本文摘要：摘要：真正落实以人才培养为中心，必须倾听学生的真实感受和需求、重视学生满意度。通过分层随机抽样的方式，对H大学所有专业的本科生进行本科教学满意度调查，结果表明：学生总体满意度较高;在教师教学维度，性别差异具有统计学意义，其中男生满意度高于女
摘要：真正落实以人才培养为中心，必须倾听学生的真实感受和需求、重视学生满意度。通过分层随机抽样的方式，对H大学所有专业的本科生进行本科教学满意度调查，结果表明：学生总体满意度较高;在“教师教学”维度，性别差异具有统计学意义，其中男生满意度高于女生。而在“课程设置”“实践教学”“教学保障”三个维度，性别差异不显著。在“教师教学”“实践教学”两个维度，年级差异具有统计学意义，从大一至大四，满意度呈现逐渐上升趋势。而在“课程设置”“教学保障”两个维度，年级差异不显著。
关键词：本科教学质量,工科院校,满意度调查
人才培养是高等学校的根本使命，是现代高等教育的核心职能[1]。早在2001年，教育部印发了《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》，就加强教学工作明确提出12条要求。[2]2007年，教育部印发关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见，就全面提高教学质量详细提出20条要求。
[3]在2018年6月21日召开的全国高等学校本科教育工作会议上，教育部部长陈宝生强调本科教育是大学的根和本，应把人才培养的质量和效果作为检验一切工作的根本标准。[4]大学如果没有真正确立以学生为中心的培养模式，将会导致人才培养目标的错位以及教育教学活动的低效能。真正落实以人才培养为中心，必须倾听学生的真实感受和需求、重视学生满意度。学生满意度借鉴于顾客满意度，顾客满意度是顾客需要得到满足的心理反应[5]。
20世纪60年代，一些研究者开始借鉴雇客满意度的研究成果，开发大学学生满意感问卷，进行学生满意度研究。1966年，美国教育委员会开始使用CIRP(CooperativeInstitu-tionalResearchProgram)，测量新生满意度。[6]学生满意度取决于学生对教育服务的预期与实际所感知的教育服务水平的对比。[7]
一、工科高校本科教学质量学生满意度研究概况
本研究以H大学本科在校生为研究对象，在总结上年度本科生满意度调查工作的基础上，修改、调整调查问卷，对在校生进行了抽样问卷调查。调查范围覆盖全校本科所有年级所有专业。参与调查的学生1900余人，收回有效问卷1818份，占在校本科生总数的9.87%。
1.问卷设计
本次调查所采用的问卷涉及“教师教学”“课程设置”“实践教学”“教学保障”4个维度，共34个考察点。其中，“教师教学”维度主要观测教师教学及毕业设计(论文)指导相关情况，共有9个考察点;“课程设置”维度主要观测培养方案设计质量，共有7个考察点;“实践教学”维度主要观测能力素质培养质量，共有9个考察点;“教学保障”维度主要观测教学管理和硬件支撑质量，共有9个考察点。此外，问卷还设计了“总体评价”等题项，共有14个考察点。
2.样本特征
本次调查以学生为中心，采取分层随机抽样，从每个自然班中随机抽取5人进行调查。在1818份有效问卷中，被调查男性1205名，占比66.28%，女性613名，占比33.72%;学生年级占比见表1，同时考虑了专业分布，除少数专业人数偏少外，其余专业基本相当。
3.总体结果
其中，回答“非常满意”的占43.95%，“满意”的占36.96%，“基本满意”的占16.34%，三项合计占比97.25%，说明被调查者对学校本科教学质量总体情况持肯定态度。在上述4个维度中，被调查者给出基本满意及以上评价的均超过90%。其中回答“非常满意”比例最高的是“教师课堂教学”，回答“不满意”比例最高的是“课程设置”(4.24%)。
经过假设检验，在“教师教学”维度，性别差异具有统计学意义，其中男生满意度高于女生。而在“课程设置”“实践教学”“教学保障”三个维度，性别差异不显著。在“教师教学”“实践教学”两个维度，年级差异具有统计学意义，从大一至大四，满意度呈现逐渐上升趋势。而在“课程设置”“教学保障”两个维度，年级差异不显著。
二、工科高校本科教学质量学生满意度详细数据分析
1.“教师教学”维度数据分析
本维度主要观测学生对教师课堂教学质量及毕业设计(论文)指导的满意程度。从总体看，学生对于教师课堂教学的总体满意度中“非常满意”比例为48.40%，“非常满意”和“满意”比例之和为79.48%。可见，学生对教师课堂教学总体持肯定态度。在本维度的9个考察点中，教师课堂教学总体“非常满意”和“不满意”情况。
其中，学生非常满意比例最高的是“1.立德树人、注重教书育人情况(53.63%)”“6.教师答疑指导的情况(49.94%)”“2.教学充满热情，授课言语表述清楚(49.5%)”。而学生不满意度最高的是“7.课程考核的科学性、合理性(4.73%)”“5.调动学生积极性，启发性教学(3.52%)”“3.教学内容的科学性、前沿性(2.7%)”。
可见，教师在科学设计课程考核标准、充分调动学生的学习积极性、采用启发式教学、以及提高教学内容的科学性和前沿性等方面还需要进一步改进提高。2.“课程设置”维度数据分析本维度主要观测学生对专业培养方案设计的满意程度。从总体看，学生对于专业培养方案设计的总体满意度中“非常满意”占比37.68%，“非常满意”和“满意”比例之和为73.27%。
可见，学生对专业培养方案设计总体持肯定态度，但两项比例较教师课堂教学维度有了较为明显的下降。在本维度的7个观测点中，各观测点的非常满意和不满意比例见表6。其中，“非常满意”占比较高的有“3.公共选修课程满足个人兴趣爱好情况(41.2%)”“2.专业选修课程的多样性(41.09%)”“1.专业必修课程设置的合理性(39.27%)”等;“不满意”占比较高的有“6.每学期课程总量安排的合理性(9.52%)”“5.课程设置先后顺序及衔接情况(8.14%)”“3.公共选修课程满足个人兴趣爱好情况(7.76%)”等。
可见，各专业在每学期课程总量安排、课程设置先后顺序及衔接、公共课组合等方面还有进一步提高的空间。同时，有意思的是“3.公共选修课程满足个人兴趣爱好情况”的非常满意比例与不满意比例均较高，说明学生对公共选修课的需求比较多样。3.“实践教学”维度数据分析本维度主要观测学生对实验、实习和实践教学的满意程度。从总体看，学生对于专业培养方案设计的总体满意度中选择“非常满意”的比例为39.82%，“非常满意”和“满意”比例之和为74.31%。可见，学生对实验、实习和实践教学总体持肯定态度，但两项比例低于教师教学维度。
其中，满意度最高的有“2.实验室仪器设备满足学习需求的情况(42.41%)”“1.实验教学验证课程理论、训练动手能力的情况(42.19%)”“8.毕业设计(论文)研究过程的组织管理情况(41.42%)”等;不满意度最高的有“5.实习场所的学习生活条件(5.34%)”“6.提供实践和实习的机会情况(5.17%)”“3.实习与专业、课程的关联性(4.51%)”等。
可见，各专业在实习场所的生活条件、实践和实习机会提供、实习与专业的关联性等方面还有进一步提高的空间。
4.“教学保障”维度数据分析教学保障维度主要观测学生对于教学公共设施和管理系统运行的满意程度，共有9个题项。其中，选择“非常满意”的占比43.45%，“非常满意”和“满意”比例之和为81.24%。因此从总体看，学生对于学校的教学保障系统是比较满意的。
其中，1—8题项中满意度最高的有“5.图书馆学习空间和文献资源(51.82%)”“8.运动场馆与体育设施(47.3%)”“6.教室满足多样性学习需求情况(44.88%)”等。不满意度较高的题项有“7.校园网络满足学习需要的状况(9.08%)”“2.学校(学院)教学管理人员的服务态度(4.35%)”“4.学校(学院)学术氛围情况(4.02%)”等。可见，在校园网络建设、教学管理人员服务态度、强化学术氛围等方面，有待加强。
三、工科高校本科教学质量学生满意度其它数据分析与讨论
1.关于本科教学质量的其他数据分析
为了解学生对以上四个维度之外影响本科教学质量的其它因素的反映，本次调查还设计了其它12个题项，包括：总体口碑、对教学质量的预期、对所学课程的满意比例、教师对学生的帮助、学生参与教师科研课题、学生抱怨及其解决机制、对学校的不满意项(多选)等方面。具体分析如下：
(1)学生对教学质量的预期及所学课程满意比例情况。30.91%的被调查者认为教学质量“超出预期的好”，37.13%的被调查者认为教学质量“如同预期一样好”，30.97%的被调查者认为教学质量不如预期。对所学过的课程，38.39%的被调查者认为90%以上的课程是令人满意的，41.03%的被调查者认为该满意比例在70%-90%，有5.12%的被调查者认为满意比例在50%以下。
(2)学生参与教师科研课题情况及教师对学生的帮助。38.45%的被调查者认为曾参加过教师的研究项目，84.98%的被调查者认为教师对于自己学术成长和进步很有或较有帮助，2.04%的被调查者感到不太满意。
(3)学生抱怨反馈情况。18.65%的被调查者曾向辅导员或管理部门抱怨过本科教学问题，其中绝大部分学生对问题处理表示满意或较为满意。
(4)关于学校总体口碑及是否愿意推荐亲友报考情况。42.79%的被调查者认为学校在人们心中的口碑“非常好”，41.75%的被调查者认为“比较好”，认为“不太好”或“不好”的占1.99%。在“如果您有亲友报考大学，您是否愿意向他/她推荐我校”题项中，67.38%的被调查者愿意推荐他人报考我校。选择否的主要原因集中在“所在专业不具有吸引力”“教师教学水平有待提高”“校园文化贫乏”等方面。
2.本次调查存在问题的讨论
(1)样本性别及年级结构情况。从样本数据获取看，男性(66.28%)明显高于女性(33.72%)，这与学校生源结构有关。从年级看，四年级(50.99%)明显多于其他年级。这可能是各学院关注到调查时间由往年的下半年提前至六月的初衷是更好的收集大四学生相关意见，从而在问卷发放与回收中，对大四学生给予特别注意。
(2)样本所在学院构成情况。从调查样本看，少部分学院、专业参与调查的学生偏少，使得样本代表性受到一定影响，需要在今后调查中提高学生参与度。同时，样本占全体在校本科生比例略低于10%，这可能与六月中下旬各学院相关教师忙于招生有关，在今后的调查中需要统筹考虑学生完成毕业设计(论文)的时间和学校招生时间。
(3)部分题项不确定比例偏高。在历年的调查中，“实践教学”维度中选择“不确定”选项的人数占比偏高(3.96%)，另外，在有关毕业设计(论文)的考察点中，这种情况也存在，如教师“对毕业设计(论文)的指导情况(7.7%)”“毕业设计(论文)研究过程的组织管理情况(8.53%)”。原因可能是低年级学生主要以课程学习为主，对实习、实践、毕业设计(论文)环节不了解，这也从侧面反映了学生在答卷时态度认真，问卷调查的信度较高。
工科教学论文范文：新工科背景下工业设计专业的教学
这篇工业设计论文发表了新工科背景下工业设计专业的教学，创新驱动发展策略推动了我国工业设计领域的改革，通过构建新的人才培养模式提高工业设计教学效率，在本科生“快题设计”专业课中进行实践，探索出符合中国国情的实践模式。
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