本文摘要：摘要：票价体系和财政补贴机制是公共汽车运营管理和财政优先的重要手段。从公共管理视角阐述公共汽车服务的四大特性，梳理其发展定位的演变过程。对比分析中国主要城市公共汽车票价体系、运营模式、补贴机制等方面发展现状和存在的问题，提出相应对策建议。结果表明：
摘要：票价体系和财政补贴机制是公共汽车运营管理和财政优先的重要手段。从公共管理视角阐述公共汽车服务的四大特性，梳理其发展定位的演变过程。对比分析中国主要城市公共汽车票价体系、运营模式、补贴机制等方面发展现状和存在的问题，提出相应对策建议。结果表明：构建与乘客出行特征相适应的票价体系、乘客出行费用与居民人均可支配收入相匹配的票价优惠模式以及动态调节机制，可为公共汽车线网优化奠定坚实的基础;建立成本约束、综合考核、经营分享等机制以及精细化补贴模式，有利于促进公共汽车企业降本增效。以广州市 597 条公共汽车线路为例进行分析显示，当乘客满意度达到 83 分时为运营成本和满意度的拐点，避免为追求满意度无限提高运营成本导致政府补贴过高。
关键词：公共汽车;票价体系;补贴机制;运营模式
0 引言
优先发展公共交通是提高交通资源利用效率、促进交通结构优化、缓解交通拥堵、交通运输行业节能降碳的重要手段，也是改善城市人居环境、促进城市可持续发展的必然路径。公交优先涉及财政、法律、规划、建设、用地、管理等方面优先，其中票价体系和补贴机制作为公共汽车运营管理和财政优先的重要手段，成为政府民生工程的重要内容，也是实现人民满意公共交通的重要举措。2012 年，《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》(国发〔2012〕64 号)指出：“综合考虑社会承受能力、企业运营成本和交通供求状况，完善价格形成机制，根据服务质量、运输距离以及各种公共交通换乘方式等因素，建立多层次、差别化的价格体系，增强公共交通吸引力。合理界定补贴补偿范围，对实行低票价、减免票、承担政府指令性任务等形成的政策性亏损，对企业在技术改造、节能减排、经营冷僻线路等方面的投入，地方财政给予适当补贴补偿”。
公共汽车行业的公益性和地方政府将公共汽车票价列入政府定价目录的特殊性，决定了政府制定票价低于实际运营成本，票价与运营成本的差额必然需要给予相应的财政补贴，才能维持服务供给的连续性。各个城市依据国家政策实施了低票价和财政补贴政策，为提供良好的公共汽车服务和促进行业稳定发展起到了积极作用。然而，当前中国各城市公共汽车管理普遍存在线路和车辆规模越来越大、运营成本和财政补贴越来越高、运行时间可靠性较差、车厢满载率(特别是平峰时段)较低以及票价体系不系统、补贴机制不完善、补贴标准不尽科学等问题。因此，本文从公共汽车服务特性和发展定位出发，厘清运营管理中票制票价、票价优惠、制定模式、运营模式和补贴机制的内涵，并提出相应的对策建议。
1 公共交通服务特性和发展定位
1.1 服务特性
1.1.1 准公共产品特性根据公共经济学理论，社会产品可分为公共产品、私人产品和准公共产品三类。公共产品是指一种物品或服务不会因为一个人的消费而影响另一个人的消费，它与私人产品区别表现为：受益人不具有排他性、效用不可分割、消费不具有竞争性。公共交通服务特性随着被使用而发生改变，即会因消费人数的增加而变得拥挤，进而降低使用效率。当乘客较少时，增加乘客数量不会影响原来乘客的出行成本，不存在竞争性和排他性;当乘客数量达到最大值时，新增乘客会使原有乘客增加负担，且边际成本递增、个人效用降低，出现竞争性和排他性[1–2]。因此，公共交通服务具有准公共产品特性。政府通过补贴影响公共交通企业的运营服务水平，其本质是通过线路调整、运营调度优化、公交专用车道建设以及实施交通需求管理等措施，提高公共交通这一准公共产品的非竞争性或将竞争性进行“后移”。
1.1.2 公益和市场特性公共交通行业提供的服务产品具备“公益性”和“市场性”的双重特点，其社会效益远远大于经济效益。一方面，由于公共交通采取低票价政策，政府在行业管理中必须保障政府、乘客、企业三方利益相对平衡，并通过财政补贴购买公共交通服务体现公益特性;另一方面，企业必须根据自身的资源状况和市场竞争环境，对企业的发展进行规划和部署、制定企业的目标和任务，体现经营特性[3]。如果一家企业完全不具有经营性、没有盈利，就没有发展的动力，价格传导机制就会扭曲，带来的后果就是政府财政补贴不断增加，最后形成“企业躺倒在政府的怀里”。因此，公共交通行业提供的服务产品具备公益性和市场性双重特性。
1.1.3 规模经济性公共交通本身是一种集约化的运输方式，其运输效率需要一定的乘客出行密度才能满足要求。当乘客数量较少时，运营管理成本较高，导致票价收入难以支持运营成本，必须通过补贴进行平衡;随着乘客数量的增加使得平均运输成本越来越小，产生较大的边际效益，特别是在客流量较大的公共交通走廊，例如客流较为密集的公共汽车线路、BRT 走廊，公共汽车运营存在明显的利润空间[4]。因此，公共交通服务具有规模经济性。
1.1.4 正外部性外部性指一个经济主体在进行自身的内部活动时促进其他经济主体利益或成本的增加，一般分为正外部性和负外部性。公共交通的正外部性是为企业和乘客之外的第三者(如社会大众、房地产行业等)带来的效益，但这种效益无法在运营中反映，即公共交通行业无法通过市场获得这种效益的补偿[5]。主要表现在三个方面：1)改变交通结构，减少小汽车使用从而缓解交通拥堵，节省因交通拥堵而产生的时间成本、交通事故成本、噪声成本等;2)人均能耗低，减少尾气排放，降低交通污染成本，改善城市人居生态环境;3)吸引人流聚集，促进沿线商业繁荣，促进城市经济发展。
1.2 发展定位演变中国对公共交通定位的发展演变主要经历 3 个阶段。
1)第一阶段(改革开放前)，公共交通定位为公益性。中国实行计划经济体制，即企业所需要的原料由政府调配、产品归政府分配，成立的公共交通企业收入归国家所有，亏损由国家财政承担。该阶段由于国家经济发展水平限制，呈现居民出行需求低、供给能力不足、服务水平不高的情况。
2)第二阶段(1985—2004 年)，公共交通定位为市场性。改革开放后，中国的经济体制逐步由计划经济向社会主义市场经济转变。《关于改革城市公共交通工作报告的通知》《关于加快市政公用事业市场化进程的意见》等政策文件明确了公共交通的市场化道路，提出公共交通是服务性生产部门，要实行独立核算、自负盈亏，要按价值规律办事，对不合理的运价要做适当调整。同时，提出采取公开向社会招标的形式选择供水、供气、供热、公共交通、污水处理、垃圾处理等市政公用企业的经营单位，由政府授权特许经营;市政公用企业应通过合法经营取得合理的投资回报，实现经营利润，承担相应的经营风险和法律责任，真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展的市场主体。该阶段由于经济改革，民营资本大量进入，公共交通运输服务从准入管理门槛低、竞争激烈、客运市场混乱向民营资本兼并整合、个体中巴逐步退出市场、形成多家经营的混合所有制、规范客运市场转变，服务质量也向转好趋势发展。
3)第三阶段(2005 年至今)，公共交通定位回归公益性。国务院、交通运输部、住房和城乡建设部等部门提出了建立规范的成本费用评价制度和政策性亏损评估制度，对公共交通企业的成本和费用进行年度审计与评价，合理界定和计算政策性亏损并给予适当补贴。同时，在国家层面首次提出“城市公共交通是公益性事业”，要求在兼顾城市公共交通企业经济效益和社会效益的同时，充分考虑企业经营成本和居民承受能力，科学核定城市公共交通票价;提出完善价格补贴机制，建立多层次、差别化的价格体系。该阶段在经历一段时间的市场整顿和规范后，基本形成以国有企业为主导、民营企业为补充的公共交通服务主体，加上各地政府对公共交通实行低票价政策和财政补贴，服务质量逐步向便捷化、多样化、品质化、个性化的方向发展。
2 公共汽车票价体系和补贴机制
票价体系和补贴机制是一项系统工程，不仅涉及公共汽车线路优化和运营调度管理，还与票制票价、票价优惠、制定模式、运营模式、补贴机制等密切相关[6]。
2.1 票制票价和票价优惠
2.1.1 票制票价
从计价方式来看，票价可分为一票制、里程制和区间制三种模式：1)一票制指不论乘客乘坐距离长短均采用同一票价的计价方式，优点是乘客使用方便、争议少，缺点是票价不能体现乘距与运营成本的关联性、缺乏公平性。2)里程制分为按里程计价和按分段计价两种方式，按分段里程计价较为常用。该方式优点是能够反映价值与价格的关系，缺点是需要计算乘客乘距才能计算票价。北京、上海、广州、深圳等城市公共汽车主要采用一票制和里程制两种模式。
3)区间制是将公共汽车线路分为若干分区，同一分区内价格相同、跨区票价增加。该方式优点是充分考虑了中心区公共汽车站间距小、郊区站间距大的出行规律，缺点是对同一区间内实际乘坐距离较长或较短的出行者收费不合理、不同计费区边缘的收费标准较难确定等。从票种类型来看，可分为普通和特殊人群票、日票月票年票、职工票、团体票和个人票、空调票、旅游票等。伦敦、巴黎等城市公共交通主要采用区间制票价模式。
2.1.2 票价优惠
票价优惠主要包括刷卡优惠、换乘优惠、福利优惠、其他优惠四种优惠模式。
1)刷卡优惠包含累计金额优惠、累计次数优惠、直接金额和直接折扣优惠，北京公共汽车刷卡 5 折，深圳公共汽车刷卡票价 3 元内 8 折、3~6 元 7.5 折、6 元 6.5 折等属于直接折扣优惠。2)换乘优惠包含限定金额优惠和限定次数优惠，例如上海 120 min 内 1 元优惠、深圳90 min 内 0.4 元优惠等属于限定金额优惠;杭州 90 min 内优惠金额不超过首次刷卡票价金额(最高 2 元·次-1)、成都 120 min 内 3 次免费等属于限定次数优惠。
3)福利优惠主要对老人、残疾人、军人等特殊群体，目前国家和城市层面的相关法律法规和规章制度，都提出公共交通应当为老年人、残疾人、军人等特殊群体提供票价优惠服务，保障和改善民生;针对学生乘坐公共交通享受优惠暂无明确的规定，但中国各大城市均将学生纳入了特殊人群，对其提供优惠服务。4)其他优惠包括季节性优惠和低峰优惠。
2.1.3 制定模式票价体系制定包括政府制定、政府部分授权企业制定、企业自行制定 3 种模式。
1)政府制定模式。政府参照关系群众切身利益的公益性服务价格实行政府定价，并采取听证会制度，确定后企业不得随意调整和改变。该模式优点是保障票价政策的科学性和可行性;缺点是制定流程繁琐，票价政策缺乏弹性，既影响企业运营的积极性，又造成政府财政压力。目前实施该模式的城市有深圳、上海、青岛等。2)政府部分授权企业制定模式。政府对票价、特殊人群优惠进行制定，并授权企业制定其他优惠，保障公共交通的公益性。该模式优点是优惠政策灵活、发挥市场能动性、促进企业间良性竞争，并且政府通过监督可提高优惠的科学性和规范性;缺点是可能造成企业权力滥用，容易形成不良竞争。目前实施该模式的城市有北京、杭州等。3)企业自行制定模式。以市场经济模式独立运作，无政府直接补贴，企业可自行确定票价报相关管理部门审批，同时政府和企业也可以分别推出相应的优惠计划。该模式优点是财政压力小，企业能动性最高，可促进企业之间的良性竞争，乘客可同时享受政府与企业的双重优惠;缺点是对市场经济开放和把控程度要求较高。目前实施该模式的城市为香港。
2.2 运营模式和补贴机制
2.2.1 运营模式
运营模式可分为公共垄断、放松管制和竞争招标三类，其中竞争招标按照票款收入归属分为总成本合约和特许经营两种模式[8]。
1)公共垄断模式。指政府进行线路设置、价格管制、兜底经营成本等，服务由政府下属国有企业提供。优点是能体现社会公平性、公益性且有效实现资源整合;缺点是垄断企业效率低、政企不分导致效益差、政府资金压力大。
2)放松管制模式。指政府解除准入和价格管制，呈现自由竞争的状态。优点是经营比较灵活、可提高运营效率和减少支出;缺点是存在争抢客源和恶性竞争导致服务质量差，并且票价变化由企业制定，公益性难以体现。
3)竞争招标模式。指运营公司按照政府部门制定的标准，在一定时期内获得提供公共汽车服务的权利。总成本合约是指政府通过招投标向运营企业购买公共汽车线路运营服务，并由政府成立管理机构负责线网规划、票款清收与结算、运营企业成本核算、运营服务监管考核、运营服务计划编制等工作，该模式票款收入归属政府，企业根据制定的线路服务要求经营，已实施城市(或区域)有佛山、惠州、广州增城区等。优点是企业按照政府制定的线路方案服务，无收入风险、专注提升服务水平，形成良性的服务竞争机制，服务水平可以快速提升;缺点是对规模较大的城市投入较大且管理难度大。
特许经营是指特许人授予被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，该模式票款收入归属企业，分线路或分区域，按企业上缴最多或补贴最少竞争性招标，服务考核纳入补贴调整因素，目前实施该模式的城市为广州、深圳等。优点是企业对市场需求变化比较敏感、政府可控制财政支出规模;缺点是可能引起企业争抢客源的恶性竞争。
2.2.2 补贴机制
补贴机制可分为按生产者总额补贴、按生产者要素补贴、按消费者类型补贴三类(见表4)。其中，按生产者总额补贴分为模拟票价、统包补贴、包死基数(定额)、车公里、人公里、按客运量、按线路等补贴形式;按生产者要素补贴分为燃油、新能源车、人工成本等补贴形式;按消费者类型补贴分为普通人群优惠和特殊人群优惠补贴形式。按生产者总额补贴机制与绩效挂钩，优点是可激励公共汽车企业提高运营水平，达到企业管理目标;缺点是难以建立合理的绩效评价指标并结合企业提供运营资料进行精细测算，存在补贴机制不完善、补贴标准不尽科学，以及可能出现企业只追求补贴指标、忽略偏远地区服务等问题。
3 对策建议
3.1 完善票制票价和票价优惠措施
3.1.1 建立科学合理的票价调整机制中国大多数城市采取的是低票价政策，考虑公共交通行业公益性属性，要想大幅度提高基础票价难度较大;可结合新加坡[9]、中国香港[10]等城市的经验，参考物价指数、消费价格指数、劳动生产力等参数变化，建立科学合理的票价调整机制，促进整体运行效率发挥、服务水平提升和可持续发展。
针对票价的分段里程，可结合乘客的平均乘车距离和互联网租赁自行车的服务范围，对票价的基础里程进行优化，为公共汽车线网优化奠定基础，促进政府、企业、市民的三方共赢局面。目前，广州市公共汽车票价执行 1996 年发布的《广州市常规公交线路票价核定办法》，按照线路长度确定基础里程票价，具体包括：11.33 km 以内为 1 元，11.33~22.65 km 为 2元，>22.65~31.71 km 为 3 元，>31.71~40.77 km 为 4 元，>40.77~49.83 km 为 5 元，49.83 km以上的常规线路和夜班线路单独定价。根据公共交通 IC 卡数据统计分析，广州市所有公共汽车乘客乘距的平均数为 5.6 km、中位数为 4.4 km、众数为 1.6 km，广州市互联网租赁自行车的骑行距离平均数为 1.3 km、中位数和众数均接近 1.0 km。因此，为便于票价对线路优化调整以及公共汽车与互联网租赁自行车融合发展，建议将票价基础里程从 11.33 km 调整至4.4 km，即 4.4 km 以下票价为 1 元。
3.1.2 制定考虑全面、操作性强的票价优惠措施
票价优惠政策涉及多方利益主体和利益关系，关键是要确定合适的优惠幅度和优惠方式，优惠幅度过低难以使老百姓切实享受到实惠，过高则可能降低企业的积极性并增加财政压力。随着社会经济发展，无论采用何种运营模式和补贴机制，各个城市票价优惠人群越来越多样化;乘车码、银行卡支付码、微信和支付宝等新型交通支付方式的出现和不断普及应用，使支付方式也更加多元。因此，建议从制度层面明确票价优惠范围、优化优惠方式，提高企业经营活动的自主权，并进一步规范对公共交通票价优惠的管理，促进公共交通可持续发展，保障广大市民特别是重点人群公共交通可负担能力。2021 年 8 月，广州市交通运输局发布了《广州市公共交通票价优惠管理办法》，提出了票价优惠应遵循整体性原则、普遍性原则、可负担性原则、稳定性原则。
1)整体性原则明确了公共交通票价优惠范围，包含广州市交通运输局统一监管的编码公共汽车线路、广州市域范围内地铁线路、有轨电车、自动旅客捷运系统(Automated People Mover, APM)，线及广佛线路以及广州市港务局统一监管的编码水上巴士线路。
2)普遍性原则明确了乘客可通过羊城通实体卡、NFC 虚拟卡、乘车码等电子支付方式享受票价优惠。3)可负担性原则明确了经常性公共交通出行乘客平均支出占城市常住居民人均可支配收入原则上不超过 4%，确保普通人群可负担日常公共交通支出。4)稳定性原则明确了每轮公共交通票价优惠措施实施时间不低于 3 年，到期后企业可综合票价、运营成本及支出水平等情况进行评估是否需要调整[11]。
3.2 构建科学合理的运营模式和补贴机制
3.2.1 建立松紧适宜的成本约束和分享机制
1)建立成本约束机制。目前公共交通行业补贴依靠《企业会计准则》《广东省物价局关于城市公共汽车客运定价成本监审的管理办法(试行)》等规定进行审计，缺乏一份能够指引行业控制成本的办法和成本约束指标;同时，近年来公共汽车补贴逐年加大，例如深圳从2013 年 53 亿元增至 2019 年 88 亿元。因此，建立成本约束机制，对运营成本的考核范围、对象、阈值等进行约束，厘清企业政策性亏损和经营性亏损的边界，超过成本支出约束值的不合理支出，不纳入补贴范围，促进企业增收节支，提升财政资金的利用效率。这一措施比较适合竞争招标运营模式(含总成本合约模式和特许经营模式)。
2)完善“驾驶员待遇+综合考核”约束机制。一方面，按保障驾驶员待遇考核结果调整补贴分配，即按照年度企业公共汽车驾驶员平均工资与社会平均工资差额，核减企业的财政补贴，核减的金额纳入下一要素分配。另一方面，按企业综合考评结果分配，综合考评不达标的企业不参与分配;综合考评达标的企业，按照各企业年度考评得分与行业平均得分比值，以及企业公共汽车数量占行业公共汽车数量比例进行分配。这一措施比较适合竞争招标运营模式。
3)完善“定额动态调节+经营收益分享”机制。一方面，根据运营成本变化和企业劳动生产率变化进行定额动态调整;另一方面，通过分享机制，鼓励企业积极扩展经营方式、增加企业收入、减少财政补贴。例如杭州市利用场站租赁、广告、车辆租赁、票款投资等获取收益，其净利润 50%用于抵扣政府购买服务补贴，其余 50%留于企业;佛山市南海区根据客流增收计提奖励企业 50%留用。这一措施比较适合竞争招标运营模式。
3.2.2 建立针对多样化网络的精细化补贴模式由于政府和企业信息不对称，成本核算时存在政策性和经营性亏损区分不清，导致财政补贴没有发挥应有的效果。因此，建议根据公共交通服务特性和发展定位，结合公共汽车线路客流和运营特征对线路进行细分，可分为基本网络、增效网络、品质网络三类，研究建立与公共汽车网络相适应的补贴模式以实现精准补贴[12]。从运营模式和补贴机制特点来看，精细化补贴模式比较适合竞争招标特许经营模式。
1)基本网络。政府主要保障公共交通行业的公益属性，满足公共汽车基本覆盖要求及保障冷僻、偏远区域市民基本出行需求;运营服务标准及补贴上限由交通运输主管部门设定，以运营载客里程(车公里)为单位核算补贴，强调公益性。
2)增效网络。政府给予企业更大的运营空间，旨在激发企业市场活力，促进企业的降本增效提质，对途经客流走廊及客流密集区域的出行需求交由企业自主运营。其运营服务标准由企业在满足交通运输主管部门基本服务要求的前提下，根据实际客流需求自主确定，以客运量(人次)为单位核算补贴。
3.2.3 建立成本约束下的公共汽车满意度阈值满意度与运营成本之间通过中间变量传递实现，即“满意度变化→影响指标和关联指标变化→运营指标调整→运营成本变化”。通过公共汽车线路运营成本和相关指标分析可知：当满意度 7 个指标中的候车时间、换乘便捷性、乘车舒适度 3 个指标变化时，发车间隔、车型配置等运营标准随之调整，造成成本显著改变;候车环境、车内环境、服务态度、出行信息服务 4 个指标变化不会造成成本显著变动。因此，选择候车时间、换乘便捷性、乘车舒适度等作为满意度计算指标，对广州市 597 条公共汽车线路运营成本和满意度指标进行分析。
结果显示，每条线路的平均成本为 30 万元时满意度为 83 分，该点作为满意度和运营成本的拐点;在此之前曲线斜率较大，表明满意度的提升和成本的投入呈显著线性增长关系;在此之后曲线斜率开始降低并最终趋于 0，表明在满意度达到一定水平后，投入相同的成本，满意度的提升率逐渐减小。该措施避免为追求满意度无限提高运营成本，导致政府补贴过高、财政压力较大难以为继，比较适合竞争招标运营模式。
4 结语
公共汽车作为准公共物品，具有鲜明的公益属性，是满足城市居民基本出行的重要保障，与居民的生产生活息息相关，其运营管理和服务水平是政府部门和社会公众关注的焦点。公共汽车公益性特点要求实施低票价政策，并提供良好的运输服务，这就需要财政补贴企业亏损。在实际运作过程中，需要从政府、企业、乘客三者平衡角度，系统分析公共汽车运营管理中的票价体系和补贴机制。通过建立科学合理的票价调整机制，制定考虑全面、操作性强的票价优惠措施，为公共汽车线网优化奠定基础;建立松紧适宜的成本约束机制，可以科学监管公共汽车企业成本的考核范围、对象、阈值等指标，实现运营成本有效控制;通过实施收入分享机制，可以提高企业积极性，鼓励扩展经营方式、增加企业收入、减少财政补贴;建立针对多样化公共汽车线路的精细化补贴模式，可以实现分线路、分人群对乘客进行精准化补贴，提高财政补贴的管理效率;建立成本约束下的公共汽车满意度阈值，可以分析当满意度达到某一阈值时，即使投入较大成本也可能成效甚微，为政府部门投入提供决策参考。公共交通服务是一项系统工程，只有将其作为城市经济社会乃至空间发展的重要组织方式与手段，充分贯穿在规划、建设、管理、运营等过程中，才能真正提升服务水平。
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作者：苏跃江 1,2，周芦芦 3，胡郁葱 1，李晓玉 2
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