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医院行政办公的无纸化设计和应用

所属分类:政法论文 阅读次 时间:2019-01-06 11:01

本文摘要:这篇企业管理论文发表了医院行政办公的无纸化设计和应用,随着智能手机和微信的普及,移动办公从移动端系统(APP)时代向平台化发展,推动医院办公无纸化势在必行。经一年时间,医院初步实现了日常办公流程、数据查询、员工服务等工作无纸化,达到了节约成本和

  这篇企业管理论文发表了医院行政办公的无纸化设计和应用,随着智能手机和微信的普及,移动办公从移动端系统(APP)时代向平台化发展,推动医院办公无纸化势在必行。经一年时间,医院初步实现了日常办公流程、数据查询、员工服务等工作无纸化,达到了节约成本和时间,提高工作效率和工作质量等目标。

  【关键词】企业管理论文,移动办公;无纸化;医院;企业微信

企业管理论文

  0 引言

  中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示,截至2017年12月,我国手机网民规模达7.53亿,其中使用手机上网人群占比为97.5%。

  与此同时,以微信为代表的即时通信工具(IM)发展到现在不再是一个单纯的聊天工具,它已经发展成集交流、资讯、电子商务和办公协作等为一体的综合化信息平台。据《2016年中国社交应用用户行为研究报告》[2]显示,在整体即时通信工具用户中,有92.6%的人使用微信,手机端常用率85.6%。

  1 医院行政办公的背景现状

  番禺区中心医院是位于广州南部的国家三级甲等医院,有院本部、洛浦分院和東院区共在职员工2900人。2009年,医院引入办公自动化系统(OA),以实现医院局域网内公文收发和档案管理等办公流程功能为主,另外仅有会议室管理、采购等13个电子流程,日常办公仍以纸质为主。随着医院不断发展,原有OA使用模式出现了如下问题:用户使用不便,应用率低下;产生大量不需存档的纸质文件,耗费大量人力物力,工作质量难以跟踪和统计等。仅限院内局域网的方式也不利于分院的管理。因此2017年初,医院成立工作小组推进无纸化办公。

  2 采用企业微信作为移动办公主要手段的优势

  OA系统软件商都开发了移动端系统(APP)便于手机端或平板端访问,该方式建设周期长,信息安全风险高,不利于短期内快速全员落地。于是,我们将目光投向微信公众平台推出的一款免费办公APP企业微信,对比传统APP有如下优点:开通简单,可快速推广;以白名单准入机制建立安全的消息通道,企业也可选择必须启用二次验证提高安全级别;功能多样,预留接口可自主开发应用;全部推送消息可推送到员工个人微信中。

  3 系统设计及部署

  (1)技术平台与架构:以NET4.0为技术平台,采用ASP.NET及MVC多层架构,层与层之间采用松耦合相对独立(见图一)。

  (2)采用HTML5、JavaScript作为客户端开发语言,减少客户端和应用之间交互,降低传输流量,提供方便快速的用户体验。

  (3)设置前置服务器,对外使用固定IP绑定二级域名与企业微信对接,对内通过医院网闸映射内网地址与医院OA服务器和OA数据库进行信息交互。

  该前置服务器必须部署三个服务:应用服务负责接收手机终端的服务器请求,使用加密数据调用后端服务,实现手机终端页面的呈现及数据交互。此服务器直接使用SaaS服务。外部移动服务负责接收企业号应用服务器的加密请求,进行解密,将请求发送到内部移动服务。接收内部移动服务的数据,并加密传递给应用服务。内部移动服务负责实现业务逻辑,与医院OA系统服务器和OA系统数据库交互,按用户的请求检索数据。

  (4)部署文档预览服务,实现所有常见附件类型如doc等无须安装客户端即能预览的功能。

  4 系统实施

  1)第一阶段:设置微信界面等基础信息,OA系统与企业微信的用户信息应一致且每天至少同步1次。

  2)第二阶段:上线桌面OA系统已有的功能模块。

  (1)OA流程为移动设备重新设计,结合OA的手机视图,使用移动设备的拍照、录音等取代结构化数据的录入,实现了发起、批复流程的功能,能查阅参与的流程。

  (2)OA传阅在原来功能基础上进行了合并和优化,加上拍照的功能,只保留了流转传阅、发起传阅及传阅关注三个功能。

  (3)会议管理使企业职工可在企业微信上发起会议申请,通过微信推送会议通知给参会人,日历上可查看会议日程。会前参会人员可利用生成的签到图片扫码签到。

  (4)通知公告包括两部分,一是原有的通知公告栏,使企业微信端内容与桌面同步,迅速传达全院通知。二是开通由职能部门自行管理的门户,将日常工作及时汇总全院查阅。

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