商务英语专业人才社会需求大数据分析研究

　　摘 要：人才需求调研是确定专业人才培养定位的重要途径。 本研究基于专业信息化建设的思路，利用大数据技术，建 立 TF - IDF 算法，构建 LDA 主题模型和主题词库，通过互联网对商务英语专业公开招聘数据进行抓取，对专业人才需 求、职业能力要求等进行数据化分析，结合外贸、跨境电商产业发展趋势对专业建设发展提出建议。

　　关键词：专业人才需求;商务英语专业;大数据分析;社会招聘

　　0 引言

　　随着互联网、大数据技术的迭代升级，信息技 术与教育逐步走向融合，推动了大数据驱动、智能 化的互联网 + 教育生态构建。 专业建设信息化是 智慧教育发展的一个重要内容，是实现新时代技 术技能人才培养的重要途径。 2019 年教育部、财 政部联合颁发了《关于实施中国特色高水平高职 学校和专业建设计划的意见》，提出推动中国特 色现代职业教育制度体系建设，加快智慧校园建 设，打造互联网 + 教育新生态，实现专业建设信息 化、教学信息化、教学诊断与改进信息化[1] 。

　　人才需求调研是专业建设的重要工作内容， 也是专业信息化建设的一个重要切入点。 组建专业建设委员会，通过问卷、走访等形式进行企业调 研，分析归纳专业人才需求及其职业能力标准，并 制定专业人才培养方案，这是常规的专业人才社 会需求调研工作方式。 这种方法本质上是抽样调 查方法，调查对象往往局限在某一区域性企业群 体[2] ，在一定程度上会受调查企业样本数量、代 表性、多样性以及调查和被调查者主观认知等因 素影响，同时也难以及时和系统地获得产业和企 业需求的动态数据，专业与产业的互动性不足。

　　因此，在专业信息化建设过程中，充分利用互联 网、大数据、人工智能等技术，面向社会需求，构建 以职业能力为导向的数据化动态系统是实现专业 人才需求调研与专业建设信息化的耦合点，也是建立与智慧教育发展相匹配的人才培养模式的内 在需求。 充分利用大数据分析技术，广泛收集企 业用人需求、岗位分布及其职业能力要求等关键 数据，根据企业岗位职责要求、岗位能力标准、岗 位绩效考核标准等制定专业职业能力标准，建立 基于大数据的专业动态调整机制，推动专业建设 数字化转型，建立专业适应产业需求的适时、动态 反馈机制，实现专业与产业互动，专业随产业发展 动态调整。

　　目前，也有国内外商业性咨询公司、人 才网站在充分利用自己的专业性和平台数据定期 发布一些人才需求报告，为高等教育人才培养提 供了重要的信息和决策参考，同时国内也有一些 学者、高校研究者[2][3][4]利用网络招聘广告、招聘 网站进行人才需求数据化调查，但前者更聚焦于 宏观政策、产业趋势发展分析，为高职院校专业建 设提供的针对性信息不充分，而后者主要存在非 动态监测、样本量小、数据不够等问题。

　　1 研究设计 1􀆰 1 研究问题 本研究通过对网络招聘信息进行数据采集和 分析，调查商务英语专业人才的社会需求，重点 研究： (1)商务英语专业对应的产业需求及其岗位 群、区域分布。 (2)企业对商务英语专业人才的知识、技能、 职业素养要求，据此研究对商务英语专业人才培 养的启示。

　　1􀆰 2 数据采集 本研究利用招聘网站公开的招聘信息，通过 大数据技术，对招聘岗位的名称、招聘企业、薪资 水平、招聘城市、发布时间、岗位要求、工作经验、 学历要求等数据进行抓取、清洗与处理，再利用 Python 和 Tableau 对招聘数据进行深度挖掘，通 过可视化图表从中分析出相关岗位招聘需求与趋 势。 调研分别以“英语” “外贸” “直播” 等作为 关键词对前程无忧、智联招聘以全文搜索模式进 行检索，剔除掉重复数据，不相关数据等无效数据 后得到的有效数据量为 458405 条，获取数据的日 期为 2020 年 3 月 20 日到 6 月 28 日。

　　1􀆰 3 模型及主题词库设计1􀆰 3􀆰 1 构建 LDA 主题模型 LDA(Latent Dirichlet Allocation) 主题模型是 2003 年由 Blei 提出的，利用贝叶斯模型和狄利克 雷分布，提取文档中隐含的主题信息，计算主题的 分布，使得用户或读者能够快速了解文档中包含 的信息。 LDA 主题模型的目的就是在无监督学 习的方式下，从大量文档中挖掘隐含在其中的主 题，便于抓住文档的关键信息。 本研究针对岗位 职责和任职需求分别进行分词处理，建立 LDA 主 题模型，得出主题和关键词。

　　1􀆰 3􀆰 2 利用 TF - IDF 算法提取特征词 利用 TF - IDF 算法分别对职位名称、岗位职 责和任职需求进行关键特征词提取，对特定词语 在众多职位描述中对某个职位，岗位职责或者任 职需求的代表性进行计算。

　　TF 表示词频，是某个 特定词语出现的频率，IDF 是反向文档频率指数。 TF - IDF 是两个统计数据的乘积，即术语频率和 反向文档频率的乘积。 在 TF - IDF 算法模型中，如果某个关键词 TF - IDF 权值很大，则说明它在某个文本中经常出 现，而在其他文本中又很少出现，那么这个词对于 这个文本来说就是一个很具有代表性的词，可以用来将一类文本与其他文本分开。 应用 TF - IDF 算法可以提取每一个招聘需求描述中的关键词。

　　1􀆰 3􀆰 3 主题词库设计 招聘需求中的语言描述具有丰富的多样性， 例如：岗位职责和任职需求是复杂的文本类信息， 因此本次调研通过构建一个小型的技能词典来提 高文本分词的意义和准确性。 同时为了提高文本 挖掘技术对社会需求动态监测分析的有效性和准 确性，我们还进行了专业社会需求与人才培养标 准代码集建设、主题库建设、社会需求与人才培养 标准指标库建设和相应数据质量标准建设，划分 了专业知识技能主题库、通用知识技能主题库、英 语知识技能主题库、证书主题库、软件技能主题 库。 职业岗位群及职位名称特征关键词如下：教 师(教师、助教、课程顾问)，外贸业务(外贸业务 员、跟单、外贸、报关)，翻译(翻译、口译)，客户服 务(客服)，以及编辑、文秘秘书行政、销售、运营、 商务助理等。

　　2 研究数据分析

　　2􀆰 1 专业对应岗位群

　　2􀆰 1􀆰 1 专业面向的职位群 对商务英语专业社会需求监测的数据分析表 明，商务英语专业面向的职位群主要集中于外贸 业务类(含外贸专员/ 业务员、跟单、报关员)，占 比超过 59􀆰 32% ，其次为销售(占比 11􀆰 80% )，运 营(占比 10􀆰 11% )，教师类(占比 7􀆰 42% )，商务 助理(占比 4􀆰 67% )，其他合计占 6􀆰 68% 。 同时 我们与另一项调研结果进行了对比分析，根据 2018 年史兴松、程霞利用 329 条有效招聘信息所 做分析结果，“对商英人才需求最多的岗位为外 贸员(147，占 44􀆰 6% )，其后依次为教师(67，占 20􀆰 4% )、商务助理 (57， 占 17􀆰 3% )、 销售人员 (43，占 13􀆰 1% )和行政人员(15，4􀆰 6% )” [4] 。

　　两 项调查的数据对比显示商务英语专业对应的岗位 类型基本一致，仅在需求量占比排位上有所差异， 但都反映出外贸是专业人才需求最大的行业。 同 时，由于史兴松、程霞等的调查数据采集于 2017 年 9 月 1 日至 11 月 30 日，而近两年我国跨境电 商迅猛发展，特别是在新冠肺炎疫情对传统外贸 带来极大冲击的背景下，越来越多的传统外贸企 业转型互联网 + 外贸或者跨境电商，因此本调研显示：对跨境电商产业的运营、销售类岗位需求大 于史兴松、程霞所做调研。 此外，由于教师类岗位 并未纳入商务英语专业人才培养定位，在下文中 不再纳入数据分析。

　　2􀆰 1􀆰 2 岗位需求的地域分布 从专业岗位需求的地域分布来看，重点地域 省份主要集中在珠三角和长三角，其中广东省占 比 44􀆰 99% ，紧随随后的是上海市(13􀆰 69% )、江 苏省(10􀆰 41% )和浙江省(9􀆰 12% )。 社会需求的 重 点 城 市 集 中 在 深 圳 ( 24􀆰 85% )、 上 海 (13􀆰 69% )、广州(12􀆰 79% )，其次为宁波、杭州、 东莞、苏州、武汉、北京、南京等城市。 其中四川省 位列第 8，占比 2􀆰 06% ，成都排在南京之后，位列 第 11。

　　同时，我们对高职发展智库发布的 2019 年专 业排行榜数据，以及中国海关发布的地区进出口 总额等数据进行了比对分析。 2019 年高职发展智库数据显示：广东有 67 所高职院校开设商务英 语专业，位列全省开设专业数排行榜第 3，浙江有 21 所院校开设商务英语专业，位列第 8，上海市与 外贸相关的国际商务专业开设院校为 15 所，排列 第 3，开设应用英语的为 10 所，排第 10。 与之对 应的是，2019 年广东省、浙江省和上海市外贸进 出口总额分别为 7􀆰 14 万亿元、3􀆰 08 万亿元和 3􀆰 4046 万亿元。 可见，上述地区进出口总额、地 区开设相关专业数量与本调查的专业岗位需求的 地域分布数据一致，说明制造业和外向型经济是 支持商务英语专业发展的基础，专业发展好的地 区都有较好的产业支撑，专业与产业对接度较高， 与区域经济关联度高。

　　2􀆰 1􀆰 3 人才学历要求

　　在学历要求上，商务英语专业社会需求岗位 对应 的 学 历 要 求 主 要 集 中 在 大 专 层 次， 占 比 58􀆰 07% ，其次为本科，占比 34􀆰 18% 。 根据统计 数据，全国高职高专院校开设商务英语专业院校 数量为 498 所(数据截至 2020 年)，本科开设数量 为 402 所(数据截至 2018 年)，说明相关行业和企 业对复合型商务英语专业人才需求较大，既需要 精通外语、熟悉国际商务规则的高级复合型人才， 也对中低层应用型技术技能人才和服务人才有较 大需求。 同时说明本科、专科不同层次学校的专 业人才培养规模及学历、能力结构也较好地支撑 了产业发展。

　　2􀆰 2 知识技能需求

　　2􀆰 2􀆰 1 专业技能需求

　　数据表明外贸类、销售类、运营类、 商务类职位的专业技能要求排在前三的分别为市 场营销和销售技能、国际贸易知识技能、电子商务技能。 75􀆰 24% 的企业要求应聘者具有一定的市 场营销和销售技能。 73􀆰 54% 的职位要求应聘者 具有一定的国际贸易知识与技能，包括“进出口 贸易” “报关” “跟单”业务技能，16􀆰 68% 的职位 要求应聘者具有电子商务技能。 随着全世界进入 常态防范疫情阶段和 5G 技术普及推广，互联网 新媒体直播技能也逐渐受到社会青睐，约 5􀆰 99% 的职位涉及到该项技能要求。 值得注意的一点 是，外贸业务、商务助理、销售类职位对法律知识、 财务管理技能都有一定的要求，约 13􀆰 59% 的商 务助理类招聘企业要求具备财务管理技能。

　　2􀆰 3 主要结论 商务英语专业面向的岗位群主要集中在外贸 业务类(含外贸专员或业务员、单证、报关员、国 际货代)，其次是跨境电商产业相关的销售、运 营、客户服务，与企业国际事务相关的商务助理、 文员、翻译，以及教师类(幼小英语教师、培训机 构教学助理) 等。

　　专业的支撑产业为互联网外 贸、跨境电商，专业的社会需求与产业契合度较 高，人才需求的重点地域省份主要集中在珠三角、 长三角等制造业中心，以广州、深圳、上海、杭州等 城市为中心辐射周边。 东部产业西进带动了诸如 四川等西部省份的相关产业发展，对专业发展产生积极作用。 本研究数据显示四川省企业对商务 英语专业人才需求占比 2􀆰 06% ，排名为全国第 8， 而同样四川省有 20 所高职高专院校开设商务英 语专业。 这些地区的院校应该积极把握制造业转 移及其对外贸、跨境电商产业发展带来的机遇，深 化产教融合，提升社会服务水平，加强跨地域校企 合作、校校合作，学习借鉴广深、义乌、杭州等地优 秀院校校企合作经验，推动专业跨越式发展。

　　商务英语专业社会需求岗位对应的学历要求 主要集中在大专层次，对应的经验要求不高，市场 营销和销售技能、国际贸易知识技能、电子商务知 识技能是最重要的专业知识技能，同时企业对信 息调研数据分析技能、互联网新媒体技能越来越 看重，部分企业也表达了对法律和财务技能的重 视，尤其是商务助理岗位需要加强法律、财务方面 的技能培养。 企业强调要熟悉亚马逊、阿里巴巴 等平台规则，掌握相关操作技能，尤其是对图片和 视频编辑软件、数据采集与分析处理软件的操作 技能是高职院校和专业需要引起重视的技能需求 趋势。 在外语技能上，企业注重外语应用能力，尤其是要掌握以英文合同、商务文书、产品信息等为 主的书面交际能力(即阅读与写作技能) 以及口 语交流能力，用人单位对英语四、六级证书等语言 类证书要求相对较普遍。

　　3 讨论与建议

　　3􀆰 1 紧贴地方产业建专业

　　我国高职高专商务英语专业维持着较大的人 才培养规模，但近年来也面临发展困境。 一方面 全国开设商务英语专业的院校数量持续缩减。 自 2017 年开始，商务英语专业连续四年位列撤销专 业排行榜前 20， 其中 2018 年撤销备案数为 30 所[5] ，2020 年为 24 所[6] ，位列撤销专业数量排行 榜第 5。 2012 年全国共有 839 所高职院校开设商 务英语专业， 在 校 生 规 模 达 179， 906 人[7] ， 到 2020 年开设该专业的院校数量已缩减至 498 所[6] ，由于各种原因，一批院校相继撤销了商务 英语专业，也说明我国商务英语专业已经从规模 发展转向质量提升，进入内涵发展阶段。

　　另一方 面，在专业群建设背景下，商务英语专业是坚持学 科模式，单独建群，以外国语学院或国际教育学院形式独立建院，还是融入电子商务、国际贸易相关 专业群是一个值得深入研究的问题。 在调研基础上，笔者认为，商务英语专业首先 必须以服务地方经济为目标，人才培养坚持走 “英语 + 专业”的复合型人才培养路径，突出英语 特色，强调应用英语、专业知识、从事外贸、跨境电 商、国际营销、国际事务服务的综合服务技能的培 养。

　　其次，在人才培养规格、人才能力结构等方面 各院校需要持续跟踪市场需求，加大专业信息化 建设，以互联网、智能技术建立专业对接产业的技 术系统，对产业发展、社会需求进行动态监测，及 时把握产业调整信息，形成专业建设随产业需求 动态调整的机制。 最后，突破产教融合瓶颈，以专 业群建设为契机，积极探索以产业学院、跨区域校 企合作 + 人才共育、“引企入校 + 创业孵化”校内 生产性实训基地建设等形式，扩大对外开放，服务 走出去企业，提升社会服务水平，试点海外校企联 合等多种办学形式，走特色发展之路。

　　3􀆰 2 把握产业趋势，调整专业结构

　　当前，外贸和跨境电商产业发展呈现几个趋 势特点：(1)在双循环背景下，更多国内制造业品 牌、电商企业向跨境电商发展，激发跨境电商品牌 化，更多电商品牌谋求出海，同时更多外贸企业转 型内销，电商与外贸日趋融合(B2B)，催生更多跨 境电商服务应用场景，增加第三方服务需求;(2) 新技术驱动数据化服务，大数据技术对平台运营、 渠道融合、营销引流、客户画像与选品、供应链管 理等产生革命性影响，创新出新型商务模式，VR/ AR 等技术将塑造新型客户体验和打造新型电商 场景，融媒体催生多渠道电商发展，流量更趋于去 平台化，媒体营销价值提升;(3)基于消费者需求 与 产 品 数 据 化 管 理 的 C2M ( Customer to Manufacturer)，将提升供应链和客户端对端价值， 渠道融合并向扁平化发展，最终改变生产方式和 商业流程，凸显供应链服务、客户服务价值，也将 产生更多岗位需求。

　　因此，根据产业发展趋势，商务英语专业可以 更多关注供应链服务和客户服务人才培养，增加 相关专业模块方向课程建设，培养国际采购专员、 产品推广、引流营销(外语 + 视频/ 直播、文案创作)、客户服务( 互联网外贸、跨境电商网络客 服)、英文销售(海外就业、品牌店/ 国际连锁门店 经理)以及国际商务服务，即走出去企业、机构海 外办公行政、文员、商务项目管理等人才。

　　例如： 本调研显示在 2020 年 4 月至 7 月期间，直播类职 位(含短视频) 单日平均招聘规模呈现快速上涨 趋势，并且直播类(含短视频)职位群区域性依附 特征并不明显，在重点地域的需求占比排名中，四 川省排名全国第 7，占比 3􀆰 29% 。 直播类职位群 的整体月平均薪资已达 1􀆰 299 万元。 随着互联网 外贸与跨境电商的融合发展，新媒体的商业应用 及其与外贸、电商产业的深度交织将对专业人才 的数字化能力、外语 + 的应用能力产生更大的需 求，激发外语 + 新媒体运营、小语种视频营销等岗 位需求。

　　4 结语

　　在教育信息化新生态下，构建面向社会需求 的数据化动态系统，以大数据分析技术开展专业 人才社会需求调研是建立专业随产业动态调整机 制，提升专业建设信息化的重要手段。 本文基于 网络人才需求信息数据分析，归纳了商务英语专 业的岗位群、知识技能需求，并提出商务英语专业 应该紧紧把握互联网 + 外贸、跨境电商产业发展 趋势，提升国际化视野;主动服务产业的国际产能 合作需求，面向企业国内国际两端需求，树立为客 户服务的意识和多元文化价值观;提高跨文化交 际能力，着眼于区域文化特色，坚持复合型人才培 养模式;突出外语特色，强化信息化、数据化服务 能力。

　　参考文献

　　[1]佚名. 教育部 财政部关于实施中国特色高水平高职学 校和专业建设计划的意见[ J]. 教育科学论坛，2019 (15)：6 - 9.

　　[2]李之松，邓鹏丽，黄娟娟. 高校商务英语人才需求分 析———基于中国进出口商品交易会平台的调查[ J]. 成都师范学院学报，2020，36(4)：43 - 49.

　　[3]陈宏志，王雪梅. 基于需求分析探索我国英语专业研 究生培养[J]. 外语界，2013(2)：11 - 16 + 23.

　　[4]史兴松，程霞. 商务英语专业人才的社会需求分析 [J]. 外语界，2019(2)：65 - 72.

　　[5]搜狐. 高职发展智库. 全国高职院校近四年新增和撤销 专业数量排行[EB/ OL]. (2018 - 06 - 15)[2020 - 09 - 11].

　　作者：钟富强

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