“互联网+”环境下的高职图书馆服务转型探讨

　　【内容摘要】互联网在我国的发展日益生辉，据其推生的各类新业态也相继出现在公众的视野中。本文就高职图书馆在“互联网+”环境下应当做出的服务转型进行分析，同时对高职数字图书馆的推广利用及发展谈些个人观点。希望可以对相关行业及相关人员给予一定的帮助。

　　【关键词】互联网+;图书馆服务;服务转型

　　“互联网+”是近几年诞生的一个新名词，从大众的角度可以理解为互联网加上其他各类行业，让传统行业依据互联网的发展进行改良，以优化社会资源，提高经济生产力。随着网络和多媒体技术的日趋成熟，读者获取信息的形式更加丰富，人们的阅读方式也在不断发生改变，为了顺应时代的进步，高职图书馆应“互联网+”的需求也应深刻认识到当前的发展趋势，发挥图书馆能动性，充分运用新技术，创新更多更优质的服务。

　　一、“互联网+”环境下图书馆服务的定位

　　随着科技的飞速发展，在这个万物万联的世界，图书馆的发展从传统图书馆经历了数字图书馆及复合图书馆的形态演变，目前正向智慧图书馆方向迈进。面对新时期图书馆的发展，职业院校的图书馆建设步伐还不够快，力度不够，精品不多。如何加大图书馆建设力度，打造精品，持续提高图书馆员的服务能力和管理水平，是图书馆人一项长期而又艰巨的任务。本文从三个方面讨论新时代下高职图书馆的新定位。

　　(一)丰富图书馆的数字资源。

　　虽然高职图书馆内已有许多藏书，但这些书本未必能满足所有读者的需求。在“互联网+”条件下，无实体书籍的数字资源可以用电子书籍、文献库等形式向读者展现，既节省了图书馆的藏书空间又可以满足更多读者对知识的渴望。以岳阳职业技术学院图书馆为例，馆内建立了万方数据库、中国知网、读秀知识库、起点考试网等一系列数字图书馆资源，汇集了学术文献、学位论文、报纸、期刊、工具书等各类资源的检索导航、在线阅读和下载服务。读者在学习、研究、写论文、做课题、拓展阅读中利用丰富的馆藏，特色化的数字化文献信息资源，能一站式搜索馆藏纸质图书、电子图书、下载论文等学术资源，为读者科研服务、阅读学习提供全面、准确的学术资料。

　　(二)优化图书馆的管理方式。

　　以往传统图书馆以索书号和借书卡等形式进行分类、上架及图书借阅。读者借书，管理员找书耽误很多时间，即便现在采用自助形式，读者可以入馆自行选择图书，但面对浩瀚书海，读者在查找自己想要的图书时因不熟悉馆藏布局，常常找不到书或将书翻乱错放，既浪费了自己的时间和精力，又加大了图书馆员整架上书的工作强度，在借阅期间出现书籍过期、丢失、图书归还、续借等服务工作，传统的管理模式琐碎而又效率不高。

　　将互联网与图书信息结合起来，在馆内数据库中储存图书的基本信息和大纲，读者可以通过互联网强大的搜索引擎功能，利用图书馆管理数据软件，进行书目检索就能获取读者想要的书本信息，还可在手机上进行通借通还(在本图书馆设置通借通还，可在任意书库借书或还书)、书刊挂失(当图书丢失后，读者可以直接在手机微信上挂失图书)、发布公告(在微信图书馆主页发布公告，将重要事情通知图书馆读者)、读者荐书(读者可以给图书馆推荐想看的书刊，管理员可以查看荐书记录)等服务项目，在管理上优化服务程序。图书馆还可在现有的服务体系上，开拓在线书友交流、新到图书自媒体消息推送、线上留言赠书等多项新业务，充实服务项目，优化阅读体验，让广大读者从中受益。

　　(三)提高高职图书馆馆员网络化服务水平。

　　随着图书馆软、硬件的建设与其发展，对馆员的综合素质有了更高的要求，图书馆员也需要紧跟时代潮流，提高自己的工作能力和职业素养。一是要对图书馆的工作内容有基本的认知，二是要有过硬的专业水平与其相辅相成，三是必不可少的一项是熟练的信息处理能力，为了提升馆员对电子资源的检索与利用技巧，进一步强化馆员对网络信息的综合运用。每年来岳阳职业技术学院图书馆都会邀请同方知网技术有限公司和超星公司培训师对馆员进行培训讲座，只有自身的综合水平提高了，才能跟上“互联网+”步伐，才可以为读者提供一个更加优质的服务环境。

　　二、图书馆在“互联网+”环境下的服务转型

　　伴随科学技术的蓬勃发展，人民的生活方式不同以往，而是加入进了许多科技型的新元素，日常接触到的各行各业也已经与互联网有了密不可分的联系。细看图书馆的发展历史，它一直是传承文化，提供教育的平台。各种各样的社会信息、人文知识、艺术资源，都被图书馆收藏保管着。互联网在我国的迅速普及，直接导致各种各样的新媒体软件应运而生，成为了信息传播的新平台，传统的图书馆不再占据主要地位。

　　现代的新兴图书馆应当把信息和知识借助网络融合起来，通过不同的渠道传播出去，从而推动社会知识的创新。在“互联网+”环境下，高职图书馆作为独立的社会机构已经难以站稳脚跟，需要与其他学校和相关部门联合起来共同努力，才能为教学、科研提供更强有力的文献信息保障。在发展道路中要注重数据的深层转播，凭借自己在社会中“数据管理”的主要地位，加以一定的技术，实现社会数据的集中管理和分析，利用高职院校的文献资源深度组合，结合资源实现服务转型升级，为读者提供可信度更高也更符合实际的信息。

　　三、基于“互联网+”的图书馆发展前景

　　(一)升级互联网技术配置。

　　随着5G技术的加速普及，在当前环境下，完善互联网方面的技术配置，加强信息化建设，是一切后续发展的基础。首当其冲的是硬件设备的升级，在外地旅游时，因为职业习惯总会关注当地的图书馆，虽有部分图书馆服务理念先进，功能完备，具有较高的智能化服务水平。但多数图书馆还介于传统阅读和数字阅读的半复合阅读之间，服务模式局限简单，硬件设施因建设经费不足，虽有好的构想却难已达成。

　　高职图书馆应当加大这方面的投资，采用较为先进的计算机设备，在运行速率等方面都会得到明显的改善，如果可以有效缩短信息存取和查找书本的时间，也就等于从侧面提高了图书馆系统的工作效率。不仅如此，硬件设备的升级也为技术实施和人工操作提供了良好的载体，带来的好处是潜移默化的。另外，图书馆需要引进完善的图书管理系统和信息存储技术，自主研发和建设自己的公众微信平台、手机APP及数字门户网站给读者提供更多更好的阅读服务功能，在软件层面上推动图书馆的网络化发展。

　　(二)完善资源数据库的建设。

　　自互联网诞生之前，图书馆一直致力于帮助读者充分利用信息。资源数据库的建设是高职图书馆服务转型发展的重要环节。在“互联网+”环境下，大数据技术渗透到了各行各业，电子信息的存储管理都依靠于后台数据库。图书的基本介绍和读者的资料等电子信息都是以数据的方式存储在数据库中，完善数据库可以提高信息的交互性。

　　在数据库中对图书进行分类可以使读者有针对性地查阅书籍，提高信息检索的科学性，也减少了管理员不必要的工作量，让其在有限时间内完成更多有意义的工作。图书馆之间可以将数据库互通，扩大数据库的规模，增加电子资源的利用率，为读者提供一个强大的后台资源库。但数据库的建设并非一蹴而就，应聘请专业的数据库工程师，在使用过程中根据用户需求不断优化升级，并且维护数据库的安全。

　　(三)加强网络安全管理。

　　互联网技术的确给人们的生活带来了很大的方便，但与此同时，网络安全的问题也不容小觑。与传统图书馆不同，“互联网+”环境下的图书馆，像书本条目、电子资料、读者信息等都是以电子数据的方式存储在数据库中，通过网络取用。如果忽视了网络安全，电子数据可能会丢失或者遭到恶意盗窃，也有可能被其它网络病毒所侵占，在不经意间传播有害信息。所以，加强网络安全管理是十分必要的。图书馆应尽可能聘请专业的网络安全维护人员，定期对馆内使用的管理系统进行安全监测，便于及时发现系统的漏洞并维护，有效阻止信息的泄露，提高图书馆的服务效果。当然，网络安全并不只是某一个图书馆应注意的问题，在“互联网+”的整体环境下，应该有一套网络安全管理制度给图书馆提供保障，促进图书馆服务的健康发展。

　　(四)注重人才引进和馆员专业素养提升培养。

　　在“互联网+”的环境下，高职图书馆需要的馆员不再是传统意义上简单的“图书管理员”，而是具备互联网思维且具有一定计算机操作技术同时又对图书馆的工作内容可以熟练掌握的复合型人才。图书馆应当定期或长期邀请相关领域专家讲学、引进新型人才、支持馆员进修学习，建立一支通晓业务、知识结构较全面、掌握最新知识的馆员队伍[3]，在一定程度上减轻了图书馆服务转型的负担，人才的培养不但完成了图书馆对基本服务的要求，还扫除了互联网建设中的障碍，使良好的人力资源与技术设备高度配合，加快了高职图书馆的前进步伐，为后续的发展道路铺下了坚固的地基。

　　(五)拓展相关行业的业务联系。

　　上述四点分别从不同的方面分析了高职图书馆内部的发展措施，随着第五代移动通讯技术发展，有条件的图书馆应积极寻求借助用5G、云计算、物联网等高新技术，利用超清影视播放、在线直播等服务，用来开展各类讲座展览会，线上学术交流等活动，更直观形象地增强读者对知识的认知，深化对知识的理解。“互联网+”正是在不同行业间的交互体现出强大的魅力，这些跨界融合可以互相带动彼此的发展，让读者在自己更喜欢更熟悉的环境下访问图书馆，将不同的功能进行一体化的呈现，让读者有更好的使用体验，积小流成江河，推动高职图书馆的转型。

　　四、结语

　　图书馆作为高校知识和信息的集散地、学生课外学习的重要场所，它与师资、教学设备并称为现代化大学的三大支柱。近几年来高职图书馆在建筑和设施上大有提高，但在实现文献数字化、信息化的目标上还要结合自身实际情况，在“互联网+”的环境下，发挥高职图书馆的知识创新智能，清楚认知到自身的服务定位和转型方向，并且从各个方面做出改变以促进发展。制定合理的发展策略，在推动网络化转变的同时还可以提升高职图书馆的资源管理和服务水平，在学科建设、人才培养、科学研究等领域作出更大的贡献。

　　【参考文献】

　　[1]张琴，刘熙东.嵌入式信息素养教育教学效果评价探索与实践[J].广东农工商职业技术学院学报，2019，3

　　[2]刘炜，陈晨，张磊.5G与智慧图书馆建设[J].中国图书馆学报，2019，5

　　[3]孙玉霞.浅谈高校图书馆在大学中的作用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，2

　　[4]徐文涛.数字期刊———期刊发展的必然趋势[A].改革创新·科学发展———第7届全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会论文集[C].2009

　　[5]石少丹.阅读方式的改变与图书馆建设[J].黑龙江史志，2014，8

　　作者：杨丽

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