本文摘要：[摘 要]电子商务作为现在服务业中的重要产业，在世界范围内不断普及和发展起来，提供了全球性的贸易环境，不仅提高了通信速度，还减少了管理开销，降低了企业成本。随着经济和信息技术的高速发展，各式各样的电子商务型模式在全世界范围内如雨后春笋般出现。
[摘 要]电子商务作为现在服务业中的重要产业，在世界范围内不断普及和发展起来，提供了全球性的贸易环境，不仅提高了通信速度，还减少了管理开销，降低了企业成本。随着经济和信息技术的高速发展，各式各样的电子商务型模式在全世界范围内如雨后春笋般出现。本文重点对我国电子商务的新模式进行探讨。
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一、电子商务概述
电子商务是在计算机互联网支持下，各种通过电子方式而非面对面方式完成的交易。电子商务依托于网络计算，因此网络计算是电子商务的基础。电子商务内容广泛，可以应用到贸易活动的各个阶段，其可完成的业务范围广阔，主要有信息交换、销售、售前售后服务、运输、电子支付、组建虚拟企业等。与传统贸易方式相比，具有成本低、速度快、效益高、市场大和能够提升企业竞争力的特点。
二、电子商务的新模式
1.网络团购
团购通俗来讲是一个团队向商家购买物品，即国际上通称的B2T(Business To Team)。网络团购是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式，被人们称为C2B(Consumer to Business)模式，是将电子商务和团购整合在一起的一种新型营销方式。具有发展迅速、诸多限制、成本太高的特点。
在网络团购快速发展的同时也隐藏了一些亟需解决的问题：
(1)网络团购模式简单且低技术、高运营，很低的成本就能够建起一个团购网站，造成质量参差不齐。国内团购网站可复制性强，不同团购网站推广活动呈现出大同小异的特点，竞争日益激烈，形成了无次序竞争等混乱局面。
(2)运行模式简单、具有较强的地域限制性，且对于线下销售团队的要求远超线上团队，因此，仅仅依靠低价商品，团购网站很难形成长期且稳定的用户群。用户信任度不高，导致用户群流失，最终将影响团购网站自身的发展。
(3)以网络为平台的团购活动处于一个虚拟且缺乏约束力的环境，因此交易双方都存在诚信风险，不良商家的诚信问题，可能导致用户在选择团购时，所购产品与描述情况偏差很大，买方提出退货时，卖方却迟迟不予回应。
(4)服务质量无保障，据统计2011年第一个季度，团购投诉量非常高，已达到l573宗，对于投诉纠纷，售后服务保障不仅是团购企业维护与吸引用户的核心，更是团购、商户、用户之间急需解决的全行业问题;交易信息无保障，团购网站的支付大部分采用“先支付后消费”的模式。需要退款时，一部分不规范网站或商家会借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延退款，造成用户付款安全存在隐患。
2.移动电子商务
移动电子商务(M-Commerce)是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等，不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。具有简单、灵活、方便的特点。
我国目前仍处于市场导入时期，移动电子商务还存在许多问题，并不像数据预测的局势那么乐观：
(1)用户意识欠缺，一方面大部分用户担心支付安全性，移动应用多数完成时间是在上下班等零散时间，多数在公众场合，防范意识强;另一方面，购物对于尤其是女性的大部分消费者而言，需要集中挑选，所需时间相对较长，难以利用零散时间完成。
(2)目前主要有两条主导产业链，一类是运营商为主导，例如移动商务平台;另一类是传统互联网电子商务厂商，例如淘宝。整个产业链条较长，涉及到运营商、网络设备商、服务商、终端厂商等各个方面，产业资源仍待整合。
(3)受限于网速、网费以及流量因素，在不少网站，消费者比价的范围会受到影响，包括卓越在内的多数客户端根本不支持支付，造成了障碍。因此，移动电子商务的发展还需找到满足客户需求，提升客户体验的创新商业服务模式，应是移动电子商务发展的大势所趋。
3.BMC模式
BMC商业模式由太平洋直购官网提出，是B2M和M2C整合在一起的一种新型电子商务应用模式，是集商品渠道、金融渠道、诚信渠道于一体的新模式，其英文全写是Business-Medium-Consumer，即企业、中间监管与消费者间的电子商务，集连锁经营、量贩式经营、电子商务体验店、金融、人际网络、传统电子商务等商务模式的优点于一身，解决了传统电子商务模式的发展瓶颈。
其中的Medium是第三方监管平台，它是在企业与消费者之间搭建的一个空中桥梁，是一个多维并可以无限转换的连接点，根据各方不同的需求将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商等有机、立体地结合起来，致力于打造一个“就业、省钱、赚钱”的平台。
虽然BMC模式从商品渠道、金融渠道和诚信渠道等方面采取了多种措施来提高交易效率和降低电子商务的诚信风险，但BMC模式的信用风险依然存在。例如，诚信商名下的分销售商的诚信问题以及诚信商的资金风险问题等。目前，还没有更好的方法去解决这些信用风险，同时健全的信用管理体系和保证这一体系能够有效实施的手段的缺乏，仍是制约BMC模式发展的瓶颈。
4.全程电子商务模式
全程电子商务以电子商务时代所需的管理模式为核心，通过网络技术和SaaS交付模式，面向全球供应链网络，将企业管理、电子商务和供应链融为一体，实现企业内部管理及企业间的商务流程有效协同。在信息化程度不断提高的情况下，随着3G手机、数字电视等数据终端的不断普及，全程电子商务还将向纵深发展，并形成行业或者更细的专门化全程电子商务。
目前，由于多方面的原因，全程电子商务实施起来比较困难：全程电子商务因理念庞大，一个远程电子商务平台包括交易、管理、协同三大功能，涵盖电子交易、在线支付、移动商务、商务协同、业务管理、即时通讯等六大服务业务管理;定位高端客户实施难度大，已有探索表明全程电子商务在产业集群、区域经济、链主企业等领域具有更多的机会，其中，产业集群和区域经济需要与政府合作，审批和扶持资金到位等过程需要很长周期且问题众多，供应链的领头企业一般都有自己的信息化系统，更换系统的成本太高;须成功打造电子商务平台，这个平台帮企业把生意做起来并赚到钱后，在不离开这个平台的前提下，再发展其成为全程电子商务用户，用平台提供的业务管理系统;不易找到融合平台与相关人才;需要投资商的青睐。
三、结论
电子商务必将向线上业务的进一步细分和线下业务(尤其是供应链)的快速整合这两个方面延伸。其中，前者以淘宝网等为代表的购物分享社区、购物搜索、比价导购等新型购物网站为代表，后者以金融危机期间借势而起的跨国外贸类B2C电子商务为典型代表。目前，国内的电子商务企业，大多依托淘宝等第三方购物平台生存，提供的服务有限，能够提供电子商务产业链整合的企业数量相当少，因此电子商务在物流、制度、数据挖掘等多个环节具有巨大的创新空间。
随着互联网技术发展成熟，安全、支付、诚信等困扰电子商务开展的一些关键问题逐步得以改善，已经有越来越多的企业，尤其是中小企业开始采用电子商务作为企业经营的补充和延伸。目前，电子商务与供应链管理之间已经开始迅速融合，从而形成能够将企业、供应商、分销商、客户紧密结合在一起的全程供应链管理系统。全程供应链管理已经成为传统电子商务向外部延伸的一个必然途径，也是传统电子商务适应新的商业环境进行发展的一个必然趋势。
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