本文摘要：【摘要】绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 近年来，医院在人力资源管理中
【摘要】绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 近年来，医院在人力资源管理中积极采用绩效考核机制，在很大程度上起到了积极有效的作用。 但是，绩效考核在医院人力资源管理中的应用还存在着一些不足之处，本文列举了绩效考核的意义，剖析了不足所在，并提出了切实可行的措施。
【关键词】绩效考核; 人力资源管理; 意义; 措施
绩效考核是随着社会经济快速发展应运而生的，医院的人力资源管理中运用绩效考核机制，能够在医院发展大方向的前提下及时发现不足，充分调动员工的主观能动性，最大可能激发员工的创造力，促进医院经济效益不断提高，提升医院的市场竞争力。 但是，目前个别医院在人力资源管理中应用绩效考核方面存在着一些问题，我们要充分认识到绩效考核的积极意义，还要直面不足之处，找到解决问题的有效措施。
作者：郑大成
一、绩效考核在医院人力资源管理中应用的意义
随着社会经济的迅猛发展，医院的发展与市场接轨，因此，需重视医院人力资源管理中绩效考核的应用，不断完善考核制度，充分认识绩效考核的积极意义，促进医院经济效益快速增长，为医院健康发展打好基础。
(一)能够明确医院发展方向，及时了解问题所在。 医院人力资源管理决定了医院的发展方向，在人力资源管理中应用绩效考核机制，能够更加明确医院的发展方向。 绩效考核主要依据医院的发展目标和理念制定考核细则，在考核员工完成工作结果的同时，也实现了医院的发展目标。
医院是一个比较复杂的机构，在日常管理上会出现或多或少的问题，但是，有时候有些问题不易被发现，这些隐患或许成为医院发现过程中的“定时炸弹”。 人力资源管理中的绩效管理，将各种工作责任、绩效进行细化，这样就能够及时发现问题所在，并及时进行修正，促进医院人力资源管理的良性循环。
(二)能够有效提高医院服务水平。 在医院人力资源管理中应用绩效考核，能够有效提高医院服务水平。 绩效考核是针对医院的所有工作人员的，因此，不论中层管理人员还是普通的医护人员都要受到考核制度的制约，在考核机制的促进下，能够激发中层管理人员的创造力，不断提高管理水平; 能够增强广大员工的工作热情，主动发挥自己的强项，为达到最高效率不断创新。 这样，整个医院的管理水平得到了提升，医院的服务水平也提高了。 在很大程度上解决了病人看病难的问题，医患关系和谐，医院的经济效益相应提高。
(三)能够激发员工的最大潜力。 医院人力资源管理中实行绩效考核制度，能够将员工的潜力发挥到极致。 绩效考核细则包含内容细致而全面，关系到员工的工作岗位、经济利益等多方面因素，通过考核机制的衡量，激励员工在工作中积极关注自己的工作状况，及时发现自己的不足并加以改正，始终调整自己到最佳状态。 员工在绩效考核制度的激励下，能够时刻提醒自己，以最饱满的热情投入工作中去，充分发挥自己的专业技术水平，为不断提高自己的医疗技术水平和工作能力而不懈努力。 通过绩效考核的激励，员工自觉改进不足之处，不断提高业务水平和能力素质，员工的潜力发挥到最大，这样，工作职务的提升、工资薪酬的提高就成了水到渠成的事。
(四)能够真正实现按劳分配。 医院人力资源管理中应用绩效考核，打破了“大锅饭”的现象，过去是做多做少一个样，贡献大小一个样，现在是多劳多得，是真正意义上的按劳分配。 在绩效考核制度激励下，员工的工作态度端正、工作热情大增，医院对工作完成质量高、贡献大的员工及时予以表彰和奖励，这样就更加激发了员工的工作积极性，付出和得到成正比了，员工自然乐意全身心地投入工作中去。 因此，医院的好口碑、满意度不断增加，管理水平和服务质量也得到了提高。
二、目前医院绩效考核中存在的不足
医院人力资源中应用绩效考核机制，虽然有很多积极意义，但是目前还有很多医院在绩效考核方面存在着不足之处，具体有如下几点：
(一)医院领导忽视绩效考核在人力资源管理中的应用。 目前，很多医院领导都忽视了绩效考核在人力资源管理中的应用。 由于医院领导不重视，导致人力资源管理部门没有专业的绩效考核管理人员，没有相对完善的绩效考核制度，绩效考核体系和结果不科学，工资薪酬分配不公平，员工的工作积极性受到打击; 由于医院领导不重视，医院没有进行必要的宣传告知，员工对绩效考核知之甚少，不了解就不会支持。 因此，绩效考核不能真正落到实处，不能发挥绩效考核的激励作用; 由于医院领导不重视，医院对人力资源管理部门应用绩效考核认为可有可无，因此，在绩效考核方面投入的人力物力很少，导致医院绩效考核不能发挥其基础作用，只注重考核员工短期工作业绩，不能考察员工长期的工作状况，员工看不到医院对自己职业生涯的长远关注，失去工作热情，有的甚至跳槽到其他单位，造成了人才大量流失。
(二)医院绩效考核缺乏专业性。 现阶段，由于医院领导对绩效考核的认识不够，没有足够重视绩效考核在人力资源管理中的作用，因此，绩效考核缺乏专业性。 很多医院是院长负责制，缺少专业的绩效考核方面的人才，造成了绩效考核管理不规范，没有制定科学、合理的绩效考核制度，考核标准不统一，考核方式简单粗暴，导致医院人力资源管理绩效考核结果比较混乱，不能发挥绩效考核在人力资源管理中的作用。 由于医院绩效考核缺乏专业性，造成了薪酬分配不能充分体现员工的工作业绩，出现了不科学、不公平的现象，失去了绩效考核的积极意义。
(三)医院绩效考核标准不明确。 目前，绩效考核在许多大中型企业已经应用多年，考核制度发展比较完善，发挥了积极的作用。 可是，绩效考核在很多医院中缺乏足够重视，有的医院的人力资源管理还没有完全过渡到绩效考核上来，依然采用传统的人力资源管理方式，即使应用了绩效考核机制，也没有形成较为完善的考核制度，没有对绩效考核的标准进行明确公示，导致员工对绩效考核的概念比较模糊，不理解、不支持，考核标准不明确或者不统一，在人力资源管理中经常出现问题，不能发挥绩效考核的激励、竞争作用，反而造成分配不公，员工不满情绪常发，医院缺乏凝聚力，导致发展迟缓。
(四)医院绩效考核体制不完备。 医院的人力资源管理中应用绩效考核，需要制定一系列完备的体制。 制定完备的绩效考核体制包含的内容繁多，包括制定详细的考核制度、宣传告知员工、考核结果公示并与员工沟通交流、考核激励政策等等。 可是，目前还有很多医院在这方面做得不完备。 有的医院只注重考核，认为考核就是为了监督员工，绩效考核结果不能及时反馈给员工，并忽视了与员工进行良好的沟通交流，殊不知考核的最终目的除了促进员工认真对待工作之外，还有激励员工及时发现自己的不足之处，不断改正并提高自己的能力素质的作用。 由于缺乏沟通交流，员工对绩效考核制度、标准等不理解，就会产生负面情绪，影响绩效考核效果。
另外，目前很多医院绩效考核的激励政策不完善的状况也是比较明显的。 绩效考核的激励政策在很大程度上起到了激发员工工作积极性的作用，而很多医院的绩效考核激励措施存在着随意性，不能把个人的成长进步与医院的发展有机统一起来，激励方式单一，没有新意，激励作用不大。 医院还缺乏针对绩效考核结果的教育培训，没有重视员工的思想政治素养的培养，不利于员工素质的普遍提高。
三、医院人力资源管理中应用绩效考核的措施
绩效考核是一项复杂的工程，涉及面较广，医院人力资源管理要想取得理想的效果，就必须借助于绩效考核机制，领导重视，群众知晓，专业人才管理，制度合理，有效激励等措施的实施，才能不断提升医院的综合实力。
(一)医院领导重视。 医院领导对人力资源管理中应用绩效考核机制的重视极其重要，因为绩效考核的源头在于领导重视。 医院领导要学习人力资源管理以及绩效考核的相关知识，了解最新的人力资源管理理念，认识到绩效考核在人力资源管理中的积极作用，明确绩效考核的重要意义。 这样，医院的绩效考核才能目标明确，统筹规划，全员参与，将医院的发展目标与个人职业生涯规划发展紧密结合，促进绩效考核在人力资源管理中的有效应用，提高医院的服务质量和水平。
(二)引进专业管理人才。 目前，医院绩效考核缺乏专业性管理人才，导致绩效考核不规范、不科学，考核出现不公平现象。 因此，医院要重视绩效考核，就必须引进专业管理人才，制定合理的绩效考核方案，定期开展绩效考核管理培训活动，不断提高医院绩效考核管理人员的综合素养，保障绩效考核工作能够顺利落实。
医院要建立健全绩效考核管理组织，绩效考核评审委员会是核心，结合各科室的员工代表，有专门执行绩效考核的专业性管理人才，也有员工代表监督执行，这样能够保证绩效考核管理工作的顺利进行，并确保公开透明、公平公正，绩效考核结果的真实性、有效性。
(三)加强宣传，提高认知。 医院要对所有员工进行培训和宣传教育，加强对绩效考核的充分解读，让大家理解绩效考核的意义，提高对绩效考核的认知，当大家完全理解并接受了绩效考核后，就能充分发挥他们的主观能动性，提高他们的工作积极性，正确面对绩效考核，不仅能够使员工的经济收入增加，而且能够提高医院的经济效益。
(四)完善绩效考核制度体系。 医院要顺利推行绩效考核的前提是必须建立完善的绩效考核制度体系，完善的考核制度体系，有利于医院人力资源管理层发现医院管理中存在的不足，并提出相应的解决措施。 完善的绩效考核制度体系，有利于人力资源管理过程中将医院绩效考核工作的真正落实，有利于通过绩效考核激发员工的工作积极性，提升医护人员的专业能力及服务水平，所以要重视科学、完善的绩效考核制度体系建立。
医院要结合发展战略制定考核制度，并且要细化考核标准，针对不同岗位工作人员制定不同的考核标准，建立完善的、具有特色的绩效考核机制。 加强绩效考核专业性建设，引进专业性管理人才，不断提高人力资源管理水平，制定科学的考核制度，考核目标明确，为医院长远发展助力。 另外，绩效考核的激励措施也要慎重考虑，不仅仅考虑到物质奖励，还要考虑到员工的学习深造，以及设立惩处制度，对那些浮躁、工作不认真的员工予以警示。
行政管理论文高校行政管理人员绩效考核
综上所述，医院人力资源管理必须借助绩效考核来激发员工的工作热情，绩效考核在医院人力资源管理中的应用，不仅能够及时发现医院所存在的人力资源问题，同时还会直接影响医院的核心竞争力。 因此医院需要加强绩效考核的认知，引进优秀的绩效考核管理人才，构建科学的绩效考核体系与组织，确保医院人力资源管理工作能够得到显著的发展。
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