本文摘要：【提要】本研究主要以一所公立幼儿园S为例，探究教师运用微信群的情况，分析其中可采取的有效措施。 【关键词】微信群,家园沟通,有效利用 一、问题的提出 当前，我国处于互联网+的时代，信息通过网络可以传播得迅速、便捷、高效。现如今人们的生活已经进入了
【提要】本研究主要以一所公立幼儿园S为例，探究教师运用微信群的情况，分析其中可采取的有效措施。
【关键词】微信群,家园沟通,有效利用
一、问题的提出
当前，我国处于互联网+的时代，信息通过网络可以传播得迅速、便捷、高效。现如今人们的生活已经进入了数字化、信息化和网络社会化的时代，在人们社会交往方面，微信已经成为沟通交流的主要工具。
将微信运用到教育中也普遍存在，如学校进行宣传的微信公众号平台、在家长中应用的班级微信群、以及教师之间的研讨群。微信群成为家园沟通中的一项重要的工具，面对沟通内容的繁多和教师日常工作的复杂，教师应该如何有效地使用微信群呢?本研究以锦州市S幼儿园为例，进行深入研究。
二、研究对象与内容
本文选用问卷法和访谈法对S幼儿园的全体教师进行调查，分别从教师使用班级微信群沟通的特征和影响班级微信群效果的因素，探究S幼儿园教师运用班级微信群的情况，为有效运用微信群提供有价值的信息。
三、S幼儿园运用班级微信群的情况分析
给予儿童的生命，并给予幼儿基本生存法则，为幼儿打下最早烙印的地方是家庭，而幼儿园是学前儿童承受社会教育，团体生活，与教师、小朋友之间发生相互作用和影响的地方。班级微信群恰恰能将家庭和幼儿园有机地结合在一起，让幼儿更好地成长，达成教育的一贯性和连续性，在家园共育中具有举足轻重的地位。
(一)基于教师沟通特征的分析
1.人格特质具备主动性和责任心的教师使用效果好
态度影响着行为，尤其是幼儿教师的态度，它影响着家长与教师沟通的质量和效果。与情绪、感情相联系的这类态度会使教师与家长在遇到某些事情时产生莫名其妙的好感或反感。若产生反感，双方的沟通既不利于深入，也不便于日后的工作，并且有过一次不愉快的沟通经历，对今后的家园共育也会产生消极的影响。
主动性是指在没人主动要求的情况下，踊跃地与家长获得联络，是及时沟通的内驱力。有12名教师认为在班级微信群与家长沟通是必要的，且教师要主动与家长获得联系。责任心指主动认同与承担社会及其群体对教师个人职业角色的期望,并有能力对幼儿的需求采取行动。75%的教师认为教师有必要与家长沟通幼儿的情况，与家长一起耐心等待孩子的进步，这充分说明了教师具备了责任心。从教师的访谈中可知，从达成家长对教师的信任而配合教师工作的目的出发，具备主动性和责任心的教师能够有效运用班级微信群。
2.善于运用沟通技巧的教师运用效果好
幼儿教师缺乏一定的沟通技巧，会影响沟通的效果。特别是当教师与家长提到幼儿的缺点时，把握沟通技巧的教师能较含蓄地指出孩子有待提升的地方，而且还不会使家长感到为难。那些讲究沟通技巧和懂得尊重家长的教师也更易赢得家长的信任。
在访谈中，针对“您认为在班级微信群交流中，应该重视语言技巧吗?您使用过哪种语言技巧?”的问题，教师A2认为：“对于沟通技巧，我认为一是要在沟通前组织好语言，二是语气、语调、用词都要恰当合理，三是明确沟通的内容和意义，四是身为老师，我必须主动耐心地和家长们沟通。”
教师A4说：“为了促进幼儿的全面发展，我在与家长沟通时并不是直接指出幼儿在园内出现的问题，而是采用‘先扬后抑’的语言艺术，如我在与活泼好动幼儿的家长沟通时，首先给孩子给予肯定，其次再说幼儿出现的情况和解决方法以及最后要达成的教育目的。比如，‘咱们家孩子比较爱动，但是爱动的孩子都是很聪明的。虽然很聪明，但是在每个时段不能完全控制自己，比如在上课搞活动的时候不能专心致志，这对咱们孩子以后的发展会有些影响’”。从教师A2和A4的回答中可以看到，不仅要明确沟通技巧的重要性，还要懂得如何适当地提出幼儿不足的沟通技巧。
3.人际互动好的教师运用的效果好
能够被家长接受、获得家长信任的班级微信群沟通是有效的。调查显示，75%的教师认为家长对自己工作的配合较好，25%的教师认为家长对自己的工作配合一般。在访谈中的四位教师，她们都能获得家长的信任，不仅源于她们的专业素养，还有一部分取决于她们掌握移情的能力，知道家长的诉求，根据家长的个性特点进行沟通，逐渐得到家长的认同。
(二)基于影响使用效果因素的分析
1.运用目的是为了达成家园共育
运用微信群的目的不仅为了满足家长的需求，还要达成育儿的共识。因此微信群不仅作为传播消息的工具，还是家园合作的手段。面对“您希望在班级微信能达到什么样的效果?”的问题，四位教师一致希望与家长形成合作的伙伴关系，达成家园共育的效果。以A1和A2为例：教师A1：“我是一直希望能和家长成为朋友的那种。
因为毕竟孩子在幼儿园待很长时间，四年嘛，这四年里不出意外会一直跟着班里，如果形成朋友的话，就我而言，老师的工作会很好做，家长也会配合好幼儿园的工作。”教师A2：“当然是达到家园配合的效果了，在家长的配合下，我们的工作才容易进行嘛，这样还能有利于孩子的身心发展。”明确沟通目的，满足家长需求，能够促进班级微信群的有效利用。
2.班级微信群沟通的内容覆盖广
运用班级微信群沟通的内容涵盖信息范围广，最主要的是幼儿的学习情况，随后是幼儿的健康状态，其次是幼儿的行为习惯，然后是幼儿的人际交往、园本课程，最后是园内事务管理。由此可见，在保教结合的教育理念下，教师不仅要科学、全面地促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等各方面的和谐发展，还要保育幼儿的身心健康，与此同时园内事务管理也有所沟通。虽然幼儿身体健康状况不是教师最经常与家长沟通的内容，但是通过访谈可知，一旦幼儿身体健康出现状况,那么教师一定会第一时间与家长沟通。
3.大部分教师能够明确运用班级微信群的程序
在沟通前进行准备是教师必须进行的环节，良好的准备工作能够帮助教师整理幼儿出现的不足，明确沟通的目的，形成希望达成的沟通效果，再根据家长的情况组织语言。再看一周运用班级微信群的沟通频率，有8名教师运用班级微信群在3-6次之间，4名教师一周沟通6-9次，频率较高的沟通能够激起家长的积极性与主动性，使她们更加重视幼儿的在园情况。但也有教师的沟通频率不超过3次，这不能满足家长的需求。
在沟通后进行反思的教师占大多数，反思能够使教师从中总结出家长对幼儿的诉求或进一步制定对幼儿某一问题的解决问题办法。
4.平等的合作关系有利于家园共育
角色定位是指幼儿园教师在与家长沟通的过程中将自身和家长各定位为何种角色。具有年龄、职业和社会地位差异的家长，所扮演的社会角色也不尽相同，同样对沟通合作的看法也有不同，而家长对该问题的认识会影响教师加入沟通的激情。作为幼教工作者，每时每刻牢记教师职业道德标准，对待家长应具备尊重平等的态度，对不同差异的家长一视同仁。在调查中，大部分教师能够与家长保持一种平等的合作伙伴关系，使家长愿意配合教师或幼儿园的活动，从而更加高效地完成家园合作。
四、启示
(一)运用目的方面
1.及时发布消息，展示教师工作和幼儿在园情况
家园共育在过去曾大多采取传统的联系方式，如电话交流、家访，虽然这些方式有利于双方沟通，但大多教师在沟通中占主导地位，不利于家长完全了解教师的工作和幼儿在园的真实情况。随着时代的进步，社会现状的转变，过去的方式已经无法满足家长和老师的沟通交流的需求。现如今，微信的使用逐渐成为家长、教师都会利用的社交软件。使用微信的多方位性能促进更便利、更快捷的家园联系，使家长全面了解幼儿园的决策、活动内容以及教师的工作情况和幼儿在园的一日生活，达到更好的家园共育效果。
2.探讨达成合作的共识，引导家长辅助配合教师的工作
利用好微信这一平台资源,构筑家园联系的新途径,既能很好地让家长和老师保持联系,也可以让家长很好地了解自己的孩子。幼儿园及老师要不断渗入微信管理班级的优势及便利,做到幼儿园教师和家长们在班级微信群无缝交流。这样，家长们便于接受,各种问题和各项班级活动的组织也能得到很好的解决,密切了家师间和家长间的关系,形成一个愿景一致的强大的教育共同体。
(二)沟通内容方面
1.沟通幼儿的内容
教师及时地将幼儿的教学活动、日常生活活动和游戏活动的表现以图片或者视频的方式发送给家长，这样能够让家长更为全面地了解幼儿一天的生活，掌握幼儿在幼儿园的具体表现，使家长明白这某一时期幼儿的发展重点在哪里，幼儿园教育教学的重点在哪里，怎样让幼儿顺利正常地发展。同时也了解教师的工作，方便家长更加理解教师的不易。在展现幼儿在幼儿园的情况时，家长不明确某方面的时候会及时地咨询老师，很大程度上也让家园联系变得更密切。
2.沟通园所的内容
教师不光要发送幼儿在园的一日情况，还要重视园所的园本课程的宣传以及健康、安全等主题活动的宣传。如教师在班级微信群里及时发送一些预防流行疾病的常识，提示家长如何为幼儿提供预防手段。依据天气的变换，随时提示家长给孩子增减衣物，留意保暖、防暑。夏季提示家长教育幼儿防溺水，冬季提醒家长教育幼儿防火灾，平时提示家长教育幼儿防骗、防拐、防电、防交通事故等。
(三)沟通程序方面
教师掌握沟通技巧在沟通程序中起着润滑剂的作用。在沟通程序中，做好沟通前的准备工作，达到一周合理的沟通频率，做好沟通的反思。
1.沟通前进行沟通准备
由于沟通双方工作繁忙、思想观点不同等原因，每次沟通的时间都不十分充裕。如果在这有限的时间内抓不住想要表达的重点，沟通就又会像往常一样流于形式，没有意义。所以，在沟通前做好规划是十分必要的。首先教师应该把每次沟通的主题和问题进行汇总，其次考虑面对家长时应该如何使用简约明了的语言向对方阐明问题所在，接着，提早就问题的起因进行思考，归纳出问题缘由，以便沟通时与家长交换观点，最后积极表明想要得到什么样的协助。
2.沟通后进行反思
沟通后立刻制订改良或提升策略，能够起到趁热打铁的效果。在制定措施时，立足于幼儿的现实状况，使策略具有科学性和操作性，并符合幼儿的发展。
(四)角色认知方面
教师与家长形成平等关系，教师在和家长平等对话中，使家长产生共鸣。因为班级微信群将教师和家长的沟通从面对面的方式变成文字和语音的方式，减轻了家长和教师的压力，从而消除了误会和阻碍，有效处理幼儿教育中出现的问题。家长在班级微信群中作为主体之一，他们的作用也不容小觑。他们不但是信息的接收者，也是群主之一。
一方面，在班级微信群中，两个家长之间的交流和沟通能够带动多数家长共同加入讨论育儿的话题，另一方面，在教师安排下一周的教学内容后，家长会乐意把完成的过程和心得与其他家长进行分享，从而提高了家长们参加班级活动的积极性。
教育类刊物推荐：《学前课程研究》是一本拥有CN刊号，全国公开发行的学术期刊(月刊)，2007年3月正式创刊，各栏目现需大量稿件，欢迎海内外读者和作者投稿。《学前课程研究》征稿范围：学前课程领域具有理论价值和应用价值的创新性研究报告、论文、综述、案例评析、教育随笔等。
转载请注明来自发表学术论文网：http://www.fbxslw.com/jylw/20122.html
