本文摘要：2016年1月1日，湖北电力微信企业号开通，重点面向公司系统广大干部员工，承接原《湖北电力报》报纸媒体的部分新闻信息传播功能。五年来，企业号作为服务企业发展、围绕公司重点工作和领导关切、搭建上级单位与基层单位的桥梁，宣贯落实公司重大决策部署，传
2016年1月1日，湖北电力微信企业号开通，重点面向公司系统广大干部员工，承接原《湖北电力报》报纸媒体的部分新闻信息传播功能。五年来，企业号作为服务企业发展、围绕公司重点工作和领导关切、搭建上级单位与基层单位的“桥梁”，宣贯落实公司重大决策部署，传达基层鲜活故事经典案例，在工作圈引发强烈反响。2020年，在面对新冠肺炎疫情、防汛保电等多项重大事件上，企业号立即响应、迅速行动、正面发声，充分展现了国网湖北电力内宣新媒体阵地的风采。
一、数据分析
(一)发稿分析
2016年，企业号年发稿量达408条，2017-2019年发稿量基本保持在250条/年，2020年(截至12月31日)发稿量则突破600，达到661条。
(二)用户分析
从2016年开始，除2018年以外，企业号关注人数几乎以每年近40%的增长率逐年增长，从700人关注人数增长至2020年的3633人关注人数。值得注意的是，2018年企业号关注人数为1932，是2017年企业号关注人数近2倍。截至2020年12月31日，企业号关注总人数为3633人，男性2170人，女性1461，后台设置未知性别2人，总关注人数中有60%是男性，总关注人数中有40%是女性。26岁到35岁的关注者有1773人，占总关注者人数的49%;36岁到45岁的关注者人数位列第二有975人，占总关注者人数的27%。
46岁到60岁和18岁到25岁的关注者分别有430人和426人，二者均占总关注人数的近12%，60岁以上的关注者只有28人，18岁以下关注者只有1人。其中，481名关注者为常读用户(常读用户：常读用户能在订阅号消息顶部“常读的订阅号”中看到此号)，占全部关注者的13%。从近一年的数据中可看到，常读用户人数从2020年年初开始一直增长，3月份常读用户数和常读用户比双双达到峰值，分别为738人和22%的占比;4月份开始，常读用户数和常读用户比处于平缓递减。这和今年疫情高发期居家办公的因素密不可分。
(三)热文分析全年单条阅读量3000+最多的年份是2017年，当年单条阅读量3000+条数占总发稿量的26%。经历2017年最高峰后，单条阅读量3000+数量逐渐递减，2020年单条阅读量3000+数量占比与2016年单条阅读量3000+数量占比保持一致，仅为5%。
对比2017年与2020年企业号阅读量渠道构成，朋友圈一直是企业号阅读量的主要来源渠道，2017年占比51%，2020年占比64%;次来源渠道则是聊天会话(聊天会话：指微信聊天对话框里的传播，包括：一对一聊天和群聊)，2017年占比18%，2020年占比26%;而公众号会话、在看、更多等渠道在2020年企业号阅读量渠道构成中占比极大地缩水。2016年至2020年，企业号年度好制作作品中，61%的作品类型是图文类型，其次14%的作品是动图，图文形式是好制作作品中的主要表达形式;视频类好制作作品占12%;漫画、长图的好制作作品均占6%;H5类型的作品只有1%。
多元素的好制作作品还有待增长。五年间，新闻作品的话题不断增多，安全生产、优质服务、企业文化是永远不变的热点;农网改造在2016-2019年尤为突出，企业号紧跟国网新一轮农网改造建设目标，进行了大量的主题宣传;精准扶贫主要集中在2018年至2020年，响应国家的号召在“十三五”期间决战决胜脱贫攻坚、实现全面建成小康社会，企业号围绕公司重点项目和成绩，做了大量的主题报道。2020年，防疫保电、防汛保电、科技创新等话题是当前面临的紧迫形势和重要工作，企业号策划了系列专栏和深度作品。
二、趋势分析
(一)微信阅读量走低微信公众号经历2016年和2017年最红火的这两年后，用户对公众号的热度逐年降低，公众号的数量在微信生态中逐渐趋于饱和，微信阅读量普遍走低，爆款推文比例越来越少。(二)人际传播是主力朋友圈和聊天会话成为阅读量获取主渠道的趋势越来越明显，受众打开推文的方式更加依靠转发朋友圈和微信群，主动定期去打开公众号推文的人数量越来越少。同时，推文末端增设“在看”功能，也是借助人际传播增强阅读量的手段。
(三)受众年龄年轻化25岁至35岁受众占据关注总人数的半壁江山，35岁至45岁受众占据关注总人数的四分之一，按照新媒体的趋势发展和企业队伍建设，入职10年至20年左右的职工是企业号最大的用户群。(四)关键时期作用大2020年2月至4月居家办公期间，企业号的发稿数量和阅读量激增，投稿的省公司机关部室数量在这两个月也是大幅度增长，企业号内宣阵地作用突出。从中可以反映，在未来的移动办公趋势下，新媒体平台是发布和获取信息的主战场。
(五)表达形式同质化图文创作形式的作品是当前发稿的主要形式，部分作品甚至只是将传统的图文通讯稿件进行新媒体的制作，缺少多元素组合应用，同时新媒体的互动性、参与性、社群性、植入性等特点并未应用到作品的策划创作之中。(六)好作品需情绪化从阅读量高、转发量大的作品中可以发现，它们都能引起强烈的情绪波动，有行业共鸣、故事带入、猎奇好奇等众多特质，在标题、摘要、文案和排版中，有较好地策划和设计，抽丝剥茧地营造良好阅读氛围。(七)主题宣传深化中几年来，企业号时刻紧跟公司阶段性重点工作和重大决策部署，开辟专栏、约稿组稿，发布了许多系列作品和重点选题作品。2020年，防疫、复工复产、扶贫等热点都成为重点报道话题。未来，企业号的选题策划也将继续紧跟公司以及行业热点，打造更多叫得响的栏目、讲得好的作品。
三、未来建议
(一)充分运用微信后台功能企业号由于腾讯平台的受限，一直使用“鄂电电讯”进行跳转，在微信运营层面仅仅停留在新闻消息推送上，对于微信后台的众多自带功能都处于“搁置”状态，几乎没有更多地利用微信后台的其他互动功能。实际上，微信平台的运营不只是图文消息的推送，而是充分使用微信公众号上的一切功能，建立与受众良好的双向交流，才能保持用户始终如一的黏度。策划线上、线下或地推活动，一方面用线上活动吸粉，扩大公众号的影响，另一方面结合适宜的线下活动，强化粉丝黏性，打造自身的品牌形象，逐渐使年轻群体更主动地订阅微信公众号。
(二)突出新媒体式策划思路目前，企业号还处在图文消息和深度故事类稿件居多，新媒体式碎片化和跳跃式阅读稿件少。在日新月异的新媒体阅读形势下，短小精悍、阅读效率高、可视化元素丰富的新媒体稿件逐渐成为受众打开率最高的稿件。新媒体文字编辑是重中之重，在内容选材等方面需要具备新媒体的敏锐性。同时，建立具备专业的播音和视频音频制作能力的人才库，可充分利用微信的语音、视频等功能，充分发挥微信的各种新媒体功能。
(三)前移受众信息主导地位新媒体最大的热点，就是将信息的主导权交还受众。企业号近年来一直还处于讲自己想讲的给受众，没有充分利用新媒体的交互性，制约着打开率和传播率。微信后台有自带的投票系统，可通过微信图文投票进行问卷调查，或者借助第三方系统生成问卷，利用日常的图文推送跟进调查进度，了解受众对微信公众号的满意度和相应的期待。根据问卷数据分析可发现自身不足，并及时改善，是促进受众对微信公众号形成良好印象的过程。
(四)保证文案内容的公信力在互联网背景下，新媒体的特点和优势十分突出，信息传播速度快，突破了时间和空间的限制，人们只需要一部手机，就能够进行新闻发布。但是，也正是因为这些特征，导致新媒体的内容同质化严重，缺乏公信力。从长远来看，我们需要在日常运维中更大加强内容的真实性和原创性。
一是做好标题。部分微信公众号为了博人眼球，逐渐向低俗方向发展，很多标题严重夸大。这样的方式短期能够取得一些效果，但是从长远看来，是十分不利的做法。对于微信公众号标题制作来说，既要让读者能在阅读完之后有种“触电”的感觉，也要避免夸大事实，这就需要学会利用网络语言，使标题口语化。二是做强原创。除了进行新闻转载和报纸加工外，采编人员也需要有提高原创意识。通过翻阅上文图表可以发现，2月、3月处于疫情居家隔离期间，企业号成了内宣的主要阵地，大量投放到内网网页的稿件被原封不动地搬到新媒体平台，缺少新媒体稿件特点，造成大量稿件打开率和传播率极低。
微信论文范例：浅谈高校档案微信公众号发展对策
(五)版面设计创意精益求精
新媒体的发展也带来了人们阅读习惯的变化，在当前手机和平板被广泛使用的背景下，人们的阅读方式更加轻松和方便。为了适应这一趋势，微信公众号需要强化排版，使其更加简洁和明快，不只是将内容进行简单的复制，还需要对内容进行二次优化和编辑。
1.简洁大方。很多微信稿件都存在着排版混乱的问题，并且大量使用了网络图片，包含了很多“表情包”，在这些公众号内容中，有太多的信息是没用的，排版上常常是“注水式”模式，大大降低了读者的阅读兴趣，并且在阅读中常常难以抓到重点内容，导致对关键内容的忽略，造成读者的阅读疲劳。另外，有的稿件只是简单地复制报纸的内容，将文字和图片等随意叠放在一起，降低了文章的质量，导致读者阅读兴趣下降。2.突出重点。要符合人们的阅读习惯，推送的新闻需要二次加工，披上新媒体的“外衣”，赋予其传播的特点，这样才能促使人们快捷高效地阅读信息。在新闻内容上，编辑要重新提炼，抓住最重要的内容，在导语的位置设置信息，让人们非常直观地了解文章的内容。针对文中的重要内容，要用特殊字体和颜色进行标注，这样能够强调重点，帮助读者减少阅读压力。
作者：符珉
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