闲置物品交易平台的项目运营研究

　　这篇项目管理论文发表了闲置物品交易平台的项目运营研究，近年来随着网购这种消费形式的不断普及, 商品更新换代的加速, 消费者容易有大量的物品处于闲置状态, 因此, 建立闲置物品交易平台就显得十分有必要。但是校内的闲置物品交易往往时间短暂，远远无法满足广大学子交易的需要。论文探讨了该平台的运营策略。

　　在当前社会上，各种类型的电子商务类网站纷纷建立，可以很大程度上解决人们信息资源闭塞以及地域限制的问题。大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境和生活方式，因此交易商品具有共性(如:书籍、电子产品、自行车、体育用品等)，使得同学们之间的交易更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。再者，美国克里斯•安德森在论述“长尾理论”时曾对二手书市场有过精妙的阐述，他认为二手教材市场的效率来自超强的流动性，商品种类相对较少，而卖家和买家又多如牛毛。

　　关键词：项目管理论文,项目研究,闲置物品交易

　　[1]据调查，有76%的受访者表示渴望购买一些有使用价值的闲置物品。另外，一些即将离校的大四学生，需要处理大量零零碎碎的物品，由于没有专门的闲置物品交易平台，只能通过QQ群、微信群等方式进行交易，导致买卖信息易被刷屏，信息对接不及时，成交效率低，大量物品无法在短期内处理，导致很多还有实用价值的物品被丢弃，资源被浪费。许多学校每年专门举办的“跳蚤”市场也红红火火，可见大学生对闲置物品交易需求之大。遗憾的是，校内的闲置物品交易往往时间短暂，远远无法满足广大学子交易的需要。

　　因此，立足于满足高校学生的需要，建立高校闲置物品交易平台具有可行性，更具必要性。绿源闲置物品交易平台作为一个中间体的角色，以服务大众为根本，对买卖双方信息进行整合，使同学们可以将自己不用的东西放在网上，也可在网上找到自己需要的东西，还可以对各种商品信息做出横向比较。物美价廉，达到双赢。

　　1项目内涵

　　本项目的闲置物品交易平台定名为“绿源”，口号为“绿色起航，源远流长”。项目组对“绿源”这个名字给予了很多期许:“绿”:一方面，绿色环保。项目组建立的闲置物品交易平台，以促进物品循环利用，发挥物品价值，减少资源浪费，为世界能多一抹绿色为根本目标。另一方面，“绿”，生机盎然。希望平台能如大树般茁壮成长，枝繁叶茂，常绿长青。“源”:一方面，源源不断。希望有源源不断的物品登上本项目的平台，这说明人们的节约意识提高和对平台的支持;也希望有源源不断的物品从本项目的平台出发开始新的征程，这说明人们的环保意识加强和对平台的信任。另一方面，“源”，源远长流，融会贯通。环境保护不是一蹴而就的事情，它需要所有人的努力和长久的坚持。作为一个以环保为己任的平台，本项目组希望自身能长远发展，不使自己的事业中途停止。同时联合更多的组织和平台，壮大力量，共同努力。“绿源”代表了本项目组进行项目探索的初衷，也表现了本项目组的目标。

　　2项目运营

　　2.1公众号运营

　　微信公众号是项目建设之初建立的平台，也是主推平台，每周定时将收集到的信息加以整合分类，定量推送到公众平台上，及时接收并反馈留言私信，在运行中发现问题，在问题中得到完善。将微信公众号作为主推平台，究其原因，是考虑到以下几点:一是绿源这个项目面对的主要是在校大学生，而在大学生的圈子里，网络是不可或缺的，很多人都是通过网络来获取信息，发布信息，对于大部分大学生来说，与网络的接触时间可能比与书本的接触时间多得多。

　　二是微信虽然是近几年出现的，可其发展不容小觑，庞大的用户群体也是需要考虑的重要因素。三是成本问题。现在很多公司都相继开发出与自己公司业务有关的软件，其成本过于高昂，相比之下，建立一个微信公众号是一个比较好的选择，成本微薄，运行简单，方便工作人员操作也方便用户群体体验。四是作为一个公众号，不需像软件一样注册，不需用户填写个人信息，只要关注推送，发现自己需要的东西时联系客服，便可直接和卖方进行交流，不用担心个人信息外泄，也不用担心中间差价问题。随着项目的推进，公众号不断开发出新功能。作为买方，可以直接在公众号上看到分类的书本以及实物图片，也可以写下所需要的物品，后台管理将在下次推送中补足物品;作为卖方，可以直接写下来自己要卖的东西和条件，上传图片，在下次推送的时候会直接出现在推送界面上，效率比较高。若买方和卖方有任何问题，均可以联系客服解决。

　　2.2网页运营

　　除建立公众号外，为了满足不同同学的需要，以及扩大本项目的销售渠道，建立了自己的网页“绿源闲置物品交易平台”。一方面满足了同学们各种上网形式的需要，另一方面也是宣传的一个方式，可以多方位增加流量，对旗下多个平台进行宣传，增加各个平台的关注量和交易量。网上购物简单地说，就是改变传统的购物方式，利用网络直接购买自己需要的商品或是享受某种服务，是电子商务的一个重要组成部分。

　　[2]近年来网上购物的交易量每年都在被刷新，人们已习惯这种网上购物的形式，拥有自己的网站一方面顺应了时代潮流，另一方面提高了顾客的购物体验，所以势在必行。网页采取类似淘宝界面，对二手书进行了详细的分类，方便同学们浏览。同时具有检索功能，这便解决了二手书信息在QQ群、微信群以及其他软件中发布后易被刷屏的问题，同学们不再需要花费大量时间在刷消息上，还不一定能刷到自己所需要的东西，省时高效。网站会和“知书网”一起，收购一部分二手物品，并将所有信息进行整合，将买卖信息挂在网上。收购将制定统一的定价规则，使价格不会过高也不会过低，平衡买卖双方的利益，使大家都能获得最大的利益。这便解决了买卖双方讨价还价时可能会发生的难堪和矛盾的问题。最终项目组将拥有一个属于自己的大仓库，用于储存收购来的各种各样的二手物品。

　　3项目思考

　　绿源闲置物品交易平台项目运营初期主要对本校的大学生提供服务，后期累积了一定的资本之后，将会考虑拓宽业务范围。由于平台的创始人就是本校的学生，有丰富的人脉与适应环境更新运营模式的便利性，能够更好地迎合同学们的消费心理，满足顾客需求。

　　3.1传统运营模式

　　(1)直销模式。直接从本校大学生手中收购一定数量销量好的书籍，然后针对本校的大学生进行销售，采取的是直接收购直接销售的方式，学期末进行书本的一折采购，假期以及学期初进行销售。(2)信息服务模式。在收购书本的同时，创建了微信交易平台，用来收集买方与卖方的需求信息，制作问卷填写样本，由后台管理人员统计汇总，对二手物品信息整合后进行公示，给用户创造线下交易的机会。(3)单一化经营模式。了解到同学们的二手生活用品不便于进行交易之后，项目组将工作重心转移到了二手书籍的服务上，专注于一种业务的开展进行，方便了项目组成员集中资源，在与其他小平台的竞争中创建优势。(4)合作经营。学校的各大社团在同学们心中的知名度很高，项目组将与个别社团以及老乡会的合作写进了工作日程，例如校勤工俭学部QQ群里每天会推送大量的求购信息以及出售信息，当有二手书籍方面的信息时，项目组会做一个简单的对接，提高双方的服务效率;还可以与各地老乡会乡长联系，在老乡群里进行宣传，在开学初报到的时候，老乡会可以直接推荐新生加入闲置物品交易群，在宣传的时候事半功倍。

　　3.2双品牌运营模式

　　随着人们消费水平的不断提高，人们的消费心理也逐渐步入了一个更高的层次，近年来，大学里的闲置物品交易市场屡见不鲜，类似的市场一出现，便受到同学们的追捧，可谓是商机无限，于是，绿源闲置物品交易平台应运而生。目前，移动互联网技术快速发展，资源分散、信息不对称、运营成本高的闲置物品交易平台有待于进一步的创新与改进，“绿源”正是运用新技术开发出来的更具有特色的交易平台，以微电商+“O2O”为模式，信息服务与线下交易相结合，每一位同学都可以同时扮演买方与卖方的双重角色，既可以通过“绿源”公众号来随时查阅商品信息，又能够运用“知书”来方便快捷地购买商品。(1)“绿源”商品信息公众号。“绿源”公众号的创立是项目运行过程中进行的前期探索，公众号中主要分为三个板块:最新消息、写您所需和联系客服。①“最新消息”板块。在此板块的基础上又分为五个类别，大一生活、大二生活、大三生活、大四生活以及考试资料与课外书，项目组的工作人员会将收集到的商品信息进行规整与分类，分别录入到不同的子菜单中，方便读者查看。②“写您所需”板块。为了方便没有在本平台找到所需商品的同学而设，同学们只需写下来登记好信息，后台工作人员会帮忙寻找，这大大提高了交易的效率，还能更好地满足客户的需求。③“联系客服”板块。点击此选项，会自动回复后台客服的联系方式，后台客服由项目组中专门的人员负责，保证回复及时。(2)“知书”———二手书界的美团。①“知书”创建理念。信息时代的到来，催生出一系列新的商业模式。O2O电子商务模式的成功，让项目组也想把自己打造成为二手书界的美团。在知书，除了原本的绿源团队，又在学校广发英雄帖，吸引其他有创业意向的同学加入其中。这些人来自不同专业、不同年级，宿舍也在不同的区域，于是一张精心编制的大网将整个校园联络了起来。这些新加入的合伙人和项目组成员一道在学校大量收购二手书，项目组便成为供应商，而消费者只需要将自己的需求告知他所在区域的供应商，便能够得到自己需要的书籍。除此之外，在取货方式上，项目组确定了上门自提和送书上门两种方式。②自媒体的探索。以往，知书的客户主要在QQ群、微信群等。这种形式在某种意义上很方便，但是仅仅依靠QQ群，很难实现产品的升值。为了打破这个瓶颈，项目组开始探究自媒体———于是，一个名为“知书网”的微信公众号应运而生。微信公众号引入微店“知书”，成为同学们购书最为便捷的通道，也大大减少了项目组的工作量。至此，借助互联网服务平台，同学们已经完全可以在了解自己需求的基础上自助下单，大大提高了交易效率。为了能够留住老客户，并且不断吸引新客户，知书网公众号功能不断完善升级，并且定期推送着高质量原创文章。之后将通过接入广告，完成自身的一次蜕变。③内部赛马机制的应用。在多个平台建立之后，仍迫切需要一种合适的盈利模式，改变烦琐的交易过程。在这种背景下，团队分出部分成员去探索一种全新的模式，内部成员之间相互竞争，极大地提升了工作积极性，[3]同时，对于一方探索出的成功之处加以引用，避免了一步走错满盘皆输的恶性后果。

　　4结论

　　绿源闲置物品交易平台项目组在运行二手书交易项目的同时将不断完善和优化所拥有的平台，并不断开发新功能，开展除二手书以外的其他闲置物品交易项目，待运行成熟，将和其他高校合作进行推广，形成自己的品牌，使之成为高校大学生信赖的首选闲置物品交易平台。

　　参考文献:

　　[1]刘欣，王娜，廖华嵩.高校二手书交易市场的分析与探讨[J].电脑知识与技术，2014，21(25):5994-5995.

　　[2]淡海英.浅谈网上购物对大学生生活的影响[J].福建质量管理，2016(4):97.

　　[3]吴晓波.腾讯传[M].杭州:浙江大学出版社，

　　作者：聂泽文 孟令全 任秒元 刘月 唐碧雨 唐凌 单位：沈阳药科大学

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