轨道车辆行业项目集收益管理研究

　　[摘 要] 文章介绍了项目集收益管理的相关知识，及收益管理在项目集生命周期各个阶段的内容，论述了整个项目集生命周期过程中收益最大化是项目集收益管理的核心和最终目标。并从项目集管理角度对其内部收益进行了研究，指出了项目集收益管理的优势和目前存在的问题，明确了项目集收益路线图，并搭建了项目集生命周期收益管理模型。

　　[关键词] 轨道车辆 项目集 项目集管理 收益管理 项目集生命周期

　　收益管理诞生于20世纪80年代，最早来源于民航业，对航空公司而言，每趟航班的座位是其独有的产品，如何确保上座率和票价最大化对航空公司的收益显得尤为重要，因此，成为国外管理学界最早研究的一个热门领域。收益管理已逐渐拓展到酒店、餐饮等行业，目前已延伸到轨道交通领域。

　　一、项目集管理的概述

　　国际项目管理委员会对项目集的官方定义为“经过协调管理以获取单独管理所无法取得的收益的一组相关联的项目、子项目集和项目集活动”。项目集管理就是对一个项目集内的各组件采取集中式的协调管理，以实现这个项目集的战略收益和目标。其包括对多个组件进行组合调整，以便于优化和集成成本、进度和其他工作来实现项目集目标。

　　项目集管理关注这些项目之间的依赖性关系，从而制订出最佳的项目集计划。在项目集管理中，通过收益管理、利益相关方管理和项目集治理，能够更好地确保项目集的成功。另外，项目集管理是在项目管理的基础上发展起来的一种管理模式，它不是项目管理的升级版，而是提供了一个多项目交付的独特方式，如项目有明确的目标和特定的可交付成果、其范围最初不明确但可渐进明细，而项目集的范围更广、其收益会随着不断更新收益计划和方案等获取收益最大化。一个项目集就是通过对现有项目分组或定义新的项目，将目标集中于组织的战略架构，通过相互协作的方式管理项目，以获取整体收益。

　　项目集管理的核心内容是收益管理、利害关系者管理、项目集治理。而收益管理是项目集管理最为核心的部分，贯穿于项目集生命周期的整个阶段，是对项目集希望交付的预期收益的识别、交付和维持。

　　二、项目集管理的特性

　　(一)项目集战略一致性

　　项目集最大的特点就是战略聚焦，项目集设计既要与组织战略保持一致，又要确保组织收益实现。它包括两方面的内容：项目集商业论证和项目集计划。

　　1.项目集商业论证

　　在项目集生命周期定义期间，项目集经理会频繁地与发起人或关键干系人合作开发项目集商业论证，开发目的是评估项目集成本和收益之间的平衡。项目集商业论证可能包括问题或机会、业务与运营影响、成本收益分析、替代解决方案、风险和环境制约因素等内容。

　　2.项目集计划

　　项目集计划是在贯穿整个项目集过程中度量項目集是否成功所遵循的整体性文件，包括所有阶段、客户合同、新业务交付、项目集的长远目的和目标、集成功的衡量标准、度量方法及项目集成功的清晰定义。

　　(二)高度协同性

　　项目集管理具有高度协同性，而不是将项目、子项目集、项目集组件简单组合。在组合过程中它遵循一定的法则，使得组成系统的各个项目能够有机结合在一起，从而节省内部资源，发挥新的功能，产生更大的经济效益。如轨道车辆行业可以把不同速度等级但同一原型车设计管理平台的检修项目按照项目集的管控模式进行管理，组成为时速250千米项目集、时速350千米项目集等，实现最小的资源投入获取数倍于单个项目无法获取的收益。

　　(三)动态变化性

　　由于项目集管理受组织事业环境因素影响较大，当组织的战略目标发生改变时，可能会导致项目集的方向不再适合组织修订后的战略目标，在此情况下，不论之前项目集绩效表现多么完美，项目集都可能会发生变更、推迟或取消。因此，项目集管理是动态变化的。可能的事业环境因素包括但不限于商业环境、资金、文化差异、市场、地理差异、技术和风险等。

　　三、项目集收益管理

　　(一)收益管理

　　收益管理有五大要素，即时间、产品、价格、渠道和市场，可简单概括为：组织应当在“合适的时机”将“合适的产品”用“合适的价格”通过“合适的渠道”卖给“合适的顾客”，通过优化内部结构以获取收益最大化。需要澄清的是，收益管理真正管的不是如何把控成本，而是收入，与成本无关。它的核心思想是根据不同的情形进行优化组合、科学预测、把握产品的价值周期、不断更新收益管理方案等。

　　(二)项目集收益管理

　　国际项目管理委员会将项目集收益管理定义为“识别和定义、创造、最大化、交付和维持项目集提供的收益”。它是贯穿于项目集生命周期的核心活动，是对项目集希望交付的预期收益的识别、交付和维持，目的是使项目集干系人在项目集管理过程中(从识别预期收益到收益成功实现的整个过程)，通过实施各种活动(包括识别和评估项目集收益的价值与影响、更新项目集计划、监控风险等)，将重点放在交付结果与收益上，直到实现收益最大化。收益管理的主要内容有以下几方面。

　　第一，收益的识别。收益管理的一个重要内容就是收益的识别。收益管理者通过组织的发展战略规划和政策制订出明确、清晰的预期收益计划，判断出项目集中预期可获得的收益并登记在《收益登记册》中。另外，还通过对项目集中不同项目的整合和项目的变更，确定它们之间的相互依赖关系，获取收益。预期的收益可能体现在项目集章程、项目集收益计划、项目集收益方案等文件中。

　　第二，收益形成及监控。在确定收益管理的预期收益计划后，需要对收益实现过程进行管理和监控，分析项目集计划变更对收益成果产生的影响，及时纠正偏差，确保收益实现。

　　第三，收益的交付和维持。收益一旦实现就要被交付，最终移交到运营，且达到可维持，该部分内容可参见项目集生命周期收益管理模型中的相关内容。

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