人文关怀在儿科临床护理带教中的应用

　　[摘要]目的：分析人文关怀在儿科临床护理带教中起到的作用。方法：2019年1月份至2019年12月份期间，我院儿科接收50名实习生，按照随机数字法分为对照组25名，接受常规护理带教模式，观察组25名，接受人文关怀护理带教模式，并将两组实习生教学效果进行对比。结果：观察组实习生考核成绩明显高于对照组实习生，且患儿家属对观察组实习生的满意率更高(P<0.05)。结论：将人文关怀融入儿科临床护理带教工作中，效果明显。

　　关键词：儿科;临床护理带教;人文关怀;患儿家属满意度

　　儿科作为临床医学重要学科之一，主要负责对婴儿至青少年期的患儿进行治疗与护理。与其他科室相比，儿科患儿个体、年龄差异较大，且自身防护能力弱，生理特点较为特殊，风险性高，在对这类患儿进行护理的过程中，很容易因多种因素出现问题，从而威胁患儿身体健康，影响整体治疗效果，更是降低了患儿家属对医院整体护理服务的满意程度，很容易激发护理纠纷等风险事件[1-2]。

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　　为有效降低儿科护理风险因素，保障治疗效果，在细化护理工作的基础上，也应注重实习生的临床护理带教工作，做好护理带教工作可以端正实习生工作态度，促进其早日熟悉工作环境，以提高整体护理质量。基于此，笔者将基于人文关怀的护理临床带教模式应用在我院实习生带教工作中，取得了令人满意的效果，现报道如下：

　　1 资料与方法

　　1.1一般资料

　　将2019年1月份至2019年12月份期间在我院儿科实习的50名实习生作为本次研究范例，所有实习生均为女性，学历均为本科，依据随机数字法分为两组，即对照组、观察组各25名。对照组实习生平均年龄(22.05±1.85)岁;观察组实习生平均年龄(21.98±1.84)岁。经过比较，两组实习生一般资料呈可比性(P>0.05)。

　　1.2方法

　　对照组实习生接受常规护理带教模式，观察组实习生则接受人文关怀护理带教模式，详细措施如下：

　　①为确保整体带教效果，选择优秀的带教老师是非常重要的，护理带教小组应与科室护士长共同拟定带教老师考核标准，选择工作经验丰富、责任心强的护理人员，在通过考核后，方可对实习生展开带教工作。实习生入科后，带教老师首先要带领其参观科室环境，以减轻实习生对科室环境的陌生感，同时，应开展理论授课，通过利用多媒体工具或绘制思维导图的形式，来向实习生传授人文关怀理念、儿科护理特色、具体的护理内容等，使其懂得如何与患儿家属进行有效沟通，以及如何观察患儿病情变化。并建立儿科临床护理带教微信群，在授课结束后，要求带教老师及时将重点知识上传，确保实习生随时可以对学习的内容进行复习。

　　②带教老师应定期开展座谈会，与实习生进行平等谈话，鼓励其说出工作中存在哪些问题，共同拟定解决对策。同时，带教老师要密切关注实习生情绪变化，因为实习生在进入一个新环境后，在短期内往往会无所适从，再加之实习过程中会担心护理操作出现差错等因素，其内心会存在较大的心理压力。所以，带教老师要多与实习生进行交流，了解其心理状态，如果实习生焦虑情绪较重，可以邀请心理医生对其开展心理疏导。

　　在此基础上，带教老师可以带领实习生进行护理查房，在带教老师的指导下，对患儿进行一些简单的护理操作，比如皮肤护理、口腔护理等，且带教老师要及时指出实习生在操作过程中存在的问题，予以纠正。除此之外，带教老师要鼓励实习生与患儿、患儿家属进行交流，但要叮嘱实习生注重自身态度，避免沟通不当导致患儿家属内心存在不满情绪。

　　1.3观察指标：①考核成绩：实习结束后对两组实习生展开考核，包括理论知识与护理操作，每项满分100分。②患儿家属总满意率：各选择30例患儿家属，下发我科设计的《患儿家属满意度问卷》，满分100分，总分低于50分为不满意，50-70分为一般，70分以上为不满意。

　　1.4 统计学方法

　　将数据纳入SPSS22.0软件中分析，(P<0.05)为差异显著，有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1实习生考核成绩

　　观察组实习生考核成绩明显高于对照组实习生(P<0.05)。

　　2.2患儿家属总满意率

　　观察组患儿家属总满意率更高(P<0.05)。

　　讨论

　　近年来，人们法律意识与自我保护意识明显增强，对医院整体护理服务也提出了更多的要求，尤其是在儿科，这类患儿年龄小，自控能力差，一直是护理风险事件的高发科室，护理人员在工作中如果出现失误，将会带来严重的不良后果。临床护理带教作为一项重要的工作，对促进实习生熟悉医院环境，提高整体医疗水平起到了重要作用，但是，目前护理带教流程过于单一，带教老师素质参差不齐，往往无法保障带教质量。

　　人文关怀是将人文化特征作为出发点，充分尊重人的自我价值与自主尊严，解放人自由的思想，全程贯彻“以人为本”的服务理念来对患者进行服务，以提高整体护理质量，构建良好护患关系[3]。在本文中，对观察组实习生应用了基于人文关怀的护理临床带教模式，结果显示，观察组实习生考核成绩更优异，且患儿家属满意度要高于对照组(P<0.05)。说明将人文关怀应用在临床护理带教工作中，不仅能提高实习生的工作质量，更是构建了良好的护患关系，具有一定推广价值。

　　由上述研究结果得知，将人文关怀应用在临床护理带教工作中，对提高实习生工作质量与患儿家属满意度起到了重要作用，这为医院日后的发展也奠定了基础。

　　参考文献：

　　[1]谢静波. 人文关怀在儿科临床护理带教中的应用体会[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2016, 1(004):145-146.

　　[2]李雪丽, 罗伟丽, 邓永灵. 人文关怀在儿科临床护理工作中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 005(021):48.

　　[3]王茜. 人文关怀在儿科临床护理带教中的应用研究[J]. 医学信息, 2017, 30(017):171-172.

　　作者：秦建华 牛倩通讯作者

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