本文摘要：摘要：目的通过问卷调查的方式，了解献血者对本地区无偿献血现有纪念品和后期纪念品的侧重方向的意见和建议，适时掌握献血者对献血纪念品的意向，以便更好地优化无偿服务工作的方式，丰富无偿献血服务工作内涵。方法制定统一的格式化调查问卷，选取2019年辖
摘要：目的通过问卷调查的方式，了解献血者对本地区无偿献血现有纪念品和后期纪念品的侧重方向的意见和建议，适时掌握献血者对献血纪念品的意向，以便更好地优化无偿服务工作的方式，丰富无偿献血服务工作内涵。方法制定统一的格式化调查问卷，选取2019年辖区内固定采血点、县区固定采血点、县区流动采血点、高校团体、机关事业单位团体等随机参加无偿献血的献血者作为调查对象，并对在规定时间内收回调查问卷作为统计分析源进行处置。
结果对收回的366份有效调查问卷的统计，献血者对纪念品需求意向表现为注重实用价值、实用性和对生活用品感兴趣。结论无偿献血纪念品是采供血机构对于感谢无偿献血者爱心奉献的小馈赠物，但是随着社会经济、文化水平等方面的发展，献血者对无偿献血纪念品的需求则有了新的要求，虽然无偿献血纪念品不应是献血服务的主流，但是对于无偿献血纪念品的意向合理化满足，以夯实无偿献血服务内涵，对促进无偿献血事业的发展具有积极的促进作用。
关键词：无偿献血;纪念品;分析;需求
自1998年开始实施《献血法》以来，河北省血液中心同全国采供血机构一样，经历了有偿献血、计划献血、无偿献血的发展阶段。从金钱到奖励再到等价物的演变过程，相对于国际发达地区而言，我国的无偿献血事业整体起步较晚，伴随着社会经济、文化等方面的发展，我国无偿献血事业取得了迅速的发展。而无偿献血纪念品是国内外通用的对于无偿献血者奉献行为的小馈赠物。
同时由于献血人群的生活水平改善、文化水平的提高等，对于无偿献血纪念品的意向有了新的要求。因此我们应当顺应时代发展，适时了解献血者对于包括无偿献血纪念品在内的献血服务内容需要，进行相应的改进完善，确保提升献血服务水平，法体现了我国无偿献血发展现阶段的人性化需求的满足，与无偿献血制度并不违背[1]。无偿献血指献血者为拯救他人生命，志愿将自身的血液无私奉献给社会公益事业，而不向采血单位和献血者所在单位领取任何报酬的行为[2]。
无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向，其意义和价值是无法用金钱来衡量的。由于我国社会、经济、文化发展的不平衡，人们的生活水平和文明程度不一样，对无偿献血的认知程度也不同，在献血人群中存在对以纪念品方式回报给献血者表达谢意、鼓励和纪念意义的纪念品有更高的内涵要求也无可厚非，本调查出于了解献血者对纪念品的需求意向，本质在于利用有限资源更好地提升献血服务水平以促进无偿献血事业发展，为此，笔者随机选取2019年3月-6月在市内固定采血点、县区固定采血点、县区流动采血点、高校、机关事业单位献血的献血者400例发放调查问卷，对问卷数据进行汇总分析，具体措施报道如下。
调查对象
对2019年在市内固定采血点、县区固定采血点、县区流动采血点、高校、机关事业单位献血的无偿献血者采用随机抽样的方法进行调查，共调查人数为400人。本次调查共发放问卷400份，收回问卷383份，有效问卷366份，问卷有效率91.5%。本次调查对象18岁～60岁;男性229名(占62.5%)，女性137名(占37.4%)。
方法与内容问卷按照服务管理体系规范及实施指南要求[3]，采用随机抽样的问卷调查法加以实施。调查问卷内容包括无偿献血者的性别、年龄、职业、婚姻状况、收入，以及纪念品价值、注重纪念品的那些方面、纪念品种类、是否喜欢带有血液中心的标识(logo)、纪念品的宣传方式、纪念品的好坏是否影响献血、是否愿意积分换取更高价值的纪念品等。
从统计结果来看，本市无偿献血者对纪念品的内在需要、受欢迎程度和综合需求意向上，主要集中体现在实用性(66.6%)、生活用品(54.1%)以及实用纪念价值(64.2%)、别致性(46.4%)和升值性(77.8%)方面;其中农民、职员、学生更注重纪念品的实用性，机关事业单位则更重视纪念品的质量;54.1%的无偿献血者喜欢生活用品类纪念品;64.2%的无偿献血者喜欢实用价值的纪念品;46.4%的无偿献血者希望纪念品上印有无偿献血的标识;77.8%的无偿献血者愿意积分兑换更高质量的纪念品等。从调查数据可以看出，由于石家庄地区血液主要来源于农村和高校地区，而农村献血者则更加倾向于实用性上，高校献血者则更加注重实用上赋予的纪念价值。
以上数据可以反映各采供血机构血源来自相同人群的意向特征。而由于社会经济的发展水平和公民的文化知识水平的不断提升，全国各采供血机构提供的纪念品种类和方式各不相同，都是为了更好的满足献血者意向需求，提供更加贴切的优质化服务。此数据仅讨论石家庄地区献血者无偿献血纪念品的意向变化，可供各采供血机构参考探讨。此次问卷调查，是结合本单位关于献血纪念品频出服务欠佳的情况下进行统计分析的，虽然无偿献血纪念品不是献血服务的主流，但也是不可或缺的一部分。是国内外采用的一种普遍的答谢方式。因此如何用普遍的行为满足献血者的意向，从而更好做好献血服务才是此时调查的目的所在。
综上所述，关于无偿献血纪念品而言，应当甄别不同的人群予以满足，例如农村献血者的实用价值的需求，高校献血者的纪念价值需求，机关献血者的个性化需求。同时随着信息化和物联网技术的迅速发展，积分平台建设和在线兑换建设不可或缺，满足人们日益增长的便捷化需求。除去物质纪念品的个性化打造，延申到深处，最关键的还是精神层次方面的建设，即优化无偿献血服务，提升献血体验满足感，落地“三免”、“五免”等社会回馈机制的不断完善，引导献血者从关注物质奖励过渡到把献血作为健康人对社会应尽的义务，使其具有较高的无偿献血参与度和忠诚度[4]，则对血液安全的有效保证和无偿事业的发展更为重要。
参考文献
[1]中华人民共和国献血法.1998-10-01.
[2]周惠芳,王建英.社会化无偿献血可持续发展机制的探索.江苏卫生事业管理.2010，21(5):88-89.
[3]徐军，宋巧枝，王明元等.苏州市无偿献血者的献血服务需求调查分析.中国输血杂志，2014，27(3)：314-315.
医学论文投稿刊物：《中国输血杂志》系中华人民共和国卫生部主管，中国输血协会暨中国医学科学院主办，面向医疗单位、采供血机构、生物制品研发单位、医学科研院所及大专院校各类人员的临床医学类学术期刊(月刊)。自1988年3月创刊以来，主要报道输血临床工作、输血基础研究、献血与健康、输血行业管理以及血液制品的研发与应用等方面的最新成就，多角度地客观反映国内输血医学及输血科学的进展与水平。
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