本文摘要：摘要：高校后勤工作是学校一切工作的基础，是学校各项事业建设发展的纽带和重要保障。在长期的学校建设发展中，后勤职工为高等教育事业贡献了青春和力量。新时代背景下，高校后勤工作面临着新的发展机遇，后勤管理也面临着现代化管理模式的挑战。本文就高校
摘要：高校后勤工作是学校一切工作的基础，是学校各项事业建设发展的纽带和重要保障。在长期的学校建设发展中，后勤职工为高等教育事业贡献了青春和力量。新时代背景下，高校后勤工作面临着新的发展机遇，后勤管理也面临着现代化管理模式的挑战。本文就高校后勤服务创新及外来务工人员管理问题提出一些思考。
关键词：高校 后勤服务 务工人员 管理
1高校后勤部门的组成及主要职能
高校后勤部门主要由学校的后勤处(或总务处)、后勤集团、学生服务中心等单位组成，后勤处是学校的后勤管理机构，后勤集团及服务中心则是实体服务单位。后勤部门承担着管理育人、立德育人和服务育人的重要职能。同时，承担着学校的后勤保障的工作和任务，为学校教学、科研、学科建设、人才培养及综合管理等一系列主体工作提供基础性保障和便捷化服务。其主要功能可分为：一是根据学校每年度总体发展规划方案要求，制定后勤相关的保障计划和任务;二是组织、安排、实施和完成各类相关的维修、检修及综合服务性工作任务;三是负责后勤工作人员的各种岗位技能培训和提升。随着高校后勤社会化改革进程的深入推进，高校师生对后勤管理服务水平的要求越来越高，后勤部门也会不断地调整改进工作方法，使自己的服务管理水平逐步达到科学化、规范化和专业化的要求。
2高校后勤服务工作创新
2.1强化后勤职工队伍建设
在高校现有的后勤一线职工队伍中，大多数人员均为工人编制。年龄偏大，学历较低，现代化办公技能欠缺，综合素质不高，这种状况确实给提升整个职工队伍素质带来一定的障碍。新时代背景下，高校要向内涵式方向发展，就必须提升每一位在校人员的基本素质。学校相关部门要根据后勤职工的特征，制定较为实际可行的政策制度和管理办法。首先，后勤各级领导干部要强化政治理论学习，认真学习党的十九大报告，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的现实意义和历史意义。集合高校“双一流”建设的目标、规划和任务，认真思考总结过去后勤工作的经验，结合实际情况制定出学校后勤工作创新发展的思路。其次，后勤领导干部要深入一线职工工作和生活场所进行调研，了解真实工作情况，倾听一线职工述说，组织现场办公会、座谈会，采用多途径、深层面沟通与交流，切实解决一些职工所关心的实际问题，如：后勤职工待遇、个人发展等敏感性问题。通过领导干部的深入实际，蹲点调研，使后勤职工渐渐感受到自己工作的重要性和做好后勤工作的责任感。
高校后勤部门工作处在各种服务性岗位上，后勤职工长期做着单一性的重复体力劳动，缺乏思想活力和生机。与此同时，后勤职工在学校各方面的影响力和关注度偏低，以及后勤职工的待遇较低等因数，造成他们只能机械式的做事，而缺少独立主动的思考和创新式的思维。针对这种状况，后勤各部门领导要组织党员干部认真学习高校相关深化改革和创新发展的一系列政策和文件，从思想上提高认识，充分发挥党支部和党员的模范先锋作用，将党支部建在各个科室及服务中心，在人事安排上，可把有经验的职工和业务技能骨干分派到各个科室或服务中心，让他们去带动和影响更多的一线职工做好后勤服务工作。学校后勤部门还要建立新型考核激励机制，切实做到奖勤罚懒，奖罚分明，促使制度规则管人常态化。职工队伍建设既要靠部门组织管理治理，也要靠职工个人自身培养完善。对于后勤职工而言，要珍惜在大学工作的机会，要有个人的工作打算或基本要求，尽力做好本岗位工作，为学校建设发展付出努力，在学校推进“双一流”建设的进程中，逐步提升个人的综合素质。
在创新完善职工队伍建设发展的进程中，后勤部门领导还应从关心职工前程发展的角度上想方设法，为后勤职工谋发展，使他们有获得感，以便激励他们立足本岗工作，施展才能，更好地投入到日常的服务性工作中去。后勤相关领导还应在职工岗位晋升、晋级的评审中为一线职工爭取较多的名额和机会，如：工人技师、高级工人技师的评定，需要领导平时的关注。这就要求后勤部门平时要注重一线职工的岗位技能培训，定期安排职工轮流学习培训，做到工作学习两不误，最终提高个人的工作岗位技能，更好地适应现代化后勤工作的需要。提升后勤职工队伍的层次需要一个较长的过程，但只要学校各部门领导认真重视后勤工作，大胆改革创新，抓好落实环节，后勤工作就一定会有新的起色。
2.2完善创新各项规章制度
做好任何一项工作，必须制定一系列完善的规章制度和规则。高校后勤的大多数工作均为日常的服务性工作，工作做得好不好，是否到位，要有一个衡量标准。因此，学校后勤工作要建立领导负责担当制，职工服务承诺制和问题事故追究制这三个基本规则。日常工作做的到不到位，出了问题，谁来负责?谁去解决?可通过这个“三项制”的规则来对照解决。后勤部门不断改进和完善各项制度和规则，对做好日常服务工作有明确的标准要求，以便在实际操作中落实执行。
学校后勤部门要根据本部门的实际工作情况逐步完善各项规章制度，在落实和执行规则制度的细节上和流程中，还应考虑到后勤职工的适应、承受能力以及对工作所产生的各种影响。比如，有个提高工作效能的好方法，但多数人不愿意去做。那么这个方法再好也不便使用，或不能立刻使用，一定要在多数人能够接受的前提下才能使用新方法新思路，否则，就会出现事倍功半，事与愿违的结果。后勤部门的各级领导要深入到一线职工中去，在制定和完善各项制度、规则的同时，还要了解把握后勤职工的思想心理状况，根据职工的实际情况制定符合实际的相关制度和规则，并随着工作的变化发展而逐渐完善规章制度和规则。只有在做通思想工作的前提下，才能取得较好的工作效果。
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