我国公共图书馆员的职业认同

　　摘 要 图书馆员是公共图书馆事业的核心要素之一，馆员的职业认同度对图书馆的发展至关重要。文章通过构建公共图书馆员职业认同结构模型，编制《我国公共图书馆员职业认同》调查问卷，对公共图书馆员职业认同开展研究。研究结果显示：公共图书馆员职业认同现状普遍较高;在不同人口学变量上表现出不同特征;社交需求、尊重需求、自我实现需求是馆员职业认同的主要影响因素。

　　关键词 公共图书馆员 职业认同 调查问卷 影响因素

　　前言

　　职业认同对个体、组织以及国家发展有促进作用。2019 年 4 月，李克强总理指出，现代职业教育有助于提高人才素质、保持就业稳定，也是推动社会由高速度向高质量发展的重要之举;完善晋升机制，建立激励措施，不断提升职业技能，让更多有志青年能在职业中产生认可与归属感，为推动社会长远发展奠定扎实的人才基础[1]。

　　随着各行各业对职业教育日益重视，职业认同成为各界学者研究的热点，相关研究成果也层出不穷。从中国知网看，较早关注职业认同研究的学者是魏淑敏和宋广文，他们对国外教师职业认同进行了研究[2]。而在图书馆领域，有关职业认同的第一篇文献出现在 2006 年。齐齐哈尔大学图书馆员刘轶军认为图书馆员职业认同日益淡化，提高馆员职业认同迫在眉睫[3]。2013 年王翩然等研究发现图书馆员把图书馆工作仅仅当作谋生饭碗而不再是一份事业，相关专业毕业生也不把图书馆职业作为首要选择[4]。

　　近年图书馆工作趋于智能化，社会公众对公共图书馆馆员(以下简称“馆员”)的认知仍然存在“图书馆员=阿姨”的刻板印象[5]，对馆员的专业缺乏认知，与此同时，馆员的成就感、荣誉感与职业认同感仍然较低[6]，认为社会地位没有得到重视[7]。上述种种因素导致公共图书馆人才引进困难、馆员职业认同度低。因此，如何提高馆员的职业认同度，提升馆员职业队伍的凝聚力，减少消极因素的影响，成为公共图书馆重点关注的问题，也为本文研究馆员职业认同提供了现实基础。

　　1 研究设计

　　1.1 职业认同量表设计

　　我国职业认同的研究集中在医护、教师群体。郝玉芳等认为护士职业认同包括职业自我认知、自我体验和自我控制三个维度[8]。在后续研究中，她将护士职业认同归纳为个人、社会历史和人际 3 个结构维度[9]。魏淑华认为教师的职业认同由对职业的期望、价值、认识、技能、意志和情感 6 个维度构成[10]。王惠卿提出社会工作者的职业认同包含统一性职业与连续性职业自我认同、情感性职业与价值性职业社会认同 4 个维度，并编制了信效度良好的《社会工作者职业认同问卷》[11]。

　　馆员职业认同结构维度主要有两种建构方式：一是在魏淑华对教师职业认同研究基础上，从职业认同包含的内在心理成分进行构建，如李爱玲认为体校图书馆员的职业认同可以从角色价值、职业价值、职业归属感等维度进行衡量[12];二是从职业认同的外在行为要素进行构建，如郭金丽以基层馆员为研究对象，认为职业自我控制是衡量职业认同的重要维度，即个体根据认可的职业标准主动按照要求行事[13]。本文在现有研究基础上，综合内在心理和外在行为两种视角来对馆员职业认同的测量维度进行建构，即用职业认知、职业情感和职业信念反映内在心理，用职业行为反映规范的外在行为标准。

　　职业认知包括职业价值、职业角色。职业价值指馆员认为所从事工作对他人、社会的价值和意义;职业角色是馆员认为所从事工作角色对自我重要程度的积极认识和评价[10]。职业情感表现在两方面，一是馆员在心理上对职业产生积极的感受与认同;二是馆员从事该职业的过程中是否感受到外界尊重、是否产生良好的体验感与归属感。职业信念包括职业信心、职业期望。职业信心指馆员在工作时充满信心，遇到困难时积极面对与克服;职业期望是指对所从事职业的发展充满期待。职业行为主要表现为馆员以提供优质服务及提高工作效率为目标而表现出来的行为，如认真对待职责范围内的事情、主动学习专业知识。职业认知、职业情感、职业信念是内在心理因素，职业行为是外在行为因素，两种因素共同反映了人类社会活动从理念到实践的过程[14]。

　　馆员因图书馆工作实践形成对图书馆职业的认知，进而形成对图书馆职业的情感归属，并由情感归属产生对职业的信念，基于此而指导自己的日常行为。馆员职业认同是集认知、情感、信念及行为为一体的“表里如一”“言行一致”的动态融合过程。个体在从事职业的过程中，重视自身职业的评价，习惯以“图书馆员”的身份自居，乐于用“图书馆员”的身份角色回答“我是谁”，在遇到问题时会积极主动、自信地寻求帮助并解决。根据职业认同的构建模型，本研究主要从职业认知、职业情感、职业信念和职业行为 4 个方面编制馆员职业认同量表。

　　1.2 职业认同影响因素量表设计

　　马斯洛认为，人的需求体现在生理、安全、社交、尊重和自我实现上。生理需求包括衣食住行等基本需求。只有生理需求得到满足，人体生理机能才能正常运转，其他需求才成为激励因素。当一个人的生理需要得到满足后，就不仅局限于当下，而是考虑未来自己的身体以及利益等是否处于安全中，如该职业是否会导致慢性疾病，养老权利是否得到保障等[16]。

　　社交需求是指个人对归属、爱和情感的需要，即个体希望隶属于某一群体，希望与别人进行交往，得到他人认可，从而收获友情、爱情。尊重需求主要是个体希望自己所在群体在社会中具有一定的地位和威望，得到他人较高的认可。当低层次需求在工作中得到满足后，才会衍生出自我实现的最高需求，即充分发挥自己的潜力，创造性地完成工作，使自己理想价值得以实现[17]。

　　马斯洛需求层次理论指出，人在不同时期不同需求占主导地位，只有满足最迫切需求，后面的需求才能成为新的激励因素。各种需求得到满足，就会对所在群体产生安全感、归属感与认同感，充满热情与信心，同时也从工作中收获价值感，由此产生不同的职业行为。这一点对研究馆员职业认同影响因素具有启发意义。公共图书馆作为非营利性公益机构，当馆员的需求长期得不到满足，难免对从事的职业失去兴趣甚至产生厌倦，严重影响其对职业的认同。

　　反之，当馆员岗位解决生存的后顾之忧后，才愿意从事该职业并积极承担职业角色，考虑该职业的长期稳定收益及安全保障问题。在生理与安全需求满足的前提下，个体渴望隶属于群体并融入群体，在社交过程中收获情感与认可，同时为获得更高的认可和评价，个体会产生更积极主动的职业行为。马斯洛需求层次论不仅基本能反映馆员需求，而且馆员的需求是否得到满足对个体的职业认知、职业情感、职业信念及职业行为产生直接影响。因此本研究根据马斯洛需求层次论编制馆员职业认同影响因素量表。

　　1.3 数据收集

　　为避免产生过多中立回答，采用李克特 6 点记分法来对选项进行编排：1 代表“非常不符合”，2 代表“不符合”，3 代表“有点不符合”，4 代表“有点符合”，5 代表“比较符合”，6代表“非常符合”。对量表构成维度、语句陈述是否合理等征求意见并做相应修改后，2020年 11 月采用人际网络发放问卷收集数据，对部分省市公共图书馆进行调研，覆盖范围包括广西、四川、贵州、广东、江西、云南、黑龙江、福建、上海、安徽、河南等 11 个地区。截至 2021 年 3 月，收回问卷 319 份，剔除 52 份无效问卷，得到 267 份有效问卷。运用 SPSS对有效数据进行频数统计，并形成调查对象的基本情况一览表。

　　2 公共图书馆员职业认同现状及特征

　　对《公共图书馆员职业认同量表》进行信效度检验。α系数为 0.872，各维度α系数为 0.609-0.831;KMO 值为 0.892，累积方差解释率为 61.867%，因此问卷具有良好的信效度，可用于进一步分析。

　　2.1 馆员职业认同总体现状

　　对 267 份有效问卷在馆员职业认同及其因子上的平均数和标准差进行统计。公共图书馆职业认同平均值为 4.846，说明馆员职业认同总体水平较高。馆员职业认同各因子的平均值由小至大依次为：职业情感<职业信念<职业认知<职业行为。

　　2.2 公共图书馆员职业认同在人口学变量上的特征

　　(1) 馆员职业认同在性别上的特征。对馆员数据进行独立样本 T 检验。从各因子维度看，男性馆员职业认知、职业信念及职业行为的平均值均低于女性馆员。从职业认同看，女性馆员与男性馆员无明显差异，说明性别对馆员职业认同没有显著影响。

　　3 公共图书馆员职业认同影响因素

　　通过对《职业认同影响因素量表》进行信效度检验。量表的α系数为 0.939，各维度的α系数在0.686-0.779间浮动;量表的KMO值为0.912，累积方差解释率为69.242%，因此该问卷具有良好的信效度，可用于进一步分析。

　　3.1 马斯洛需求层次与职业认同的相关分析

　　马斯洛五大需求层次与馆员职业认同之间存在明显正相关，在马斯洛五大需求与馆员职业认同关系中，自我实现需求与馆员职业认同相关度最高，而生理需求与职业认同相关性相对偏低。

　　3.2 马斯洛需求层次与职业认同的回归分析

　　本研究将马斯洛五大需求维度作为自变量，将馆员职业认同作为因变量，采用多元回归法探究馆员职业认同的主要影响因子，见表 21。马斯洛五大需求中，社交需求、尊重需求、自我实现需求会对职业认同值产生显著的正向影响关系，但生理需求回归系数值为0.016(t=0.400，p=0.690>0.05)，安全需求的回归系数值为 0.077(t=1.404，p=0.161>0.05)，说明生理需求、安全需求并不会对职业认同产生影响关系。

　　对社交需求、尊重需求、自我实现需求进一步分析可知，在测量三者的题项中，“SJ9目前的工作使我扩大交际圈，获得更多的人脉与友情”“ZZ10 我的工作业绩得到领导认可与肯定”“SX14 我能够在目前的工作中获得成就感”对职业认同的影响最显著，说明馆员注重在工作过程中能否维持交际圈、工作能否得到领导的认可以及是否从工作中获得成就感。此外，通过对社交需求、尊重需求以及自我实现需求采用的题项分析发现，在能够维持正常交际圈的同时，能自信地与人和谐交往的馆员，往往在工作中越容易得到用户或他人认可，从而获得的成就感越多，职业认同感也越高，这一发现与马斯洛需求层次理论相符。

　　4 提高公共图书馆员职业认同的建议

　　4.1 建立和谐融洽的人际关系，打造馆员专属人际关系馆员是图书馆主体，良好的组织人际环境可以增加馆员归属感。专业、职称等差距容易导致馆员心理失衡，对人际关系造成影响。因此，通过正确方式维护人际关系网络，有助于馆员带来长期的合作关系，甚至帮助图书馆共享资源，打破孤岛困境。一是打破圈子坚冰。

　　多数时候公众对馆员职业有着刻板印象，如安静、内敛、不善言谈，馆员需积极参加社交活动，摆脱刻板印象。比如，开展志愿活动等是关系的自然延伸，不仅结识新的同行，还可以在交谈中了解行业发展。二是倡导团结互助的风尚。鼓励同事之间多交流、多合作。馆员之间既要分工明确，也要互相配合和支持，坚持公平竞争原则，打造良好的职业心境。三是正确处理馆员与读者之间的关系。坚持服务至上理念，注重自身言行举止及修养。保障读者合法权益，对读者待以宽容大度之心，打造二者间和谐的人际关系。

　　4.2 平衡家庭与工作关系，确保馆员家庭工作两不误社交需求不仅包括同事同行之间的交流，家庭交流已成为社交需求的重要部分，而工作与家庭之间的冲突是馆员自身和工作之间的矛盾之一，是处于不同角色之间的冲突，具体体现在：家庭时间向工作时间转移、家庭角色与工作角色冲突。因此，对图书馆管理层来说，应合理安排工作任务，协调分配好工作量，切勿让馆员将工作带到周末或占用馆员家庭时间。

　　在思想观念层面，不以工作时间长短来评价馆员对图书馆的忠诚度。在制度层面上，给予人文关怀，如开展亲子活动、提供职业心理咨询服务，解决家庭照顾与工作之间的矛盾，使馆员能够保持良好的心态服务读者。对个人而言，应该做到：一是科学管理工作时间，提高工作效率，按时完成工作任务。二是加强家庭亲人之间沟通交流，勿将工作情绪传递给家人，针对长期无法参加家庭活动、孩子教育等情况者应从其他方面对家庭进行补偿，从而获得家人的理解。只有改善家庭与工作的冲突，才可以获得家庭更大的支持，提高工作积极性，从而增强职业认同感。

　　5 结语

　　我国公共图书馆员职业认同总体水平比较高，在不同人口学变量上也表现出不同的特征;马斯洛五大需求层次与公共图书馆员职业认同之间存在显著相关，通过回归分析不难发现，社交需求、尊重需求、自我实现需求对馆员职业认同产生影响。值得一提的是本研究还存在不足，如收集数据有限，导致研究对象不够普遍，结论具有一定的局限性。

　　参考文献

　　[1]李克强对全国深化职业教育改革电视电话会议作出重要批示[J].教育科学论坛,2019(15): 11-12.

　　[2]魏淑华,宋广文.国外教师职业认同研究综述[J].比较教育研究,2005(05):61-66.

　　[3]刘铁军.职业认同——图书馆蓬勃发展的源动力[J].科技情报开发与经济,2006(18):10-11.

　　[4]王翩然,徐建华,宋志强.图书馆学专业学生职业背离的危机预警——基于未来职业者图书馆员刻板印象的研究[J].图书情报工作,2013,57(21):59-64.

　　[5]张薇.图书馆员=“阿姨”吗?关于一线馆员职业认同感的思考[N].图书馆报,2016-11-11(A2).

　　[6]鲍智明.图书馆职业认同对高校图书馆员心理行为的影响[J].教育现代化,2017,4(26):101-102.

　　[7]陈漫红.基于马斯洛需求层次理论对图书馆人力资源管理的探讨[J].图书馆论坛,2010,30(5):161-163.

　　[8]郝玉芳,刘玲,刘晓虹.在读护生的职业认同研究[J].心理科学,2008(5):1154-1157.

　　[9]郝玉芳.提升护生职业认同、职业自我效能的自我教育模式研究[D].重庆：第二军医大学,2011.

　　[10]魏淑华.教师职业认同研究[D].重庆：西南大学,2008.

　　作者：何美洁 刘宇 廖江福

转载请注明来自发表学术论文网：http://www.fbxslw.com/jjlw/29921.html