本文摘要：[摘 要]为了办好网络教育，广西广播电视大学网络学习中心坚持规范办学、严格管理;采取各种行之有效措施加强组织机构、管理队伍、教学设施、学习资源和规章制度等方面的建设;以学生为本，努力做好学习支持服务，争取好的办学效果。 [关键词]网络教育;学习中心
[摘 要]为了办好网络教育，广西广播电视大学网络学习中心坚持规范办学、严格管理;采取各种行之有效措施加强组织机构、管理队伍、教学设施、学习资源和规章制度等方面的建设;以“学生为本”，努力做好学习支持服务，争取好的办学效果。
[关键词]网络教育;学习中心建设;实践探索
广西广播电视大学(以下简称广西电大)网络学习中心自成立以来，始终严格按照教育部《关于现代远程教育校外学习中心(点)建设和管理的原则意见》(试行)通知的要求(以下简称教育部《通知》)，从思想观念、机构设置、教学设施配备、管理队伍组织，支持服务等方面，不断加强自身建设，严格管理，按照“教师网上主导、学生自主学习”的开放性、协作性、交互性的网络教学模式开展远程教育办学活动，取得了良好的效果，促进了广西现代远程教育健康、可持续发展。
一、明确定位，规范办学
远程教育校外学习中心是网络与继续教育的基层办学单位、学生学习支持服务机构，在合作高校与学生之间起着桥梁和纽带作用[1]。
广西电大学习中心在开展远程网络教育的办学中，始终明确自身的定位和任务：接受合作高校的委托，根据办学高校的统一要求和工作安排，进行招生宣传、生源组织、学生学习支持、学籍和日常管理[2]。
坚持规范办学，认真贯彻执行教育部、广西教育厅有关规定，严格遵守合作高校网络教育学院的规章制度;健全招生制度，加强招生工作各环节的管理，把好入学关，没有为扩大生源而放弃教育质量，确保生源质量;强化考务、考试工作管理，严肃考风考纪，实行主考负责制，接受办学高校考试巡视，保证人才培养质量。
在新时期，广西电大学习中心与时俱进，适应新形势发展，更新观念，明晰新目标，确立以服务终身学习、促进学习型社会建设为主要任务，努力把学习中心建设成区域学习支持体系的重要基地。
二、合理设置组织机构，精心配备管理队伍
校外学习中心的组织机构设置、管理队伍的配备，是办好网络教育的关键要素。广西电大学习中心严格按照教育部《通知》意见的要求，结合办学规模的实际需要，在学校领导的支持下，认真落实和完善学习中心内部组织机构的设置和管理服务队伍的配备。学习中心设置招生科、学生服务科、综合科、培训科等职能部门，并制定了相关的规章制度和职责要求。配备了由任课教师、技术人员和业务骨干组成的乐于奉献的管理服务团队，其中有熟悉远程教育教学和教务管理、工作认真负责、乐意为学生服务的专职管理人员19名;技术人员来自学校教学资源与技术中心、精通现代信息技术的教师和工程师;通选课教学辅导，由学校教学部具有硕士学位以上和副教授以上职称的、教学经验丰富并在相关学科领域上有所造诣的教师担任;专业课、毕业实习和实践教学课则聘请各领域实践经验丰富的名师、专家、教授，以及各行各业一线的管理人员、高级工程师和高级技师担任。
广西电大学习中心10多年的办学实践充分证明所设置的组织机构和配备的人员是合理、有效的，促进了网络教育的持续发展，取得了良好的办学效果。
三、完善教学设施，丰富学习资源
现代远程教育设备设施是开展远程网络教育的前提条件，通信媒体是学习支持服务的核心[3]。广西电大学习中心十分注重教学设备的完善，采取共享和自建的方式，不断提升自身的硬件建设水平。
广西电大拥有完善的学习支持服务系统，配备有宽带校园网，远程教育信息传输和教学平台、计算机网络系统，多媒体教学系统，云教室系统以及双向视频教学系统等。学习中心充分利用与共享学校网络系统和校园网，同时，自筹资金建有独立连接中国电信公网的出口，接入带宽20M的专线光缆。设有教学专用教室6间，考试时可以使用的教室30间，以及配备有600多台计算机的网络教室和多媒体教室。学习中心的学习环境良好，教学管理和学习支持服务能力与招生规模相适应，能够较好地满足办学各项工作的正常开展，及时为学生提供周到的学习支持服务。
教学(学习)资源是远程学习支持服务的一个重要要素，是远程教育的基础[3]。学习中心在共享廣西电大多媒体教学资源库、文字与数字图书馆的同时，一方面引导学生接收合作高校网上的教学课件和教学资源;另一方面加大投入，组织资深的辅导教师开发与制作多种形式的、能吸引学生兴趣的网络资源。在学校的大力支持下，共建了案例、文献、试题、作业等网上资源库。各式各样的教学资源，既满足了学生自主学习课程内容的需要，又为学生拓宽知识面创造了条件。
四、完善规章制度，提高管理能力
为了做好网络教育的管理服务工作，广西电大学习中心制定和完善了一系列管理规章制度以及行之有效的措施。一是设立专职招生与项目管理员，明确职责，实行工作目标管理，保证联系渠道通畅，及时解决具体问题;二是管理人员培训制度，组织管理人员参加西南大学等合作高校网络学院举办的相关业务培训，及时落实高校办学的新政策、新思路，付诸于工作实际;定期对项目管理员进行业务培训，为新项目管理岗位人员提供“一对一”的工作指导培训，便于尽快熟悉工作业务;三是根据西南大学等各合作高校的办学特点和不同的工作要求，不断地完善学习中心的管理规章制度，协调配合，使各项工作做到有章可循;四是设立专职班主任，选聘责任心强，有奉献精神的教师或管理人员担任专职班主任，从学生入学直至修完学分完成学业，全程服务。在报名注册、缴费、办理免修免考、预约学习、网上学习、网上作业的完成、统考的通知、毕业环节的组织、以及考试预约、考试的组织等日常管理等各个方面，为学生提供个性化的学习支持服务;同时，采用定期抽取学生做回访、召开学生座谈会等形式，听取学生对教学与教务管理等工作的反馈意见和建议，改进和提高学习支持服务的质量;五是实行定期的工作检查考核制度。每学期末，由学院领导和学习中心主任对各科室的工作进行检查，年终对全体管理人员进行年度考核(评)，考核结果纳入个人工作绩效，成绩优秀者给予表彰和奖励。
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