内部信息管理、外部信息获取三个方面。
(一)信息的上报。 目前，北京强度环境研究所上报信息主要依托上级信息管理部门，采用研究所-院-集团-国家机关管理部门的方式开展。 主要报送内容包括上级政策落实情况、重要型号任务研制和试验情况、技术创新情况、能力建设情况等方面。 为确保重要信息的及时上报，为上级管理部门提供第一手决策支撑。
(二)所内信息的管理。 制定相应的管理制度，重点要做好信息的收集、处理、传递和反馈四个环节。 这四个环节之间联系紧密，环环相扣，构成了一个完整的信息工作体系。
信息的收集中，科学确定信息收集的范围，根据重点业务板块，确定合理的信息收集范围，收集的范围太窄会漏掉许多重要的信息，规定太宽势必会形成“文山”，甚至造成信息干扰问题。 在信息收集网络建设中重点做到布局合理，覆盖面均衡; 通过精干的信息员队伍确保反应灵敏; 简化审批手续，减少传递环节，确保渠道畅通高效。 编发信息收集要点，把一段时间内所需要信息的主要内容，编成条目，印发给所属的信息点和信息员。 及时通报信息采用情况，减少信息员在收集信息时的盲目性。
(三)外部信息的获取。 通过建立外部信息报送机制，明确所有部门(单位)参与或开展的与外界交互的活动，能够直接获取有价值信息或经总结整理后可以产生有价值信息的，均可以作为报送信息。 事件上包括上级或外部人员来所参观调研，参加所外的所有会议，参加外部培训，与所外单位商务交流、技术交流、公务交流。 从人员范围上，全所所有员工均可以填报与外部交流的信息，对需要报送的信息内容，设计规范的表单，明确报送各项要素，确保重要信息收集齐全。
为提高外部信息收集处理效率，建立信息化流程，信息报送人员通过流程提交信息，部门领导对信息内容和密级进行审核，信息管理部门根据信息内容转呈至业务主管领导，业务主管领导批转至有关部门阅处。
五、对信息工作提升的思考
(一)加强信息队伍建设。 采用多种形式和方法，努力提高信息工作人员的政治素质和业务水平，进而不断提高信息工作的质量，更好地为决策服务。 提高信息工作人员的职业素质，首要的是要加强其思想建设，热爱信息工作是信息工作人员搞好信息工作的基本条件。 还应加强业务培训，将长期培训和短期培训结合起来，将开拓知识面与学习业务知识结合起来，将理论学习和工作实践结合起来，帮助信息工作人员开拓视野，扩大知识面，提升信息工作的能力。
(二)注重全员信息意识的培养。 同样重要的信息，有人善于抓住，有人却漠然视之，这就源于信息意识强弱的不同，做好信息工作，不仅要有一定的信息能力和信息知识，更为关键的是树立正确的信息意识。
信息意识是人们利用信息系统获取所需信息的内在动因，具体表现为对信息的敏感性、选择能力和消化能力。 信息意识决定着人们捕捉、判断和利用信息的自觉程度。 现代社会没有科学的信息意识，就不能正确处理好大量的信息，有可能淹没在信息的海洋里，成为信息的奴隶。 因此要注重对全员信息意识的培养，从无数的信息中主动地挖掘、搜集、整理和应用有价值和有利于决策的信息，善于敏锐地洞察别人尚未注意的信息，发现问题、分析问题和解决问题，善于将信息和自己所关心的问题、需要解决的问题结合起来思考，从而更好地开展工作。
(三)提高信息的分析能力。 信息的分析能力是信息筛选、处理工作的基本功。 信息工作人员的分析能力的强弱，必然影响到信息筛选和处理的质量。 所以信息工作人员必须学会分析的方法，逐步提高信息分析能力。
提高分析问题的能力，必须努力掌握大量的材料和依据，这是分析问题的基础。 要掌握党的路线、方针、政策依据，这是分析问题的思想依据，也是衡量是非曲直的重要标准。 要以客观存在的大量事实，这是分析问题的事实依据和客观依据。 要掌握正确的分析方法，用辩证的观点看事物的主流，看事物的本质，看事物的发展趋势，减少和避免片面性。 要善于总结经验提高分析能力，对比较重大问题的分析，有意识地总结经验教训，并通过日积月累，有效提高自己分析问题的能力和水平。 要善于综合信息，分析是把一件事、一种现象、一个概念分成较简单的部分，找出这些部分的特征和彼此之间的关系; 综合则是把分析过的对象或现象的各个部分、各种特征联合成一个统一的整体，并予以研究。 综合能力和分析能力是相对的，又相互关联、相得益彰。
六、结语
现代社会，信息是效率、是质量、是生命，信息对经济的发展和社会的进步有着巨大的作用，已成为社会发展的重要资源。 随着人们对信息的认识程度和重视程度的加深，信息工作已成为当今党政机关和企事业单位不可或缺的工作。 航天企业结合自身特点，建立适合企业管理和发展的信息管理机制，充分利用好信息资源的价值，一定能够为企业完成国家重大工程项目、推动一流企业建设提供有力的支撑。
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作者：北京强度环境研究所 郭光韬 化北 张梦妍 袁铭
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