公务员礼仪修养提升策略研究

　　摘要：我国是礼仪之邦，礼仪是我国传统的美德。公务员的礼仪修养是我国政府工作形象的体现，更是公务员自身素养以及政府管理水平的呈现。新时代背景下，重视公务员礼仪修养的提升与培养，塑造公务员良好的内外在形象，使公务员更好的为国家政府工作服务。对此，立足于公务员礼仪修养提升的重要性，分析公务员礼仪修养提升的要素，提出公务员礼仪修养提升的策略。

　　关键词：公务员 提升 礼仪修养 务实

　　引言 礼仪修养作为我国传统文化的重要内容，是整个社会文明的直接呈现。从国家发展层面来看，国民具有礼仪修养，是整个国家道德素养的体现。公务员作为国家机构单 位与群众连接的桥梁，是我国政策方针实施的执行者。通过对公务员礼仪修养的提升，增强公务员的整体形象，使 公务员规范自身言行举止，更好为人民大众服务，从而推动社会稳步发展。因此，在公务员发展历程中，促进公务员礼仪修养的提升是必要的。

　　政工师论文投稿刊物：《中国公务员》坚持为社会主义服务的方向，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，贯彻“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用、洋为中用”的方针，坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风，传播先进的科学文化知识，弘扬民族优秀科学文化，促进国际科学文化交流，探索防灾科技教育、教学及管理诸方面的规律，活跃教学与科研的学术风气，为教学与科研服务。

　　一、公务员礼仪修养提升的重要性

　　(一)提升公务员自身礼仪修养

　　提升公务员礼仪修养，有利于公务员自身礼仪修养的 提高。孔子曾说：“不学礼，无以立”，大意是指一个人如 果没有礼仪，就无法在社会中立足。可见，礼仪修养对个 体发展的重要性。从公务员个体发展视角层面来看，促进 公务员礼仪修养的提升，能够实现其自身发展。而从国家 以及社会治理层面来看，公务员具有礼仪修养能够更好工 作，爱岗敬业，秉公执法，为社会发展与祖国繁荣贡献力量。 礼仪修养涵盖的要素较多，包含个体的着装礼仪、言行礼 仪等，这些都是个体内外在礼仪修养的综合体现。身为公 务员应重视礼仪修养知识信息的学习，将知识内容转化成 自身内外在的修养，从自身言行、行动、衣着等方面彰显 礼仪修养，进而更好地胜任公务员工作一职。

　　(二)打造政府良好的工作形象

　　当前，礼仪修养是衡量社会文明的标准之一，公民是 否能够正确地把握礼仪规范，是每一名公民发展的要素。 公务员身为公职人员，其工作模式不仅代表自身的工作成 效，也代表国家政府的工作成效。公务员具有礼仪修养， 能够在工作中尊重他人，设身处地为他人考虑，为公民提 供良好的服务模式，获取公民的认可，树立良好的工作口 碑，使“为人民服务”的思想理念落实到工作实处。公务 员以自身礼仪修养为公民服务，严格的要求自己，维护政 府工作开展的良好形象。同时，公务员具有礼仪修养，能 够与同事之间礼仪相待，构建良好的工作关系，通过相互 配合与互动，更好地完成本职工作，提升政府工作效率，从而打造政府良好的工作形象。

　　二、公务员礼仪修养提升的要素

　　(一)增强公务员务实工作思想

　　从国家治理层面上看，公务员作为国家工作行为的主 体，需要在工作历程中，树立“为民服务”的务实工作思 想，将我党思想牢记于心，响应国家政策思想号召，调整 自身工作行为，摆正思想，将手中的权利与资源进行合理 的运用，以此更好服务于人民群众。在提升公务员礼仪修 养中，增强公务员务实工作思想需要做到清廉与务实。首 先，公务员的礼仪修养——务实。公务员务实要求其在工 作中树立求真务实的思想理念，将为人民服务作为自身工 作开展的前提条件，响应习近平同志政策方针，一心朴 实的为人民生活与发展服务。

　　公务员在务实工作中，要避 免形式化主义，需要将工作落实到实处，让老百姓能够感 受到政府与国家对自身的关怀与尊重，这样才能够得到人 们的认可，以人民群众的力量，推动政府与国家发展。其 次，公务员的礼仪修养——清廉。清廉是习近平同志提 出的重要思想内容，并且在国家治理层面上得到运用与实 施，使每一名公务员都能够以清廉作为标榜，信奉廉洁奉 公的工作宗旨。清廉也是公务员礼仪修养的重要体现，使 公务员更好服务于民。

　　(二)提升公务员语言礼仪能力 从公务员工作开展层面来看，语言是其与群众交流与 沟通的工具，也是反映公务员内外在素养的基本因素。公 务员在工作中与群众进行交流，通过良好的语言礼仪能力 以及技巧，能够引领群众思想，帮助群众解决一些顾虑， 进而达到良好的工作态势。因此，在公务员礼仪修养提升 中，需要重视公务员语言礼仪能力的提高。首先，公务员 在工作开展中，与群众交流，重视运用文明礼貌，使对方 感受到公务员对自身的尊重，达到一个平等对话模式;其 次，公务员语言礼仪能力的提升，公务员需要运用礼貌用 语，避免说粗话与脏话;最后，公务员与群众交谈中，以 社会主义核心价值观为导向，友善、平等地对待群众，根 据群众提出的问题进行详细的解答，推进自身工作的顺利 开展，彰显自身良好的交际礼仪能力。

　　(三)增强公务员行为礼仪能力 在公务员发展历程中，认清行为美的重要意义，以行 为美为导向，开展自身工作模式，提升自身工作效率，做 到工作开展的优质化。在公务员礼仪修养提升中，行为礼 仪是重点，需要公务员在工作中办实事、讲实话，以此彰 显我党为人民群众服务的美好愿景。在提升公务员行为礼 仪能力中，首先，公务员在工作过程中，应行为得体、大 方，做到服务周到，改变政府在群众心中的不良形象，获 取群众的认同，以此增强政府在群众心中的公信度。其次， 公务员在工作中应提升自身工作效率，始终坚持爱岗敬业 的工作信念，将自身礼仪修养进行完美的呈现，进而提升 公务员工作综合能力。同时，在公务员礼仪修养的提升中， 应重视公务员服饰礼仪能力的提高，使公务员着装大方、 得体，进而树立政府工作的良好形象。

　　三、公务员礼仪修养提升的策略

　　(一)塑造公务员良好的外在形象

　　在提升公务员礼仪修养中，需要重视公务员良好的外 在形象树立。公务员良好外在形象的树立，一方面，需要 依靠于自身;另一方面，需要依靠于工作机制，以工作机 制为导向，推进公务员更好的要求自己。因此，在公务员 礼仪修养提升中，关注公务员外在形象的塑造，发挥公务 员自身与政府机关单位的工作效能，进而促进公务员全面 性发展。首先，公务员自身需要严格律己，增强对礼仪修 养的认知，意识到礼仪修养对自身个体发展以及工作开展 的重要性，研习礼仪修养，践行礼仪修养，使礼仪修养为 自身所用，在工作中处处彰显礼仪修养，达到公务员自身 仪容仪表形象的良好修饰与美好。

　　同时，公务员践行礼仪 修养，做到在不同场合下规范自身形象，使自身穿着得体。 此外，公务员具有礼仪修养，在语言运用中得体亲民，并 注重自身语言词汇的良好运用，以自身语言感染群众，得 到群众对自身工作开展的认可。其次，在公务员礼仪修养 中，机关单位应发挥引领工作效能，构建相关的制度体系， 将礼仪修养融入到其中，规范公务员行为，使公务员礼仪 修养得到提升。例如：以公务员管理工作制度为导向，融 入礼仪修养相关信息内容，做到以制度规范公务员工作言 行举止，为公务员外在形象的打造提供保障。

　　(二)提升公务员内在素养

　　公务员礼仪修养的提升，需要从公务员内在素养提升 中实现。通过公务员自主学习，拓宽公务员学习路，使公 务员将所学信息融入到实践工作中，进而实现公务员内在 素质、素养的提升。首先，在公务员内在素养以读书的渠道，来提升自身文化内涵，以知识丰富公务员 内在涵养，进而使公务员礼仪修养得到提升。公务员读 书不仅是个体的行为，政府也应根据公务员自身发展需 要，开展相关的培训工作，以培训工作的有效性开展，实 现公务员能力、素养的提升。例如：政府立足于公务员实 际发展模式，根据公务员礼仪修养具备的重要性，开展相 关的培训工作，通过培训工作培养公务员核心素养，使公 务员更好为政府发展服务。其次，在政府公务员培训工作 开展中，需要创新公务员培训方法，借助网络平台，开展 线上线下的培训工作，满足公务员学习的不同需要。最 后，重视公务员实践工作的开展，引领公务员将礼仪修养 运用到工作实践中，通过工作实践的具体指导，规范公务 员工作行为举止，继而凸显公务员礼仪修养的工作开展 模式。

　　(三)培养公务员积极的工作心态

　　在公务员礼仪修养提升中，需要公务员具有积极的工 作心态，以此使公务员为政府与国家发展服务。从心理学 视角分析，个体具有良好的心态，能够在自身发展领域中 进行创造，以此完成相对应的工作与学习任务。同理，公 务员具有良好的工作心态，助力于公务员礼仪修养的提升 以及工作质量的提高。在培养工作应积极的工作心态中， 首先，公务员应具有坚定的政治信念，坚持我党思想，以 我党战略发展目标为自身工作方向，做到忠于我党、忠于 人民的工作模式。其次，培养公务员社会主义核心价值观， 树立公务员良好“三观”，提升公务员礼仪修养，使公务 员以良好的工作心态为我党发展服务。最后，身为公务员 应善于从政治层面分析、思考问题，树立正确的权利观念， 一心一意的为我党事业发展服务。

　　结语

　　公务员礼仪修养的提升十分重要，不仅是公务员自身全面性、综合性发展的需要，也是政府机构树立良好服务形象的需要，更是和谐社会建构的现实需要，进而增强国 民生活、发展的幸福指数。因此，在公务员发展历程中，重视公务员礼仪修养的提升与培养，使公务员以良好的工 作态势为人民群众服务，提升政府发展的公信度，进而打造政府良好的服务品牌效应。

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